板上各位先进午安，事情是这样的
小弟在神魔之塔这游戏内购出现了些问题
几天前晚上在游戏中购买了价值360$的魔法石
一共是15颗
第一次点的时候，输入完密码之后有跳出交易成功字样
可是虚拟宝物没有进帐
于是我过了30秒之后又买了买了一次
然后就这次就有购买成功了
所以总共我只有买到15颗
可是等了一天，第一次买的魔法石都没有出现
我就想说等itunes帐单寄来看看有没有扣款再说
然后前天有收到两个收据编号连号的帐单
表示确实有扣款两次
我赶紧利用信中有回报问题的连结回报此问题
我请他们确认交易是否有错误
第一次回报有收到（no_reply)itunes的系统回信
说48小时内会请专人与我联系
但是到昨天晚上已经超过了48小时
于是昨天晚上我又用信中连结回报了一次问题
但是没有收到系统的自动回复了
到今天依然没有专人与我联系
垃圾邮件也检查过了
想请问版上的先进们遇到次问题该如何处置
或是还有其他的反应能获得帮助的吗？
再次感谢！！