[问题] 台湾大哥大保固问题(急)

楼主: annlala326 (annlala)   2015-03-02 14:21:06
本人在1/7号于台湾大哥大加盟门市买了一只128G金色6plus空机,
(买之前跑了很多门市都没货.这间是路过随口问地说刚好有现货给我.当下超级开心的)
但他说全台都没货.我好运先给我.要用现金价32900卖我..事后也没给我发票
结果2/19初一跟朋友一直传过年恭喜的line,原本30几趴电就直接关机,
后来用车冲电永远都只有1%电.用一下又自动关机..
试过几次后就变成红色萤幕或蓝色萤幕自动关机..最后就打不开了
忍住等到2/22初四台湾大哥大彰化维修中心开门.
一到小姐说没库存可以换给我..要调货..
因为当天接着我就要回台北了..小姐帮我查到永安维修站有库存
叫我直接送永安..如果检测后可以保固是可以直接换整新机的
所以下午回台北我又送去永安维休..这边的小姐说APPLE还未开工..
所以就算检测还是要等APPLE开工才能给我答案..只好先回家
一离开没多久维修人员就打给我了
"说我的手机一打开某个铁片位移过.也少一根螺丝.判定为动修过.不保固"叫我领回
当下我傻眼..怎么可能动过..打给门市询问,门市一直质疑我干嘛拿去维修中心
不直接送门市处理?!!后来安抚我他们会处理..叫我领回再由他们送修.
挂掉后,维修部人员又打来说这情况特殊.会帮我问APPLE看看怎么处理
所以我又等了两天.等APPLE开工一切才能判定
中间忘了等到周几,维修部打来说APPLE还是判定为动修过不保固..叫我领回
我领回后交由门市处理..原本电话中安抚我说会处理到好
结果手机一拿去.一直推说他只能帮我送看看..不能保证什么,叫我去客诉
2/26离开后我播客诉电话,人员也说帮我用急件处理
当天就打给我说结果一样,退件给我,又叫我去领
我跟客服说结论我不能接受.为什么跟你们买的手机.根本没开过说是被打开动修过
他们说会再跟内部讨论看看再给我答案
到今天都还没答案.真的很生气
请问大家有遇过类似情形吗??
感觉我现在真的申诉无门,到底该怎么处理比较好呢?
((没有习惯的手机在身边真的很不方便..电话漏接超多通的))
作者: william7497 (酣眠宝宝)   2015-03-02 14:55:00
我现在只敢在直营或官网买....
作者: mikingchung (MiKing)   2015-03-02 14:59:00
我绝不会到加盟店买 空机直接官网买 续约一定找直营加盟店的感觉就只是挂了名的通讯行罢了品质参疵不齐 记得以后要找台哥大直营店
作者: aral091381 (aral)   2015-03-02 16:25:00
当初买的时候是不是已开封?
楼主: annlala326 (annlala)   2015-03-02 16:35:00
他在我面前开透明封膜
作者: Vek1112 (喔登登)   2015-03-02 18:14:00
特约店会不会有这种问题啊好扯
作者: m94116 (纽澳良烤G)   2015-03-02 23:11:00
你应该要找卖你的那间非直营店吧…其他人真的满无辜= =
作者: asusfrank (frank)   2015-03-03 02:21:00
我直接找台哥大企客买法,又不用等!
作者: zhu107111 (档参)   2015-03-03 08:36:00
台哥大的品质就是如此,你相信她们客服的话...就认栽吧
作者: lin881027 (edword)   2015-03-03 16:16:00
我也开始害怕了 ...

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