: → inorannico: to rockman:你说的步骤经销商一定会做,不然APPLE不会 11/13 21:54
: → inorannico: 寄机子给你,只是在台湾你觉得客人要等吗? 一小时都不 11/13 21:56
: → inorannico: 愿意等的人一大堆,多等几分钟就要客诉你,你觉得经销商 11/13 21:56
: → inorannico: 能用正常流程来做吗? 根本不可能,一定是先换机子,再去 11/13 21:57
: → inorannico: APPLE的网站做申请,而且保固的置换也不会马上生效 11/13 21:57
光看你这样的说法就能肯定经销商八成没有“确实完成”上传序号的动作
像直营店的作法就是：
Genius bar客服人员第一步用“公司配发的业务用iPad”进行输入序号的动作
(此时完成旧序号注销)
第二步：将整新机交给客户试机，确认没问题之后输入新序号作保固置换
然后这边他们会说保固大概一个星期后才转移完成
只要你有事前预约
从头到尾包括去后台仓库拿整新机的时间不到20分钟
你跟我说要一小时？
那完全就是台湾的经销商根本不知道在搞什么鬼好不好
苹果的SOP规定就是“申请序号注销跟换机必须同时进行”
经销商不遵守规定还把问题全赖到苹果跟消费者身上
这公平吗？
对啦 我承认苹果在这样的事件里面最大的错误
就是到现在还是打死不肯把DE的代理权拔掉
还让他们的权力在某些程度上越来越高(维修部收摊到大多都是他们旗下的)
我真的搞不懂为什么这么烂的公司居然还有办法当苹果的代理商
而且如果不是因为郭董老弟要开SA的关系
他们还几乎百分之百是独家代理...