[问题] 关于游戏内购申请退费,apple的回应问题

楼主: evermaktub   2014-11-23 02:26:58
如题
事情原因是在11/20号晚上小弟登入了MLB Perfect inning
这款棒球游戏,(虽然好玩但一直有很多bug,且最近一直改版)
在11/20晚上8点多时登入游戏发现有跳出视窗的限时购买,需要用游戏内的星币
(也就是要用台币购买才有)
于是直接点选要储值,当时点选了U.S 19.99的款项
但输入信用卡密码也确认扣款后,在等待星币加值时,游戏突然lag且闪退...
重新登入后发现没得到原本应该有的星币,查询购买纪录以及信用卡款项都已扣除金额.
经爬文后了解可以跟apple申请退款,于是寄出email申请
就在今天晚上收到回信(繁体中文而且用词很委婉XD,希望不是罐头信)
信件说明最近很忙没办法第一时间回信~了解此情形后由专人特别为我处理
作者: slent67 (史兰特67)   2014-11-23 02:35:00
1.通常有寄信都会给退 2.他给你第二条路走
楼主: evermaktub   2014-11-23 02:40:00
感谢大大,我确实是收到有署名的员工回信想请教的是,此种情形是可以拒绝不退或者只是惯例回复??而这次退费以后又有什么影响?s大所指的第二条路意思是可退,但也可先找游戏商?
作者: slent67 (史兰特67)   2014-11-23 04:25:00
多次同样理由退款会拒绝不退 然后你也可以先找游戏商
作者: LonyIce (小龙)   2014-11-23 04:28:00
这点apple真的做的很烂
作者: v75395174 (Bishop)   2014-11-23 08:45:00
通常最多两次退费,找游戏公司很多都不鸟你的
作者: canyou2012 (youcan)   2014-11-23 08:47:00
内购好像也要游戏公司那边同意我有退失败过,不过是游戏公司回的信
楼主: evermaktub   2014-11-23 12:11:00
几位大大说的很好,就是游戏商不鸟才只好寄给apple

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