我的iPhone5(iOS 8.1,无jb)最近(其实应该有几个月了) 电源键故障
且电池异常(在低电量时接上电源会爆冲比如从20%到40%)
加上很夸张的过热(大概可以煮火锅了)
是第一批中华电信领机
序号符合电源键召修计画
因此将手机拿到台中勤美的Apple经销店
手机从来没有送修的纪录
但店员在检查时竟然发现有两颗螺丝掉落!!!
店面接受了送修
经过漫长的等候(原本说应该10天左右)
前几天终于拿到了
但是！结果却是退回无法修
店家说电源键附近有损坏 是造成电源键无法使用的原因
所以无法修电源键(太扯!我明明符合召修条件 而且电源键确实无法使用 至少得换电源键
吧?)
店家建议我打到苹果客服
至于打给苹果客服等了多久 这又是另外一个故事了......
经过一个下午的音乐欣赏
客服人员说我是在电信商买的 所以无法在苹果经销店修理
一堆废话总之说爱莫能助、送电信商的跳针
我又打到神脑维修中心询问
提供了之前送修的单号
神脑说这个情况(已过保)要修的话等于要自费修理
但是也建议我上述情况应该向苹果客服抱怨
现在我的手机根本像是孤儿......而且还是重病缠身的.........
苹果网站所有支援服务我都用过了
包括那个号称会在两分钟内线上对谈的(过了20分钟都没有通.....)
产品意见反映的页面官方写只是提供意见反映不会feedback所以应该没用?
看到板上有人建议写email给苹果 但各处都找不到苹果的email地址
想请问有没有人知道苹果的emaill address？
或是有人有类似送修经验 能提供意见该怎么处理这个问题?
谢谢