看到有版友有提出关于I phone6 中华电信要预约还是现场购买的问题
我就我遇到的问题,跟大家分享一下,
像这种问题就真的只能让中华任意宰割吗?
不知这种事情可否po在本版,若不行请各位告知,感谢大家
以下有小小抱怨文,文长,慎入
对于新iphone 刚开始贩售时,缺货是习以为常的事,
事情是从10月份开始的,当初没抢到预购单,所以10月初的时候,
先去了第一家特约中华门市(蛮大家的)做询问
她们说预购单还没消化完,公司说规定不能做尚未开卖机型的预约
(回答态度就不是很好了,可能是每天询问的人真的太多了,一句话要讲百遍,
所以也不能太怪人家)
后来路上看到一家直营的中华,进去问问看碰碰运气,他们说可以先留资料,
这时我不知道是直营跟特约作业方式不同,就给我1张小废纸 ,要我填要的机型
颜色、大小,填完就对我说:有货就会通知你,我前面只有10位,所以我是第11位
(傻傻的以为会被通知,但预购单还没消化完怎么可能会被通知),事情就先告一段落了
一天天看着预购单梯次公布,觉得离开卖的那天不久了,在11月27日那天,
得知明天 I-Phone6 64g金色要开卖了,还先打电话问客服情况,也确定消息
到了11/28那天,一大早就冲去另一家特约门市做询问,因为第一家特约门市的
服务态度真的令我不太舒服,想当然开卖当天也没有那么快有现货,第2家的门市
人员("是一位女店员")就告知我一样可以留资料
对话如下
门市:你可以先留下资料,一样给我一张废纸填要的机型、颜色、容量
我:(填完后,拿给她) 这样就可以了吗
门市:对,这样就可以了,那前面还有16位喔,你是排在第17位
我:!?,为什么我前面还有顺位,预购单不是消化完了吗,而且开卖当天
我是第1位进门市的
门市:没有啦,总公司说因为太多了做询问,所以体谅客户所以提前开放可预约
尚未开卖的机型
当时没想到太多,心想第17位,又已经开卖了,不会等太久
过了1个礼拜后大约是12/4~5号,我播了电话到这间特约门市,他说都没有进64g喔
然后我就问那我想请问我的顺位是? 接的门市人员(我不知道是哪位),
就说没进货就是顺位不会动呀,我就说好 那谢谢,挂掉电话后,又播了一通给那时
10月初留资料的第一家直营门市,她们也说都没进货,
所以我照理来推算还是第11位吧?
再过了一个礼拜12/11号 也就是前天星期四,一样播了电话给第2间特约门市,
这次接电话的是一位男性,自称陈先生,大约问了一下我的资料,就说我的顺位
是第50位,也就是说我前面还有49位(!?第17位变第50位),就问了是怎么一回事,
情况大约跟他说完,他说也不知道耶,说11/28帮我做预约的那位小姐不是专门处理
I-phone手机人员,系统之前有锁住不能查询,所以才误会告诉我是第17位
现在电脑查了,陈先生确定我前面就是有49位,不会做变动,
后来又跟他聊了一下,当初我在第1间特约门市说不给做预约,跑去直营却愿意给预约
,然后11/28开卖当天跑去第一间特约门市做预约,门市人员却说前面有2.3百人
叫我不用留资料了,拿到手机一定就是稳定供货的时候了
陈先生就说,其实是不能做预约的,但总公司体谅客户 所已提早开放做预约,
也说了第一间门市的态度他好像也知道!? (体谅客户提早开放,我根本不知道啊!!)
之后挂掉电话后,我又播了电话给那间直营,他说从11/28到12/11都没进过64g,
这时我就问我的顺位,他又是告诉我,没进货顺序就不会变,但我要求她告诉我
的顺位,他的回应是第12位(....怎么又从11变第12位),经过刚刚第2间特约的事情
我也没跟直营做反应了
当天12/11就跑去台大哥做询问有无现货要携码来的,她说我要的机型没有,
但可以帮我调,不到1小时就来电说,有一位客户预约不来拿,机型是我要的
(有没有那么凑巧啊....)但一定要今天做好续约可是拿不到手机要等星期六12/13,
我问为什么,她们回应是说什么要先把单子消耗掉,她们才能再进手机,
我就先回绝了,结果礼拜五(12/12)大哥大又打来说从资讯展调过来,问我要不要
(那么有效率的抢客人!?),我就不争气的答应她了....
打了那么多,中华的处理方式真的让能不敢恭维,缺货是习以为常,
也不能怪人家中华电信,但替老客户处理就只是拿一张废纸要人家留资料!?
有没有登记到妳们系统我们这些客户都不知道,顺位还变来变去的!?
我到现在还是不知道直营的顺位为何会从11变12
给一些在等中华客户的版友这些资讯,是提醒妳们自己的权益,不要以为留了资料
中华就会关心你
最后想问一下台湾大哥大跟中华的保固,中华保固真的有那么好吗,都在说神脑保固?
看到很多版友说神脑最近被许多人玩坏了,毕竟是少数文章,
不知大家的看法如何!?
感谢大家看完,文章内若有什么不妥,请各位告知一下