前言 : (文有点长)
约两周前,打去维修中心询问"电源键召修方案"相关问题。
得知目前采取预约制,且当时对方告知,会以即将到期的手机为优先级来通知来换机。
不过当下,就有疑问,那如果手机到期前未安排,那该如何处理?
那时的回应,是说:预约当下就有纪录,会以预约日为送件日。
听起似乎没什么问题,就跑去预约了。
有趣的是,在现场操作IPAD送出预约时,那时只是清除IPAD画面所有的输入资料。
手机号码也没有收到确认通知,总觉这预约好像很不保险。
刚发生的事 :
晚餐之余,打去确认有无收到预约之事,
经维修中心人员查询后,确定有这件事,心中一颗大石头放下了。
顺口再问,大约什么时候会通知?
该维修人员回应 : [我们会以即将到期的手机优先更换,且"尽可能"满足]
这回应听起来似乎很不保险,他再补上:[预约不等于送件]
心中凉了一大截,再问,那如果手机到期前[如果不能满足呢?]
他回应 : [我们"尽可能"通知]
OS : 这"尽可能"制度,怎么把风险转嫁到参与电源键召修的手机主人?
接着我问,可以跟总公司客服反应这制度吗? 他回应 : [无法给你]
再问,这制度是总公司决定的吗? 他回应 : [各维修中心决定]
再问,我要跟你们主管反应? 他回应 : [我就是主管]
再问,可是你们的"尽可能"通知,可能导致我们的权益受损。
该自称主管 : [预约不等于送件,我们"尽可能"通知]
无法沟通之余...我没礼貌的直接挂了电话...
OS : 可是新竹只有这家