本来是要等手机拿回来再写，不过年后怕没时间XD
（等手机拿回来会补后续）
送修的是我妈的i5，是两年前的2/18买的。（是我送的生日礼物）
当初电源键召回方案一出就知道是要送的，因为我妈的按键不能直接按中间（就是正
常大家会按的方法）一定要只按左边，按右边没反应。
所以当初有打去德谊（忘记是哪一家的）问过，他们当时是跟我说有一波送修潮，如
果没有当下很严重的使用问题，建议我们可以等待消化完换机潮后再处理，这样不会
等太久。
所以我相信他了。
但我要提出的建议：不要相信这种建议。
该送就立刻送，这是你的权益。
最好再补上一句：等多久我都等ˊ_>ˋ（不然你后面会等更久！）
后来我妈的手机偶尔会自动黑萤幕，充电到一半萤幕黑掉完全没反应（不知道为啥）
一定需要长按电源键+HOME键重新开机，所以就开始变得很烦恼。
因为电源键会闹脾气啊囧TZ
我最高记录是按着他两分半也没反应（然后一气之下松手重按XD）
后来就趁著快到期的时候去送。这时候要说：不要送德谊、不要送德谊、不要送德谊
（真的很重要所以我讲三次XD）
我之前爬版上有写说德谊很容易被打枪，但是我看了我妈的手机以后觉得这被打枪也
太扯，因为问题很明显。
再加上我妈要送修的时候是在周二我要上班，所以就选了德谊（真是大错特错OAQ）
送的店家是大安德谊（因为我妈去附近的仁爱医院回诊，顺便送）
当时的情形都是听我妈转述，我当然是相信我妈不会说谎，但大家就自己判断XD
i5机龄2年，有全机包膜，未使用保护壳，正常使用。
这样的手机多少会有一些使用痕迹（废话）我妈用手机不到宝贝、但是这只手机在手
上两年应该摔不到3次，而且也会放在手机袋里面带出门。
小姐一拿到手上马上就开始挤眉弄眼，然后跟我妈说了很多你这只手机也太多损伤了
吧balabala之类的嫌弃外观的话。
然后拆开手机以后，从里面夹出了一块绿色的东西（不知道是啥）
于是小姐开始质疑我妈有把手机拆开过，我妈当然就说没有。
我听到后的OS：我妈今年56岁，不要说拆手机了，itune备份都是我做的。如果笔电连
不上打印机都要大喊：女儿连不上打印机来救我啊啊啊～这种老太太（欸）叫她拆手
机也太难了吧？？
（事实上我也不会拆啊......我连JB都没尝试了=_=）
而且这样该抗议的是苹果的品管吧，谁知道你那绿色的是什么鬼啊！
反正我妈就坚持要送修，小姐就还是收了。
收的时候当然就说：帮妳送看看，但不保证原厂能修哦！
过了四天都没消息，本来以为顺利送修了，结果我就接到德谊的电话了。
（我妈手机送修，所以连络电话留我的，后续也都我在处理）
以下对话会部分简略（我没录音XD）但大意上没有变。
小姐：小姐你好。您送修的i5经过原厂确认后确定不能送修囉～要麻烦您来领回。
我：请问一下不能送修的理由呢？？
小姐：原厂说因为外观受损太过严重，所以不能换整新机。
我：太过严重是多严重？（我必须说我看我妈的手机就是一只很普通的手机，没有什
么萤幕翘起来啊或是一整条刮痕这种东西）
小姐：就左上角那边整个受损严重，我们工程师拍照请原厂看过。
我：但手机电源键不是有问题吗？我不要求一定要整新机。
（提出这句话的原因是我觉得我可以理解受损外观所以不想换整新，毕竟是使用过的
手机。但电源键是苹果应该要处理好，毕竟他就是坏的。我的要求很简单：处理好电
源键，其他维持整只旧机我们无所谓。而且因为这是我家第一只送修的iphone，我的
4s与我老爹的5都还坚强的生存著XD 所以我不知道原厂只换整新XD）
小姐：很抱歉原厂的处理就是只能换整新哦。
我：所以如果我也不能自己花钱复原机壳然后请你们单修电源键囉？
小姐：这个没有办法哦，就是要请您花钱换整新了。
我：那算了。
（这时候的我很不高兴，因为电源键有问题，又不是我弄的啊啊啊啊啊！！）
但挂了电话前思后想真的觉得很怪，所以我去查了一下召回计划的网页。
上面写的符合召回计画的资格是：
1. Apple 会限制或限定在原购买国家/地区维修。
→在中华电信买的
2. 您的 iPhone 5 必须正常运作才符合本方案的资格。
→正常运作啊
3. 如果您已付费更换机件，但认为是此问题所造成，请联络 Apple 安排退费事宜。
→没做过这种事
4. 这项全球性 Apple 方案并不会延长 iPhone 的标准保固期。
→没有要求
5. 本方案涵盖在首次零售之后 2 年内的 iPhone 5 机型。
→还没到两年
我实在不明白跟外观有啥关系，网页上可没写啊！而且电源键就是坏的啊！我又不是
因为想要一只新的手机才去换的、当初一年内可以因为保固就直接换整新，我家现在
四只iphone也没有任何一只去挑小瑕疵就去换新机啊。
于是就又打去了德谊的维修中心。（中间还打到门市，我以为是一起的XD）
先报了手机送修的单号以后，小姐帮我查了以后说了跟上面一样的对话，大意就是我
们也没办法做主啊～因为原厂说不行之类的。
我就直接说：那妳给我可以连络的方式，我自己去讲。
所以小姐给了我一只电话，说是可以连络的0800-095988。（但我实在不明白为什么苹
果不给个email信箱，我最讨厌打电话！）
因为那时候是周六，小姐有特别提醒我周一才有人接，还有就是0800是转接中国，所
以有中国腔也很正常。
于是等到周一早上我就打了0800，这边我等好久......
光是等客服接起来就等了差不多5-10分吧。
客服接起来以后（真的是中国腔XD）先问我有什么事，我简单解释了一下。
这时候不用说太多，直接告诉她是电源键召回计画，被原厂拒绝就可以了，因为一线
客服无法处理这个问题XD
于是客服小姐帮我转接（我忘记是什么部门了XD）
于是我又等了大概5-10分钟XD
这位客服称为A小姐吧（对不起，我连姓都不记得XDDDD）
A小姐：你好，刚刚一线客服有跟我说您的问题。想请问一下详细的情形
我：重复了整个事件后，报上我的维修单号。（这个是德谊给我电话的时候一起给我
的单号，共九码。）
A小姐：好的，帮您查询一下。
过了十秒钟～
A小姐：有查到您的这个维修单号囉，那因为工程师有提供给我们您的手机的外壳磨损
较为严重的照片，所以不能维修。
我：我知道是这个问题，但是我收到手机的时候电源键就是坏的，我不强求要换整新
，但至少电源键要处理一下不是吗？而且我实在很想知道所谓的磨损严重是多严重。
A小姐：嗯，我理解您的意思。但是现在这个磨损严重我们也没办法告诉您，因为我们
没有权限看您的照片，需要专门去调。
我：我可以等啊。（其实我打这通电话之前就已经做好了要抗战很久的心理准备）
A小姐：这个问题要请我的主管才能处理，那今天是周一，主管那边转接电话会比较久
，可能要请您稍微等一下。
我：没问题
（详细对话更长啦，这边大概讲了5-10分钟，因为我们有跳针一下XD 截取大意而已XD）
所以其实二线部门也不能处理XDDDDDDD
然后就真的等很久，这里我应该等了有20分钟XD（中间听音乐到一半A小姐有再跟我说
主管还没接，请我稍等）
然后主管就接起来了。
主管：R小姐妳好，刚刚A小姐有跟我说您的情形了。
我：对，我想请问这种情形到底是为什么不能送？
主管：这部分因为还没看到您的照片，那我没办法跟您确定所谓的外观磨损严重是多
严重，那我们也理解有可能会您与我们能接受的标准不同。
我：我的重点不是磨损严重的问题，重点是你当初电源键召回计划也没写磨损的问题
啊。
主管：这我们网页上有提。
我：哪有。（把那五条念出来XD）哪里有。
主管：啊，是指这条：
附注：如果 iPhone 5 有任何会损害睡眠/唤醒按钮更换的损坏，如：萤幕破裂
，必须在更换睡眠/唤醒按钮前先解决该问题。在某些案例中，可能有维修相关
成本。
我：第一，我的是外观磨损，磨损并不会造成电源键的损坏。第二，就算要我花钱换
机壳其实我OK啊，但是你们那边一开始就直接说不行。
主管：这是因为我们就是直接换整新的缘故。
我：我知道啊，所以其实我们都能同意电源键是有问题的对吧？
主管：对，这个是没错的。
我：所以你们并没有在召回计划页面上提到外观磨损问题，现在却用这个理由来拒绝
我，老实说我不能接受。何况，我并不是为了要贪那只整新机，我家四只iphone
、还有四台mini+一台ipad air只要没有问题或是小问题都没送过。我爸的i5也
符合电源召回计划，但是他电源键很幸运的没问题所以我们也没送啊。
（直接大抱怨XD 打电话打很久觉得有点烦了XD）
主管：这个因为我现在没看到照片，所以还不能确定。
我：我明白，那你大概什么时候能看到照片呢？
主管：我等等会先打去大安德谊（他们会跟你确认，因为在中国大概也搞不太清楚台
湾的SA有哪几间），尽快帮您调照片。那也是要先跟您说明一下，维修中心那
边早上常常电话打不通，所以可能会晚一些。
我：好，那麻烦你看过照片后尽快连系我。
主管：好的，我们会尽快今天连系您。
然后跟我确定了不方便接电话的时间（下午有会要开Q_Q）以后就挂了。
到了下午五点半左右，我手机响了。
主管：您好，R小姐。我这边是早上有跟您连系的苹果原厂。
我：啊，你好～
主管：先说声抱歉，这么晚才连系您。早上打了很多次电话，大安都没人接。所以下
午才拿到您的照片。
我：哦哦没关系，想请问一下现在是？
主管：看了工程师拍的照片后，发现您的手机是左上角有较为严重的磨损。
（我内心OS：到底是多严重，我为啥一点印象都没有）
主管：但是我们这边看觉得是没那么严重，那我这边会用专案特例方式帮您送上去。
虽然无法百分之百保证一定可以维修，但应该是没什么问题的。
我：好的，那请问一下大概要多久呢？
主管：年前我们是无法保证了，因为要用特例送，文件需要跑一些时间，等后面确定
了取回时间在通知您。
所以就挂了电话囉。
手机是还没拿回来啦，但中间已经隔了半个月了，应该是有成功送修吧XD
给不想看很长直接END的你：
1. 不要送德谊，生杀大权应该是掌握在维修中心的工程师手上。（因为中间有讲到手
机在哪，中国客服跟我说一直都在德谊那边，所以其实只看照片而已。而且我觉得
原厂应该也是看台湾工程师建不建议修。）
2. 真的被退了可以用0800吵看看，但请是你的电源键真的坏掉了～XDDDD
3. 送灿坤吧（欸