[心得] AppleCorner维修态度极差

楼主: mickeywhua   2014-07-29 20:21:55
Iphone 4S电源键卡住无法动,送到Apple corner南京店修,
结果见识到史上态度最差的店员,如果希望店员有礼貌、至少会看着你讲话的人,
建议大家,千万千万不要去这家店。
同样建议Apple corner,不适任的店员请不要让他坐在柜台跟客人接触,
让他纯粹跟机器互动就好了!至少,我跟我朋友们都不会再去南京店受气!
以下都是当时的对话,没有一点更动。
当时有两位店员坐在柜台,我拿给其中一位,说我的电源键卡住了,
他拿过去、上下左右看一看,就拿起器具要动手修。
我:你现在要修了吗?
他:不然呢?
我:但我还不知道价钱多少耶。
(此时隔壁店员说,欸你还没跟人家报价就修喔)
他:499。
我:那是现在可以修好吗?
他:现在当然是不行啊,我总要开始动作吧。
(此时我已经觉得这店员有点荒谬了)
我朋友赶快问:那大概要多久?
他:三十分钟。
(我因为不想再花时间找,还是让他修。)
修到一半,有另一位女客进来,也就是说店面此时有两组客人,
但他问我维修资料时,完全没说过“小姐”二字,正眼也没瞧我一眼。
修好的时候跟我要开机密码,他只有说“密码”(眼睛看着手机),
此时我是坐在店内的桌旁,距离柜台有一段距离,根本不知道他在跟谁讲话,
他连问了好几次我才知道是要我的密码,此时我已经很火了,
要填顾客资料时,他还是只有说“贵姓”(同样眼睛也只盯着电脑萤幕),
说出“小姐请问妳贵姓?”这七个字很困难吗?!
最后结帐时最扯,我朋友跟他说你刚服务态度有点差,这位老大居然回:
“重点是你的东西有修好,不是服务态度,不然你下次可以去别家。”
这什么态度?!就算技术再好,我付的499当中至少有部分是付你的人工,
那么先报价再维修、询问别人事情加个“小姐请问”,
不是一件再天经地义不过的事情吗?
况且,只是修个电源键而已,不是抢救回什么珍贵资料,跩个二五八万是有事吗?
再次呼吁,不要尝试Apple corner南京店,那位店员会搞坏你一整天心情。
作者: cosmos23   2014-07-29 20:37:00
其实回第一句:不然呢就已经不行了,楼主脾气真好...
作者: eggimage (目前没有名片)   2014-07-29 20:45:00
你意外吗 这不可能只有南京店的某店员而已除非是apple直营店 不然要有好态度 在强国很稀有
作者: poopaa (poopaa)   2014-07-29 20:53:00
之前去大安 也觉得有点爱理不理
作者: tu01002 (阿福柔)   2014-07-29 21:16:00
钱丢给他阿
作者: miacp ( )   2014-07-29 21:43:00
我好奇的是怎么会跟你要密码?
作者: gosmau (0.0)   2014-07-29 22:10:00
五百块丢地上:重点是你有收到钱,而不是在哪里拿到钱
作者: smile1670 (一七零全家妹)   2014-07-29 22:18:00
推楼上
作者: mac5566 (麦克)   2014-07-29 22:56:00
大安店员工也是爱理不理,说会再打电话给我报价,但根本没
作者: boomerang (after 17)   2014-07-29 23:12:00
apple直营店态度也不见得好 在香港就遇过态度差的
作者: James102211 (James102211)   2014-07-29 23:35:00
大安神脑的小姐服务态度超好哟
作者: stonemonkey (Black Dream)   2014-07-29 23:53:00
你知道什么叫做欺善怕恶吗...人善被人欺
作者: beckerham (请参考使用手册)   2014-07-30 01:01:00
谢谢分享 这间将来只能路过了
作者: hunder31 (骨灰级阿宅)   2014-07-30 01:06:00
这种领30K但自以为在精品店上班的鲁蛇就别跟他一般见识了
作者: tw179487 (galaxyblue)   2014-07-30 01:15:00
推楼上的那句
作者: Babynami (紫ちゃん)   2014-07-30 01:34:00
推gosmau大XDDDDDDDDDDDDDD
作者: Arbing (ov'_'ob)   2014-07-30 01:41:00
G大好啊!
作者: nice1993 (k)   2014-07-30 03:37:00
推g大!!
作者: max02105 (维尼)   2014-07-30 03:42:00
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXD
作者: Digwu (港仔)   2014-07-30 09:08:00
G大神回复
作者: chang0206 (Eric Chang)   2014-07-30 09:20:00
不然要有好态度 在强国很稀有<---二楼是不是误会了什么?
作者: sinstar (sinstar)   2014-07-30 09:54:00
这已经不是服务态度问题了 连基本的礼貌都没有 笔记...
作者: hatebus (牛奶大大)   2014-07-30 10:30:00
G大你中肯到极点惹
作者: Mysex (超强猛骑)   2014-07-30 12:58:00
作者: Luos (Soul)   2014-07-30 16:52:00
强国还有礼貌?你以为那是什么孔子的故乡吗...
作者: TonyAsa (顺骑自然)   2014-07-30 20:03:00
直接客诉吧
楼主: mickeywhua   2014-07-30 22:25:00
昨晚马上打到总店客诉,接电话的人说会反映给老板,但今天没消没息,下午我再主动打过去要求该店员道歉,接电话的人说会转告,到现在一样没下文!
作者: beckerham (请参考使用手册)   2014-07-31 00:44:00
事情都过了,算了吧这种店客诉有用就不会有这种员工,有这种员工也不用太期待他们老板会有什么作为
作者: shawncarter (Duffy Huang)   2014-07-31 13:34:00
这种店就不用给他赚了吧
作者: Dreik (DerekWen)   2014-07-31 15:34:00
好鸟 又贵
作者: ADA001 (ADA)   2014-07-31 16:51:00
推荐你 下次可以买神脑国际的 我上次去维修 服务态度超级好
作者: lunasea2005 (校长兼撞钟)   2014-07-31 20:14:00
我也接手了不少AC转来的客人...每个都跟我抱怨半天OAO
作者: yiesten (森林里有只老虎)   2014-08-01 02:27:00
前几天逛香港直营,台湾大多数真的很烂
作者: hanhsiangmax (陪我去台东)   2014-08-01 16:41:00
G大XDDDDDDDDDD

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