[问题] 苹果客服处理速度 ilias PTT批踢踢实业坊

[问题] 苹果客服处理速度

楼主: ilias (silia) 2014-09-29 19:44:06

问题是这样
9/22 APPLE ID密码忘记,
帐号又是icloud的,造成收不到变更的mail
安全提问也试到锁8小时,一样收不到变更的mail
导致手机变砖头
9/23 致电苹果客服,最后要我提供购机证明及盒子背面条码照片
当天回复客服发送的mail并附上所需资料
客服回复需转送到美国需4工作天便可解锁
9/29 今天因没收到回复
再度发mail询问
结果改口说需4-7工作天
这样的流程正常吗
谢谢

作者: Lostaru (寂寞在唱歌) 2014-09-29 19:51:00

用中文?我的经验如果用英文的话，是蛮快的...

作者: jameskoko (风凌儿) 2014-09-29 19:52:00

也才三天而已美国卡到假日吧

作者: abyss313 (帮帮) 2014-09-29 20:13:00

中文就可以吧我上次是刷卡问题挺快的

作者: Galaxydai (DaiHang) 2014-09-29 21:20:00

和Apple 预约客服时间他会自己打给你我记得是中文的

作者: lordmi (星宿喵) 2014-09-29 21:29:00

联络中国客服前后没超过三工作天的case

作者: force1585 (二枚目君) 2014-09-29 22:54:00

台湾官网意见反映会连到英文页面，意见内容打中文有用吗？

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