问题：如果要求购买证明上要附上产品序号该如何解决？
我现在面临的问题是iPad Air已出状况无法关闭“寻找我的iPhone”之功能，原本绑定
的信箱已经收到关闭该iPad之“寻找我的iPhone”功能通知，可是不管是到维修中心或
是iStore利用序号查询都是显示尚未关闭该功能。
联系苹果客服之后问题已经转送到美国总部处理，也依要求寄送购买证明和盒装上的序
号之照片，可是却收到回函告知购买证明上未提供产品序号。
刚刚致电iStore得到的回复是台湾这边无论是原本的发票（iStore店员说的）或是后续
申请的购买证明上都不会显示产品之序号。
所以想请问大家有没有遇过这样的问题？有没有可能是台湾这边只寄出购买证明的照
片，没寄到盒装上序号的照片才会这样？