[问题] 瑕疵机处理流程及合约问题

楼主: tsai0213 (小奈)   2014-09-27 08:54:38
虽然是第一梯次,但没拿到手机非常的闷!!!!!!!!
昨天去直营门市,一开始检查手机就说瑕疵定义是“目视距离30公分",检查时发现手机
小掉漆,专员说要拍照“mail”给神脑主管判定为瑕疵才可换货,但没备机所以要等等等
。如果不是判定瑕疵就不能换!我又不愿意接受那手机就办退货,BUT!等于我放弃这预
购!就不知道什么时候才买得到…但是我旧约被解约,新约9/28凌晨开通,如果给换就没
争议,但不给换是合理的吗?若取消交易这几天的费用怎么计算?电话问客服都说的很保
留,说照常理是可以换,合约也可以取消恢复,
““““但,还是要看直营门市怎么处理””””
原本说用mail方式询问主管我不能接受,一直跟专员沟通他才改口说主管在线上那他们马
上联络,等了很久很久很久再次询问,又说主管电话一直通话中打不进去,mail也还没回
覆…他说再电话通知我,不然你要在这边等吗?
目前是已经付款,静待他们通知但是电话都还没响过啊…………
(手机版发文排版乱请见谅)
作者: terry000 (极恶)   2014-09-27 09:29:00
跟我前年遇到的情况很像 只能说他们流程很奇怪续约 分期手续都办好了 才去验机 发现有瑕疵 不给换那当下续约是不是就不算数? 分期是不是该马上止付?但以上通通都没做到 只会叫你等等等等等那我这几天的损失算谁的? 我自己倒楣该埋单?另去年帮我爸去办 也是短信通知到货 手续都办完了去验机 神x才说我的机子还没到货 还在跑物流 ........那我特地请半天假去就被唬烂了? 也是叫我等等等物流问物流"平常"都几点到 答不出个所以然 刚走没半小时就通知物流到了 可以取机了 真的是很!@#$%!@#$!@#
作者: ckm0618 (ckm0618)   2014-09-27 11:27:00
初期到货少,不能马上换机,耐心等吧。

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