※ 引述《ilias (silia)》之铭言：
: 问题是这样
: 9/22 APPLE ID密码忘记,
: 帐号又是icloud的,造成收不到变更的mail
: 安全提问也试到锁8小时,一样收不到变更的mail
: 导致手机变砖头
: 9/23 致电苹果客服,最后要我提供购机证明及盒子背面条码照片
: 当天回复客服发送的mail并附上所需资料
: 客服回复需转送到美国需4工作天便可解锁
: 9/29 今天因没收到回复
: 再度发mail询问
: 结果改口说需4-7工作天
: 9/30 再度发mail询问
: 结果说是-可能由于iOS8系统的更新,激活锁团队回复信息的速度都不如从前,现在
: 通常需要4-7个工作日,最长需要10个工作日
: 这样的流程正常吗
: 还有其他的方法吗
: 谢谢
10/1再度发mail询问,没回复
10/2来函说要提供正本收据彩色电子档,9/23就附上的档案不行不能当天说吗
10/3提供正本收据彩色电子档,电联客服确认档案上传,还须等候4-7工作天
10/17今天到13点没收到回复,电联客服,客服无法处理要求继续等候
10/18又来函说要提供正本收据彩色电子档
我只是要个密码需要处理这么久吗
这么大的公司因为新产品设计不良,延误一般正常工作,干啥事
客服处理态度真不积极
9/22-10/17已经要1个月了,问题无法处理,连改善办法都没有,真是一间大公司阿
同样地资料已经提供2次了,到底哪里有问题能说明清楚吗.不要都推说亚太地区无法直接
联络美国

之前我也因为帐单问题，我忘了详细大意是他扣款我的信用卡两次 (之类的，忘了详细)也是处理很久，大概 2~3 个礼拜

变更密码信是寄到备用信箱啊

我只是很单纯希望 [他们扣款到两次了，把其中一次取消]讲结论就是: 经过两个礼拜每天的补资料、送资料、补资料无限循环，最后我受不了就开骂然后客服小姐就帮我转接上层，然后当天就处理好了

打电话的话我觉得还蛮快点啊的