[问题] apple id 帐号非email,突然无法使用

楼主: francest (深蓝)   2014-08-30 00:26:04
我大约在2010年注册的apple id,当时是用名字注册(帐号没有@),简称帐号A
买了iphone后也用这个帐号买了几个app,用了很久,
中间一度好像是为了登入icloud还是干嘛的,因为无法登入吧
后来又注册了另一个apple id ,帐号是我的gmail,简称帐号B
(但是帐号A设定的email就是帐号B)
老实说因为我有点搞不清楚这两个帐号的差别,所以大概2012左右有二十几个app是用帐
号B下载的
后来才又换回帐号A
今年初iPhone5曾去换过整新机,换机时也是用帐号A去做资料备份还原
甚至一直到昨天都还可以正常使用
而且我电脑里面打开itunes也可以看到上面的apple id是帐号A,密码管理工具里面也存
了这一组的帐号密码
(而且原本昨天有打算把手机送“电源键更新计画”,所以有重新做好备份传送购买等
app等动作...只是最后店员拒收手机 >_<)
然后今天早上看到有几个更新的app
一如往常的按下全部更新时,突然跳出叫我输入“帐号A”的密码
当时有觉得奇怪,因为印象中升到iOS7之后,更新都不用再打密码了
但也就输入了密码,结果就开始悲惨的故事.... >_<
密码一直无法通过,说是密码错误。
下午一度想说奇怪,那重设一下密码好了,一开始点选寄送信件到信箱,结果一直没收到
然后我选回答安全提示问题,输入出生年月日居然错误?!
试了几次之后突然觉得不对,想起之前有过apple id大量被盗用的事件,
google了一下觉得很有可能是被盗用了,于是我在线上留言请客服打给我。
客服先问了我的apple id.结果他一听到我的帐号A,就说apple id应该是email帐号
我说我的这个就是不是email帐号,后来他还问我是什么时候注册的(还好我的gmail还查
的到记录)
线上等了很久,他说跟帐号部门的查询,也找不到我的帐号A
他问我说是否有用帐号A购买过任何app
我也给了他之前的订单编号
又查了很久...结果还是说找不到这个帐号。
客服说,不是帐号被盗用,是根本没有这个帐号的纪录。
我问他说是两个帐号合并了吗?他说不会有合并这种事。
所以我那个帐号是“消失”了...
那真是见鬼了...我目前查得到email尚有注明帐号A的,一直到去年12月都还有收到通知
帐号资讯变更的信件
那是怎么回事?
客服也叫我用帐号B登入看购买记录,就跟帐号A完全不一样啊,最后一笔是2012年...
他问我说这帐号很重要吗?一定要回复吗? >_<
我说我的app都是用这个帐号下载的,现在就变成要更新时就要删掉重装?
这样资料不就都没有了?
(付费的到都还是小事,毕竟买的数量不多..)
结果他问我说是不是有买很多app...最后他叫我去线上(经过好几层网页点选)进到一个
线上回应的地方
说教我把问题再打一遍..给我一个案件编号
叫我把我之前买过app的“订单编号”跟金额写上去,申请退款
他们把钱退给我,让我重新购买。
老实说讲到这里我已经没力了(包含等待的时间,已经40几分钟..),
而且我也不好意思在上班时间一直在讲私事...
后来就没再说什么。也去线上留了言。
但是下班后想想这情况真的是很诡异啊!!
如果告诉我帐号被盗用,资料被改掉了...那都还说得过去。
怎么可能帐号凭空消失啊。
还是因为被盗用然后被改了帐号所以才查不到?(但是apple不会记录这类的帐号变更吗
?我很怀疑..)
我真的是很不想重新下载我所有的app啊~~
ps.印象中我的帐号A,应该是没有纪录信用卡资讯(不幸中的大幸)
上来PO文也只是想碰运气看看是否有同样的状况?有的话不知后来如何解决的?是否只有
乖乖重装一途?
作者: henry4621 (星辰)   2014-08-30 02:09:00
你不说我不知道以前可以不用信箱申请帐号

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