大家好
我在一月份的时候在远传使用续约买了Iphone6 plus 128g的手机
但拿回家后使用却发现会出现蓝屏/红屏以及使用中会有当机现象
(例如:打电话到一半就当在主画面，如要把它关掉或按home键两下刷掉也不行/
或是待机时常常会自己就关机)
于是有拿去远传询问有以上问题，也有将以上发生的问题录影下来给维修人员看
然后看能否换新机
但远传是交给全虹维修中心
今天询问的结果是说，会先做检测，如果判定手机本身有问题
会以备品来做交换(这部分维修人员是说是APPLE有发公文说)
而且如果换了之后，插卡上线后如有问题只能针对其零件维修
我想问的是说
1.APPLE真的有公告说如果手机是在非人为的因素下故障
维修中心真的检测出有问题，是否真的只能以备品做更换?
2.所谓的"备品"究竟是算新机，还是也是维修过的手机拿来做更换而已
3.如果更换备品后，还是有问题，难道不能在更换新机吗??
(以上状况均在保固期限内)
这些问题也有请教过维修站人员
但她都说是APPLE有公告过
因为为了这支手机维修的事情已经跑好多次也浪费好多精神时间
所以想请问版友是否也有遇过这种情况
麻烦大家帮忙解答，感激不尽