不好意思小鲁问题有点多，还请各位先进帮忙。
1.iPhone更新失败
机器是iPhone 5，打算用电脑更新到最新版，跑到一半iTunes突然跳出传送购买项目的
要求。取消之后，更新到一半的iPhone就这样变砖了，只剩等待连接的插头&iTunes符号。
已经试过home+sleep重启，但iTunes还是找不到手机。(线没问题)
2.iTunes不定时当机
这问题存在蛮久了最近才比较频繁，莫名其妙就当机。系统是WIN8，已重新安装过iTunes
但是我登出APPLE ID之后目前还没发生过当机的情形，不知道哪里坏了。
3.租影片不能看
之前在iTunes租片都没问题，这次下载完后没有马上看而是存在iPad Air里面。
似乎档案有毁损而不能看完。(影片评论中有相同问题)
请问这可以申诉退费吗?
诸多问题希望各位好心人帮忙，
现在只希望找到备份后重刷，但是不知道备份在哪个资料夹。。。怀疑备份坏了Q_Q