※ 引述《jackytltl (超)》之铭言:
: 说明iPhone保固的部分
: 假设今天消费者2015/1/3在神脑不管是续约还是买空机
: 只要手机一售出开立发票,我们的内部维修系统就会建立此IMEI的售出日(2015/1/3)
: 若购买的当下,消费者拆封手机
: 连上网络开通手机,官网注册也会一并开通登记日期(2015/1/3)
: 那就是一年的保固到2016/1/3,这种情况应该没问题
: 但如果今天是消费者未拆封带回,于2015/1/13开通
: 官网的注册日就会是2015/1/13,原厂的显示保固截止就会是2016/1/12
: 手机却在2016/1/8故障了
: 但如果把手机拿到神脑查询,
: 维修系统显示的保固截止日依然会是2016/1/3,但不会显示官网保固注册日
: 因此神脑的门市人员通常会跟客人说手机是过保情况
: 因为门市人员可能当下不了解您当初购买手机是否立即开通
: 若您本身确认手机在官网的保固注册还是在保固内
: 可以告知门市人员或是立即上官网查询,我们一样可以收件转送维修中心
: 只要经过维修中心确认手机确实还在保固期内
: 一样会提供给您该有的保固和权益
: 以上是小弟就我所知分享,若有错误也请指教,谢谢
先感谢原PO的分享
小弟今天遇到一个状况,我在12/17号在中华的直营门市续约购买了一只手机
当天开通马上发现萤幕有亮点,门市人员也承诺会换一只未拆封的新机给我
刚好现场没有现货,门市人员也马上打电话给神脑业务帮我调手机
最后手机要12/19才能领,过程中有提到保固的部分,业务是说这两天不列入计算
由于iPhone 6保固的方面众说纷纭,加上也不是我直接跟业务做联系
因此19号当天也再一次询问了门市人员,保固是否从19号开始计算
门市人员给了肯定的答案,这只手机后来转卖给其他人
也告知买家是保固到2015.12.19,前几天突然接到买家通知,他上官网查询
保固只到17号,进而被要求退货。
昨天特地跑了一趟门市,门市人员给了我一个很瞎的答案
他说这是要从神脑后端系统做修改的
当下觉得很匪夷所思,神脑神通广大还可以改Apple保固期限?
但无奈神脑维修站也下班,只好今天联系,经过了一番讨论后
神脑人员跟我回复的是iPhone的保固是从开机设定完后就会被Apple抓到保固
但今天我19号才开机为何会17号被抓到保固?
后来又改口说购买日期17号,所以才会从17号算,那当初为何要跟我说19号?
所以想来板上确定一下,不知道有关新品不良的保固,到底是如何计算
感谢回答