Re: [讨论] 有关神脑的iPhone保固问题

楼主: mayday8888 (生命有一种绝对)   2015-01-15 19:07:37
※ 引述《jackytltl (超)》之铭言:
: 说明iPhone保固的部分
: 假设今天消费者2015/1/3在神脑不管是续约还是买空机
: 只要手机一售出开立发票,我们的内部维修系统就会建立此IMEI的售出日(2015/1/3)
: 若购买的当下,消费者拆封手机
: 连上网络开通手机,官网注册也会一并开通登记日期(2015/1/3)
: 那就是一年的保固到2016/1/3,这种情况应该没问题
: 但如果今天是消费者未拆封带回,于2015/1/13开通
: 官网的注册日就会是2015/1/13,原厂的显示保固截止就会是2016/1/12
: 手机却在2016/1/8故障了
: 但如果把手机拿到神脑查询,
: 维修系统显示的保固截止日依然会是2016/1/3,但不会显示官网保固注册日
: 因此神脑的门市人员通常会跟客人说手机是过保情况
: 因为门市人员可能当下不了解您当初购买手机是否立即开通
: 若您本身确认手机在官网的保固注册还是在保固内
: 可以告知门市人员或是立即上官网查询,我们一样可以收件转送维修中心
: 只要经过维修中心确认手机确实还在保固期内
: 一样会提供给您该有的保固和权益
: 以上是小弟就我所知分享,若有错误也请指教,谢谢
先感谢原PO的分享
小弟今天遇到一个状况,我在12/17号在中华的直营门市续约购买了一只手机
当天开通马上发现萤幕有亮点,门市人员也承诺会换一只未拆封的新机给我
刚好现场没有现货,门市人员也马上打电话给神脑业务帮我调手机
最后手机要12/19才能领,过程中有提到保固的部分,业务是说这两天不列入计算
由于iPhone 6保固的方面众说纷纭,加上也不是我直接跟业务做联系
因此19号当天也再一次询问了门市人员,保固是否从19号开始计算
门市人员给了肯定的答案,这只手机后来转卖给其他人
也告知买家是保固到2015.12.19,前几天突然接到买家通知,他上官网查询
保固只到17号,进而被要求退货。
昨天特地跑了一趟门市,门市人员给了我一个很瞎的答案
他说这是要从神脑后端系统做修改的
当下觉得很匪夷所思,神脑神通广大还可以改Apple保固期限?
但无奈神脑维修站也下班,只好今天联系,经过了一番讨论后
神脑人员跟我回复的是iPhone的保固是从开机设定完后就会被Apple抓到保固
但今天我19号才开机为何会17号被抓到保固?
后来又改口说购买日期17号,所以才会从17号算,那当初为何要跟我说19号?
所以想来板上确定一下,不知道有关新品不良的保固,到底是如何计算
感谢回答
作者: DJony (乐透王)   2015-01-15 19:24:00
如果真的换了一只全新的手机给你,我说如果是真的,那你的保固就是从第一次开机连上网络那一天起算,把序号喂给它一样查的到你剩下的保固日不管电信商自己的纪录,iPhone的保固期限一律以官网为准
作者: kaky (菩提本无树明镜亦非台)   2015-01-15 19:40:00
你是可以跟神脑争取的....因为这是神脑造成的
作者: DJony (乐透王)   2015-01-15 19:50:00
科科 那你拿到的就是一只二手机了,如果是我的话啦我在确定是完全没有任何问题的情况下,我不会换。不过损失两天,你有权利要求当初承诺还你一只全新机出来面对够胆就抓出来当众数落一顿,这是你的权益,你可以执行要不是神脑最近变的这么烂,我也不会鼓励你去当奥客,总之,你自己决定吧。
作者: morningsunzz (tinychou)   2015-01-15 20:28:00
你说到ㄧ句重点 17号开通 发现有亮点 apple就是已开通日算 即使换机还是已原机开通日算喔
作者: kaky (菩提本无树明镜亦非台)   2015-01-15 21:24:00
神脑要帮你吃下那两天的保固....
作者: JannKwang (小宝)   2015-01-15 21:47:00
你的第一台手机已经开通 保固开始倒数 所以他换单机给你之后 会把第一只的保固延续到第二只上面 所以是17号除非他给你的处理方式是新故 拿整盒未拆没开通的给你这样保固才会从第二台 你开通的日期开始算但第一台保固仍旧再倒数 他们会吞的下去?维修用来更换的单机 盒子里面只有手机不会有配件Apple比较特别 一般来说开通的手机是不给做DOA的嗯 手机在哪边买 就他们说了算囉
作者: inorannico (Fuck Thw World)   2015-01-16 13:37:00
新品换货都是电信商自己做的 所以规范是怎样就自己订神脑我是不太清楚 不过就你的状况来看 他们就是换新品没错 但会继承原保固 因为电信商在对APPLE做报修只有维修 没有新品换货这回事 不过台哥大换新品是不继承的所以要看各家在新品换货这部分的规范是怎样

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