[抱怨] 新竹 Studio A 维修中心

楼主: jasslin (土木=>电子=>???)   2014-12-23 20:21:26
前言 : (文有点长)
约两周前,打去维修中心询问"电源键召修方案"相关问题。
得知目前采取预约制,且当时对方告知,会以即将到期的手机为优先级来通知来换机。
不过当下,就有疑问,那如果手机到期前未安排,那该如何处理?
那时的回应,是说:预约当下就有纪录,会以预约日为送件日。
听起似乎没什么问题,就跑去预约了。
有趣的是,在现场操作IPAD送出预约时,那时只是清除IPAD画面所有的输入资料。
手机号码也没有收到确认通知,总觉这预约好像很不保险。
刚发生的事 :
晚餐之余,打去确认有无收到预约之事,
经维修中心人员查询后,确定有这件事,心中一颗大石头放下了。
顺口再问,大约什么时候会通知?
该维修人员回应 : [我们会以即将到期的手机优先更换,且"尽可能"满足]
这回应听起来似乎很不保险,他再补上:[预约不等于送件]
心中凉了一大截,再问,那如果手机到期前[如果不能满足呢?]
他回应 : [我们"尽可能"通知]
OS : 这"尽可能"制度,怎么把风险转嫁到参与电源键召修的手机主人?
接着我问,可以跟总公司客服反应这制度吗? 他回应 : [无法给你]
再问,这制度是总公司决定的吗? 他回应 : [各维修中心决定]
再问,我要跟你们主管反应? 他回应 : [我就是主管]
再问,可是你们的"尽可能"通知,可能导致我们的权益受损。
该自称主管 : [预约不等于送件,我们"尽可能"通知]
无法沟通之余...我没礼貌的直接挂了电话...
OS : 可是新竹只有这家
作者: det6875 (eviljoy)   2014-12-23 21:01:00
送灿坤?
作者: unojazz (Uno是一的意思)   2014-12-23 21:51:00
新竹的维修中心只有这家啊楼上~
作者: det6875 (eviljoy)   2014-12-23 21:53:00
是说官网上有写的吗?苗栗也没有 但我在苗栗灿坤成功换
作者: NiNiNiNiNi (Ni*5)   2014-12-23 22:00:00
今天去了,有同感
作者: whyme (whyme)   2014-12-23 22:07:00
NOVA后面灿坤可以代收 来回大概要一周 亲身经验
作者: leon2120 (小人)   2014-12-23 22:28:00
感同身受 我在台中公益路那家 我等一个月了
作者: toni09 (toni)   2014-12-24 00:10:00
这一家有几个口气一直都不是很好 不知道是在屌什么 满气的
作者: paul4047 (Monsieur)   2014-12-24 01:44:00
新竹只有这家 你住的新竹怎么跟我不太一样
作者: bee256 (helloha)   2014-12-24 01:57:00
上周换了两只,按键正常,过程非常顺利,店员态度也非常好
楼主: jasslin (土木=>电子=>???)   2014-12-24 09:42:00
希望我的耐心,不要成为"尽可能"的牺牲者。
作者: geniusfrank (Echo Hachi)   2014-12-24 12:44:00
你可以直接送件不用预约啊?搞得那么复杂
楼主: jasslin (土木=>电子=>???)   2014-12-24 13:23:00
文内有提到,当时去电询问[目前采取预约制]。
作者: geniusfrank (Echo Hachi)   2014-12-24 21:52:00
那就奇怪了,我现场问可以直接送件,但要留机器
楼主: jasslin (土木=>电子=>???)   2014-12-25 12:42:00
所以后来打去问预约状况,又是另外一种状况了。

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