以下整理事件时间轴与后续发展：
○8/1 14.00 将符合iPhone5电源键更换计画的手机
│ 送至公馆德谊Data Express（以下简称DE）
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○8/4 15.00 接获领取整新机通知，到公馆DE领取整新机
│ 服务人员当场只核对外壳序号
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○8/5 11.00 发现萤幕全黑无法唤醒
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○8/5 14.00 立刻送回公馆DE，服务人员核对外壳序号后即收回手机
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○8/5 16.30 接到公馆DE工程师电话告知内外序号不符，拒绝送修
│ 有疑问请向0800反应
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○8/5 17.00 拨打0800客服，从基层服务人员转接多次到高阶主管
│ | 始终坚持出货纪录一切正常
│ 18.00 主管建议我到门市取回（这支不知被谁搞坏的）手机
│ 告知我可往上向工程处申诉调查，但很可能得到一样的判决
│ 并请我有其他疑问向维修中心(DE)提出
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│(当晚立刻po文)
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○8/7 14.00 回台北后亲自到DE再次反应问题
│ | 服务人员与工程师继续坚称DE没有任何疏失
│ 15.00 经过多次要求，才终于等到负责的工程师出面，继续强硬否认
│ 谈了大约半小时店长终于出面，态度软化
│ 承诺再跟苹果申诉一次，隔天四点前给予答复
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○8/8 15.00 公馆DE告诉我申诉无效，有疑义请我再拨打0800
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○8/8 15.00 再次请求0800客服协助，等了大约十分钟的转接
│ | 另一位高阶主管出来转达工程处的调查判决
│ 16.00 表示出货一切正常，无能为力，宣布全案签结
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真心觉得自己是倒霉到家的消费者
在公馆DE拿到一台坏掉的拼装机，送到维修中心还被指控拆机、换零件
而且当初DE在第一时间就怀疑不具有手机专业知识的消费者
说要是不服就拨打苹果的0800
我倒想知道消费者在DE领取手机时该如何自保？
难道能要求当场拆机，并检验内外序号一致？
更可笑的是，8/7德谊亲口表示：这个部分，当然是没有办法的
现在0800部分已经作结，也已经对苹果与DE互踢皮球的闹剧感到极度失望
8/8早上已经在消保会提案申诉，目前没有打算报警以疑似诈欺案件来处理
谢谢板友的持续关注，请问强大的板友对于下一步的建议？
也希望消保官可以帮得上忙...真的是快要被搞到崩溃
当然我也懂花钱消灾的道理
但想到真正搞坏手机的人不知道在哪里逍遥，最后的错却要我承担
这口气我还真是吞不下去
作者:
wweds84 (邀邀)
2014-08-09 00:06:00等消保会吧，他们会去函苹果公司然后再把他们的回复抄送给你，如果你觉得不满意的话可以请求调解，再来就是走诉讼了当然你也可以一开始就走诉讼，不过真的耗财又伤神，如果可以循其他管道解决是最好的
作者:
myrzr ( )
2014-08-09 00:15:00看起来不是苹果的问题，他应该有把料送出去但最后装上你手机的料是哪来的就.....
作者:
ginwer (巾吻)
2014-08-09 00:40:00觉得罗生门 如果这件事情是DE疏失我觉得真的黑爆了没有其他的可能吗？去报警 请警方调查
作者:
Rigaudon (四海之内反***者皆朋友)
2014-08-09 01:09:001.苹果日报 2.消保官 3.直接提告诈欺与侵占(你原有的手机面对DE这种店，直接告就好了，告完闹大他们就会想办法帮你把你应有的东西找给你XD
作者:
wen063 (( °▽°)σ°▽°)σ)
2014-08-09 01:56:00愤怒推 帮高调
作者: huigi (慢慢等) 2014-08-09 03:08:00
高调推
作者:
yiesten (森林里有只老虎)
2014-08-09 04:39:00推推再推一次，趁七点半关门前XD
作者:
AdPiG ( )
2014-08-09 17:46:00德谊连这个也要搞喔 这家背后是谁开的??
作者:
TCross2 (克罗斯)
2014-08-09 17:50:00比较好奇那些料跑去哪了
作者:
s5300072 (o'_'o)
2014-08-09 17:55:00推～
作者:
kenuser (玩耍时间)
2014-08-09 18:04:00想到貍猫换太子的故事
作者: yeap193 (阿叶) 2014-08-09 18:07:00
DE太夸张...
作者:
QIIQ (ä¸ç°¡å–®)
2014-08-09 18:19:001 ，
作者:
p520888 (Peter Cheng)
2014-08-09 18:23:00加油，支持！
作者: u0111259 (Meistersinger) 2014-08-09 18:34:00
推推
作者:
wweds84 (邀邀)
2014-08-09 18:52:00直接告真的非常耗时又伤神，消保会也不会无疾而终的，都会有编号也都会有正式公文，也可以打电话到 1999 县/市民专线查询处理进度
作者: kobe333 (爆强333) 2014-08-09 18:58:00
建议你开记者会 不要忍气吞声!!! 这种店家不用给他客气
作者:
me1117 (C6取2)
2014-08-09 18:58:00DE真的太扯，好黑
作者:
theyi 2014-08-09 19:02:00支持原Po走司法途径
作者:
tvbic 2014-08-09 19:05:00找苹果去投诉比较快啦
作者:
LonyIce (小龙)
2014-08-09 19:37:00我在逢甲德谊拿的时候 他是当场拆 然后完整验机一次给我看 台北的拿的时候没验吗？@@
这就跟我之前买整新机一样 卖家坚持他不可能碰到水但是去换新机时 贴纸就是湿了 卖家也否认
作者: giantwinter 2014-08-09 19:40:00
好鸟喔 拒买
作者:
monHHH (真囧)
2014-08-09 19:59:00DE颇呵
作者: maydagreen 2014-08-09 20:02:00
帮高调
作者:
DJony (乐透王)
2014-08-09 21:38:00快点开直营店吧…
真的太扯了! 一定要找出是谁黑了你的料!!!!!!!
作者:
TinyaX (丢掉)
2014-08-10 00:05:00好想爆DE内部的八卦喔 哈
作者: Amadeus1008 (穿越幸福的大门) 2014-08-10 00:36:00
公布sim卡槽的序号，说不定...
作者:
kazake (飞得位。江霞)
2014-08-10 00:55:00快爆卦吧 这间真的好扯
作者:
mars1985 (╰|∵|╯)
2014-08-10 00:57:00去台中晶实也是 当场拆 当场开给我看 也当场帮我看保固
作者:
joulin (joulin)
2014-08-10 01:42:00帮高调 建议可以直接去警局备案楼上L大跟M大是不是没了解事件来龙去脉啊? 你们的拆开验机 是指拆外壳吧??????? 原PO是手机内的零件被掉包最好是有哪一家验机会直接拆手机给你看啦= =如果没有拆手机 那根本不可能避免原PO这种事情发生
作者:
altria27 (altria27)
2014-08-10 04:36:00有点黑..必须高调
苹果和海外代理商往来业务程序出了问题希望调查后能减少消费者权益受损
作者:
kevinppss (Kevin Lin)
2014-08-10 15:21:00加油！赶快上苹果让他们更黑！
建议原PO直接送苹果日报高调吧...DE太扯了吧...
作者: sharkey (shark) 2014-08-10 23:15:00
我在其他间DE送了两只 都是有当场拆测试功能是否正常
作者:
wellwel (嘻嘻哈哈嘿嘿唷唷)
2014-08-10 23:43:00楼上说的 “拆测” …是指 “拆开” 手机壳让你 “检测还是 “拆开包装” 开电源让你检查？这两个意思完全不同或许是我孤陋寡闻，我还真没听过取回送修手机时，店家会“拆开手机壳”让人当场检查的…
作者: ec7685 (ann) 2014-08-11 01:08:00
高调推