以下整理事件时间轴与后续发展：
○8/1 14.00 将符合iPhone5电源键更换计画的手机
│ 送至公馆德谊Data Express（以下简称DE）
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○8/4 15.00 接获领取整新机通知，到公馆DE领取整新机
│ 服务人员当场只核对外壳序号
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○8/5 11.00 发现萤幕全黑无法唤醒
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○8/5 14.00 立刻送回公馆DE，服务人员核对外壳序号后即收回手机
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○8/5 16.30 接到公馆DE工程师电话告知内外序号不符，拒绝送修
│ 有疑问请向0800反应
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○8/5 17.00 拨打0800客服，从基层服务人员转接多次到高阶主管
│ | 始终坚持出货纪录一切正常
│ 18.00 主管建议我到门市取回（这支不知被谁搞坏的）手机
│ 告知我可往上向工程处申诉调查，但很可能得到一样的判决
│ 并请我有其他疑问向维修中心(DE)提出
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│(当晚立刻po文)
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○8/7 14.00 回台北后亲自到DE再次反应问题
│ | 服务人员与工程师继续坚称DE没有任何疏失
│ 15.00 经过多次要求，才终于等到负责的工程师出面，继续强硬否认
│ 谈了大约半小时店长终于出面，态度软化
│ 承诺再跟苹果申诉一次，隔天四点前给予答复
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○8/8 15.00 公馆DE告诉我申诉无效，有疑义请我再拨打0800
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○8/8 15.00 再次请求0800客服协助，等了大约十分钟的转接
│ | 另一位高阶主管出来转达工程处的调查判决
│ 16.00 表示出货一切正常，无能为力，宣布全案签结
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真心觉得自己是倒霉到家的消费者
在公馆DE拿到一台坏掉的拼装机，送到维修中心还被指控拆机、换零件
而且当初DE在第一时间就怀疑不具有手机专业知识的消费者
说要是不服就拨打苹果的0800
我倒想知道消费者在DE领取手机时该如何自保？
难道能要求当场拆机，并检验内外序号一致？
更可笑的是，8/7德谊亲口表示：这个部分，当然是没有办法的
现在0800部分已经作结，也已经对苹果与DE互踢皮球的闹剧感到极度失望
8/8早上已经在消保会提案申诉，目前没有打算报警以疑似诈欺案件来处理
谢谢板友的持续关注，请问强大的板友对于下一步的建议？
也希望消保官可以帮得上忙...真的是快要被搞到崩溃
当然我也懂花钱消灾的道理
但想到真正搞坏手机的人不知道在哪里逍遥，最后的错却要我承担
这口气我还真是吞不下去