今天去 Apple 台北101 买 Apple Watch，现场开箱之后发现充电座有刮痕还有表带上面
有污渍瑕疵，跟现场人员反应后充电座给换后正常但是表带上面的污渍工作人员一直强调
是染色问题，每一条表带都有可能会有，反问她是不是品控不好她又说是染色问题没办法
控制。
她给的方案是换表带但是不能换到没有污渍为止，或是网络上下单然后一直重复退换货到
自己满意，但是如果都网络下单现场取货，这样我为什么要在直营店购买？？？
服务人员处理过程中超派，跟她说在购买当下工作人员没有告知会有污渍问题然后有瑕疵
还不能换到没有瑕疵为止违反民法，她就说自己不是法律专业她不懂。
最后回报给客服也只是建档没办法后续追踪处理进度......
想请问有没有人有类似经验或是其他申诉管道可以反应给 Apple?

换表带但是不能换到没有污渍为止，已经很合理了。还要要求什么？

101直营店喔，交手过了，遇到要退换货，店员就说我们跟美国体系不同喔，也是建议我们线上买。

鲷鱼真多

台湾有台湾的玩法 线上买现场取最稳

民法哪一条？

懂你希望一分钱 一分货，但买前问清楚或查 应该比较好

也在现场买的，服务不错介绍蛮仔细，每个人对瑕疵理解不同，觉得店员回复没什么问题

店员有什么问题 是要回报什么

哭给霉体报啊

至少讲 哪款表带 颜色 污渍 大家才能判断或分享相关经验

1.那一条民法有让人无限换货的法规?2.什么时候直营店变成可以让人无限换货?3.苹果官网明文规列直营店是不可退换货，直营店愿意让你换已经不错，还说服务人员态度不佳?

哭啊，台湾鲷是你?????????

照片贴上来让大家看看怎样的刮痕跟染色

好奇是怎样的瑕疵 有没有照片？

抱歉没有写清楚当场也把东西退掉了，刮痕是在充电座铝的那面靠近线的根部有三到四个刻痕，污渍是运动表带星光色内侧末端有棕色染色痕迹，身为消费者针对品控跟购买状态进行反应就是刁民，希望有这样想法的人可以一直买到没有问题的商品再补充一点，店员告知的部分是棕色污渍是染色问题，不知道哪一条会有问题，所以不可能开到完全没有污渍的表带然后我所认知的是351 ，如果我在购买当下知道表带可能有这个问题表示我愿意承担污渍的风险，那没有问题，但是染色造成的污渍是Apple 在我消费当下没有告知，因此对此需要负责我认为没有问题

话说回来，台湾的客人大部分算不错了，中国那边超夸张，很多用放大镜方式验货，买个手表退货7、8次，什么漏光半屏统统退货，还好这些退货都在他们那边自己吸收不会流到其他地区

你可以回报 但我猜没用 这应该是apple规定 他们也只是照规定而已吧

你跟大陆比有哪个国家客人比中国更雕的哈哈哈哈哈店员回复内容没什么问题，但不知道你的派的定义是啥然后你要追踪啥，人家就让你退换了你要追啥

跟店员没关系 这应该是内部规定

民法有规定产品瑕疵担保责任喔，别帮业者护航喔。不要遇到苹果就自我矮化，产品有瑕庛不是帮你修就是更换没问题新品。

店员从口齿清晰到最后我有点听不懂她在说什么的模糊，从让我完整表达完到我讲话到一半会插话，不知道这样算不算超派哈哈哈

什么叫不能保证换到没污渍的商品？不良品就是不良品，不会因为你是苹果而有改变。民法、消保法都有适用的。店员也讲错了什么网络下单才能ㄧ直退货换到没问题为止？现场购买也ㄧ样好吗？这是适用民法物品瑕疵担保责任，店员是不是搞错了什么？

果粉又要来护航了 就产品有瑕疵还要消费者吞下喔?

依法争取自己权益，不然就找消保官

阿人家就给妳退货了，店员也只能把情况转述给你啊，不然你叫他去钉供应链喔，不能接受就换其他家就好了 让自己受苦干嘛

人家想退瑕疵品为啥是台湾鲷 ＝＝？

很快台湾就能跟进香港不退不换了

有问题往上报啊 还是直接公告那种程度不算瑕疵?

就大声叫他们主管出来就好，不然你可以退货改去隔壁A13直营买。

应该直接开直播 给大家看看那天才嘴脸

苹果直营不是无条件7天退货吗？明确告诉他我要退货就好 还543那么多干嘛？

直营你都无法满意的话真得不用硬买APPLE 直接抵制就好

直营是网络上7天无条件退货，楼主是现场验货发现异常，可以退换，但拿走了就不能退了

然后你不拍照贴上来谁知道是真的瑕疵还是纹路你不满意而已我个人觉得后者机率比较高啦 不然门市没有所本不太敢跟客人起争执

没图就是各说各话，可能店员当下认定不算瑕疵但是又不想直接拒绝人家就按店家规定跟你告知也让你退掉了，结果你还上来要公审，会被嘘也不太意外

给图比较好评论，明显瑕疵不给换，网友会站你这队，但若拿放大镜在检查的，网友会站哪队就不好说了！

我认为店员的回答零分，不能这样回答不能保证你能换到没问题的商品，这句话大有问题。

通常店员态度不好有很大的原因跟消费者有关…

楼上讲到重点 但直营的教育训练会让各Genius这样应对吗？

天知道 现在看到的都是转述 说不定他说的其实是不能保证换到你认为没问题的产品 转述这种东西多几个字少几个字就天差地远了

现场看完实品转身就线上官网订，等几分钟就能取的事情。喔抱歉。不用转身直接拿起手机订，店员都不介意客人这样做了，要介意什么？Apple Watch也不是什么奢侈品，要搞成像精品店这样？

因为真的没有拍照所以没有照片可以提供qq 帮我处理的就是主管本人，后续追踪的部分是因为我认为人员训练有问题

苹果卖那么好 你一个消费者根本斗不过

没有 不要买最大

线上订是享有七天鉴赏期，但瑕疵担保责任是不分线上或现场购买的。

既然给退了，就好好想一下，自己是要，就不买了/不跟这人买/不在这家分店买/换官网买，换其他非直营店买。苹果退换货是相对宽松了，先弄清楚你想要买的是产品还是购买时服务，应该不用这么纠结。

服务员好可怜

要多亲切你先示范，记得事后高层还要你写报告，为什么给客人一直换？

说这么多有啥用 直播啦 让大家看看你说的污渍到底是啥

怎么看都是你的问题

台湾Appel store店员很废啦 都只能照SOP走 所以感觉很屌 但也就是只能这样 也无所谓

刁民，你家品管最强

都去买苹果当盘子了要什么态度啦

我在门市遇过有人拆机后拿放大镜跟手电筒在检查手机….以为是在买珠宝吗

嗯嗯

还是去买三星吧 对顾客超好 一定换到满意

换到没瑕疵为止… 现场品管吗

你的问题, 去搞清楚状况好吗, 有问题就RMA从来没听说过可以现场换货换到满意这种事肯定是你在那边卢小小卢小小卢小小, 去调监视器出来大家看看

你提不出瑕疵照片却还是在ptt公审服务人员，直营店也让你退货却在后续要求人员训练追踪后续进度并且在ptt寻求管道与申诉?还要跟你报告?你库克吗?

人家也给你换了, 检讨别人品管duck不必, 也不关现场人员

有人急了，开始担心那位讲错话的店员了。

的事。

奥客总是理直气壮

“瑕疵”担保责任也不是你说有个小刮痕或染色就能无限换法条明确有减少之程度，无关重要者，不得视为瑕疵。

这里不接受苹果坏话哦

原PO强调的店员态度不佳，你问她是不是品控不好，换成你会回是吗？如果规定无法换到满意为止，那就不是她单一店员问题，换个人试试，何必为难她

其实不是官网买的本来就不能一直换吧…

就在官网买啊 换到你爽

法律上没规定ㄧ定要换啊，修得好回复原状也行啊，看业者怎么选，要不也能减少价金，最后没办法才走退货。瑕疵担保某方面其实是是在保护业者，懂的人ㄧ听就懂。讲福利品大家应该比较好理解，这就是减少价金的标准范例。

我是不知道你讲的超派，是怎样的态度，但是店员确实讲的没错，你要换到爽，就是官网订

又来误导，现场购买就不能换？别来乱好吗。

你别再消费了啦 真是灾难一场

先把瑕疵的证据拿出来啊 没证据我就一律当你奥客 尤其这种文 大多都说对自己有利的话 其他都避重就轻

想到以前卖音响 客人收到货跟我说想换货 因为音响旁的木纹跟展示机的不一样

当你个板？

不一定是民法，可能是无名契约XDD

我好幸运！给自己和家人买了几只表直接带回家，都没有刮痕和染色的问题

去买三星啊 还请你吃冷笋 佛心公司

讨拍失败

现场买还可以退货喔？

只有网上订 直营店取适用14天无条件退货

你怎么觉得投诉apple会有人理你?

。

看你文章表达能力真的差 看得很累

帮嘘

已经提供你解决方法了还想怎样

奥

领公司钱

帮店员嘘你，都给退了还想怎么样？

有遇过的都懂，台湾直营有自己的一套

奥

据理力争没啥问题 一样大公司人家麦当劳很客气☺苹果那种感觉员工训练就要你教训客户似的 欠喷☺

= =

如果原来就是不良品，再换也是不良品又不能换的话，会超生气的耶，理解你的感受～

大部分店家的店员训练出来对于这种比较刁钻的问题不一定知道怎么回应 或是他也没权限帮你擅自决定该怎么做运动表带这种东西没多少钱、充电座有刮痕 ..这个东西就是塑胶制产品出厂前会擦拭 跟检查不可能有太严重的问题让一般消费者看出来如果你的标准比较高 或真的实际上有一点点刮痕或产品最终成品的状况不能接受 你比较适合更高端的品牌这种卖大众的产品比较不适合你 厂商都成本考量

没影片没照片谁知道484幻想文

然后充电座的刮痕 说真的 你用久了刮痕也是一堆 没图真的很难说你真的有没有拿到品管差的充电座你的问题对于别人来说不一定是个问题 所以下次遇到消费纠纷还是拍个图 再来上网讲

建议你官网买 退到你爽

吃饱太闲

可以不要卖你并且把你拉黑名单不要以为真的有退到爽这种事。嘻嘻

在考验你信用卡额度可以换几次啦 gogo

台湾真的有台湾的玩法，以前3C现场拆机有问题普遍都可换，后来好像也是从苹果才开始现场拆货有瑕疵只能走维修，现在先网购再去直营店取货真的比较好

不爽不要买啊 贫狗就是跩啊要什么态度 银货两讫懂？

如果有瑕疵现场发现要能换

当苹果手表是精品喔？笑死。

哈哈 违反民法 去告呀

直营店现场购买本来就没有可以让你换货我觉得店员很好了给你方便让你换一个充电器就像店员说的，如果真的是完美主义者就是网络下单换到自己满意为止

直营店买不能换货？果粉的逻辑到底是那里出了问题？

不良品能换当然就换，不给换就退货不买，不是很简单吗

351? 还是354?充电器要求换合理表带 如果不是显而易见 个人觉得带手上不用几小时 表带上面就不是原来的样子了 有这么计较吗还是要当收藏品?

别的不谈 101的态度真的去一次就不想去了

我都直接用网购

欸破可是精品，当然得用放大镜好好挑货

我之前去101店也遇过店员说：我们退货政策跟美国直营店不同喔。真厉害，台湾直营店自成一格。

他说要让你换一只，你不同意的话后续就没有合意了，那看起来没问题呀

最有问题的一句话是：“给你换没问题，但不保证可以换到无瑕疵的商品”这在法律上完全站不住脚，出卖人可以完全不负担物的瑕疵担保责任？我看完这篇的回文，一半以上的人都不懂什么是瑕疵担保，也有可能知道但因为是“苹果大神”所以轻轻放过。

一堆人对于新品瑕疵这个重点视而不见啊

首先，换货不是唯一的选项，是要回复原状不能才走换货，如果连换货都还是有瑕疵，我买受人可以选择不买。

讨论瑕的真的有上过法院吗？有没有案例可以给瑕疵是功能性还是外观？有没有判例可以看

现在消费争议制度很完善，不用走到法律阶段业者就会给出善意的回应了。瑕庛是否会减损该商品的价值，这点实务上有一堆案例，请用法律检索查询。

退货不就好了

自以为

有可能建成染色 那不是污垢皮质正常会这样香奈儿一堆皮包有驺折 可以换到没折痕不可能感觉五毛来乱的

有图再补推

笑死,说实务一堆案例却拿不出来只叫人去查,打这么一长串却没切入到问题点,民法瑕疵担保是对的,但前提是双方都有认知到这是瑕疵才有争议点在“在消费者所述的污渍是否真为瑕疵？”显然的店家就不认同这说法，如果消费者真的认为这是污渍，那该走的流程就该走，申诉到消保会或者直接提告民事诉讼，而不

店员需要再被教育，毕竟店员讲出去的销售政策带表整间公司的政策，不合适的发言就真的不要了。

是一直去卢店家说你这明明就是瑕疵，我就是要换到爽

换到爽是店员说的吧。

消费者心里不就是想换到没有他眼里的污渍吗?如果每条都有不就是要换到爽吗？　要吵外观瑕疵主张民法请去消保会或民事法庭，搬法条出来跟店家吵是没有用的

妳不是说可以接受，但需要买前告知。当店员第一次清楚的告知妳，可以让妳换，但不能换到好，这不就符合清楚告知了吗？妳可以不买，也可以接受这个条件，开箱第二件，这里不考虑第二件有其他新发现的瑕疵。到这里，不就该结案了吗。妳PO上来，是在寻找有没有人也认可，妳所谓的染色的合理性吗？

比较好奇那位e大反复强调台湾退货政策跟美国不同，是只有台湾这样，还是大部分地区都一样

说实在我觉得时间贵太多了不会花时间在这种事情上面

买来用了以后还不是一样会有污损 真以为花钱就老大阿

欠嘘。不爽买可以滚

不要得罪果粉

真的，千万别得罪果粉。

我只能说 台湾你要这样 只能搞网购 退货刷

你可以去问101店的退货政策，你就能获得解答。

苹果的时间应该比你更宝贵啦

台湾的apple store跟美国的退货政策如果ㄧ致，消费者体验会好很多。

果粉得罪不得啊！

逆轰高灰

线上买店取有瑕疵店里退阿

直营店买发现有问题直营店不给退？那ㄧ家直营店态度这么硬？

苹果从来不会出问题好吗 在那叫什么

建议录影录音

美国能现场买让你换到爽吗？

要享受退货权，还有一个好市多可选择(?推exojin

不是啊至少要有图吧，至于其他东西完全没有参考价值，

店员真倒楣 遇到你这种人

怎么一堆白痴搞不清处状况, 你有问题就走正规的退货管道

卢小再来靠北人家训练有问题 呵

现况的最佳解就官网买直营店取货吧 (仅限天龙国人)

你爽, 哪间店能这样做?那我爽是不是拆100台拆到我开心?ptt一堆低能儿真的很烦

有没有照片贴出来让大家判断一下啊

官网买退到爽就是考验你信用卡有多少额度我相信额度一两百万应该是可以拆到满意的

也就是说人家原本态度很好被你闹到生气了是吗？

刚点google进去看评论，店员服务专业似乎还有一段可以改善的空间。

我上次买手机壳现场安装后无法平放，最后也是建议我线上买试装现场的展示品就正常，店员原本不给换最后我要求那帮我备注手机壳会导致手机不平，保固时不能以此拒保，后来就让我退货了

没多少钱的东西也在搞得看传家之宝一样挑…你买手摇饮会看瓶身有没有印刷瑕疵吗

楼上留言完美显示先检讨消费者

苹果需要你这种人去当GSM

我甚至怀疑苹果店员工有上来回文。

我才怀疑你把乡民都当白痴https://i.imgur.com/MKbQcQD.png

有人急了，开始带风向囉。

这里看起来是客服吗？去跟他讲啊卒仔.hpg

线上买走退货无限重买Ｒ有路给你走惹偏偏要闯走不过的路

我觉得你自己卢小的成分居多

蛮无聊的小事 又不是不给退 派啥

来这抱怨apple被砲是刚好而已

我都线上买，店面取货，这样可以退货呀她应该已经给你她权限能做的处理了

不懂大家在嘘什么，工厂出货的看到有刮痕有异色就是不良要打掉，被品牌端看到这种东西包进去出货甚至还要写8D report 检讨被狗干，就是为了给消费者至少不会一眼看到的瑕疵的东西啊。而且 Apple 的东西也一点都不算便宜吧？是怎样，大家都台积电买在500卖在1000是不是?

刁

支持原po 去过米国apple 相比台湾态度真的很差 大概就是嘘原po这些人宠出来的…

我认为原PO没错，帮推

谁知道是不是你态度不好

现在用显微镜检视的真滴多，有问题就现场买完开箱吧

如果台湾直营店退换货制度有异于美国直营店，那是将台湾人视为次级消费者？

我比较好奇台湾除了好市多 哪间店可以现场品管 先不要扯外国希望可以推荐一下 我以后尽量去那里买东西

想不到直营的水平也下滑成这样，之前去苹果直营就是超好的服务态度。基本上会插话就很不专业了

不然看这里我以为全台只有苹果不能现场开到爽以前一堆人换芯片也是换蛮爽的

是多爱战还切id？

是你搞不清楚状况 苹果有问题就是你的问题 懂吗hehe

态度是要多好啦==列队欢迎您好吗

是在哭？

写信给苹果，附上照片，PM就要爆炸搂

有笑有推

笑死 某楼脑袋不好使吗 这种叫受害者？？ 店员比较像受害者吧 要面对这种恐龙奥客 好可怜！！

奥

台湾的服务态度真的有够好笑+1是苹果有品牌价值，不是在苹果上班的你，XDD

就不要互相为难了 说实在的

所以店员派在哪里我看不出来啊

可悲 都直接教你怎么无限换货了还被嫌 我都直接现场用他们的iMac 订货 再马上直接取货换货换到满意 有这么难？

所以不能现场买检查有问题然后直接换货喔？这规矩是谁订的？苹果敢贴出公告吗？现场售出商品恕不退换货。

楼上开一间手机电 ptt乡民会很乐去消费的店

可怜呐

加油吧果粉们，努力让这篇文章上新闻吧。

楼上 三星安卓那间可以开到爽?

都跟你说网络订可以换到爽了

你感觉就是刁民

一般实体店让你换到爽整个礼拜业绩归零了吧你觉得一次一条太慢 可以一次订一百条

其实上网订购可以免去很多麻烦。

你有没有想过如果今天你是店员，每个顾客都跟你一样，你受的了吗？还追踪后续勒，你以为你是谁？ 还想怎么样？？

现场买的就不能退很正常好吗

有图吗？

不能接受就别买啊，要追踪不好意思没受理

台湾店员态度就是这样，最好的解决方式，网上买店面取，开箱不行直接退！

101直营，你不凶店员不会理你哦

拔草测风向... 毕竟现在只有单一方面的说法按照原po的说法争点是: 原po认为是污渍,但店员认为是无法控制的染色问题.

这种染色无发避免问题有明显注明在盒装上吗？如果有尽告知义务，卖受人同意，那就没什么好争执的。如果没有标示，就消费者而言。这表带是不该有异常染色的情形的，这是所谓的品质保证。

不要笑死人了，品管烂就说，无法控制的染色问题还敢拿出来卖啊，这很纯。现场买拆封检查没走出大门都不算退好吗？一群脑残裹粉

我汇整一下，面对这问题业者有三个选项：1.修复2.更换新品3.交易取消。虽然还有一种交易成立但减少价金，但我不认为业者会愿意这么做。完全不存在店员讲的：“不能ㄧ直换货，让你换到没有污渍的表带”这个选项喔。所以这位店员讲出了一个“不能存在的选项”。不过还好楼主没追究，要不然这位店员就麻烦大了。以上是个人浅见，欢迎大家理性讨论。

染色问题，每一条表带都有可能会有<-----店员不是说了吗?已经告诉你了 再接着告诉你无法一直让你换到满意，可以选择上网购买，也让你取消这笔订单，这样不行吗还麻烦大?

为什么不是“店员”去后台挑一条没问题的给消费者？前面已经说过了，染色的问题无法克服没关系，在产品包装上有注明，消费者接受就没问题。

这一串推文看下来真心佩服e大，为了原po不遗余力的跟大家笔战，反而原po自己推文两句后就都不出声了~从上面推文来找，我也推文过，我站在服务人员这一方，因为我看完这串推文想讲原服务人员很讲又碍于在苹果服务的职位不方便讲的话就是：请不要买苹果仼何的产品好吗?苹果不会因为你买苹果而有所改变，也不会因为你不买，全世界的人就跟着不买好嘛~买卖是双方，买方可以不要买，卖方也可以不要卖，拜托，把自己的名号给苹果登记苹果的所有产品不要卖~

别这么说，台湾在保障消费者权益这块做得还不错，基本上这类的纠纷就我的经验，消费者多数能获得满意的回复。苹果没什么特别的，台湾法律还是得遵守。

污渍是多严重的污渍没图是要说个G8？然后品控是他妈关门市人员屁事？？？

因为该服务人员的惩处 Apple 已经给予我回复就不多做回应，Apple 认定该服务人员在处理此事件有瑕疵，并给予了相对应补偿（但详细信件内容因为是用公司信箱发出就不方便截图做经验分享，认为我在幻想的没关系啦），也承诺会有相应的员工训练。在这边呼吁大家不要让自己的权益睡着，至于上面有几楼分享 [email protected] 的信箱我也发信件尝试看看了，那是用私人信箱寄出的，如果有下文再截图分享～

支持楼主

最后感谢 e 大不遗余力的分享自己的经验，真的万分感谢

所以客服同意原po可以到门市开箱换到爽吗如果是 大可公开这政策 让大家知道门市是可以一直换货到客户满意为止

以苹果的高标准的品管，顶多换一次就ok了。

所以客服同意可以到门市开箱换到爽囉~e大出手果然不一样，ios版每天都hot，版友手上都3丶4台苹果商品，想必门市现货都备齐消费者开箱换到爽的数量~e大跟原po真是功德无量~

补充，[email protected] 会有人回，但是邮件内容 Apple 说不能泄漏，然后我是用中文写的可能是因为这样所以处理比较久，大概是寄出后的一天半后收到回信（回信也是中文我觉得蛮贴心的）

恭喜原PO，总算是有个好结果

原po的坚持是对的，相信那位讲错话的店员应该也有自我反省了。

恭喜原po惩戒到服务人员，这才是一个身为消费者对服务人员应有的态度与高度，从一开始发文指责服务人员态度不佳开始到收到苹果惩戒到服务人员的信件结束，真是一个完美呈现原po发文的用意~我觉得有如此精辟的发文，苹果的瑕疵与否丶能不能换货换到爽或是mail反而已经不这么重要了~

民法哪条？欠电

这位讲错话的店员应该已经被检讨过了，再谈下去这位店员应该无地自容了。

咦?再讨论下去无地自容不是原po吗?出示不出瑕疵的照片丶也没办法指出哪条民法可以让人换货换到爽丶也没证据客服说可以换货换到爽丶信件也说苹果不可泄漏不能po出来~就是因为原po什么都拿不出来，原po要找一个完美符合这篇文章的结束-服务人员已经被严厉惩处了~大家可以不要讨论了~我们就以服务人员态度不佳开头，服务人员因原po而被惩处结束吧~

不爽不要嘪

跟大家说明一下，瑕疵品的判定是以原厂标准为主原厂说不是瑕疵，但还是给换货的话叫做客户服务

这种处理方式才正确。

http://i.imgur.com/l9Uiqlx.jpg这是苹果官网对于直营店的退换货政策http://i.imgur.com/N3Nge3Q.jpghttps://reurl.cc/oROr8V 这是苹果仁网站的文章里面有客服叙述"苹果官网"对于换货的政策，红线标起来非常明确说明就算是条件最宽松的苹果官网也只能换货一次~认真说，我觉得苹果服务人员在仅限的资源下接待原po的情况，已经是对原po非常非常非常好了~

我不是讲过了？业者可以从修复、换货、解除契约三选一，解除契约就是退货。跟法律规定ㄧ致，没问题的。此外，在直营店购买不能退换货这条违反法律，这个条款在台湾地区“无效”。别把苹果当成皇帝看待，消费者愿意购买才是他们的获利来源。

这里IOS版，每天的ptt热门程度都是HOT起，每人手上都是2丶3台苹果产品，iphone从1代到15代，苹果至少卖过千万台，苹果股价224.31，在实体店面可以换货换到爽的规定，我相信只有原po提过~对~所以原po当下已经选择退货了，在解除契约情况下，凭什么要求换货换到爽!!!!凭什么指服务人员态度不好!!!!

又来带风向了，不能让你换到爽似乎是店员讲的喔。

拜托，带风向，最初想把风向带到服务人员态度不佳不就是原po本人!!!原po能做，别人不能做???来，原po文章指出，她给的方案是换表带但是不能换到没有污渍为止~在被明文规定不能退换货的实体店面，连苹果客服自己也说过，就算在官网购买也只能换一次好吗?!客服自己能说，服务人员说有错吗?e大，觉得苹果违法拜托去检举苹果好吗?最好是把苹果赶出台湾，基本上苹果根本不需要开直营店好吗?官网一分钟的营收就是你一个月的薪水ok~如同上述网友说直营店就是拿店里的电脑下单丶取货丶退货的地方~跟虾皮取货店没两样~抱歉，更正一下，是2~3年的薪资比较合理~

原来直营店规矩这么多，长知识了。

另外原po自己讲"有瑕疵还不能换到没有瑕疵为止违反民法"来法条生出来给我看看~

修复、换新品、解除契约（退货）业者只有这三种选项，法律条文你应该不会懂，我直接翻译成白话文比较清楚。你最有意见就是换新品嘛，何谓新品就外观无瑕疵功能正常，这有很难理解？你该气愤的是店员为什么会讲一换再换这句话吧，你都拿不出没问题的商品了，那这个品项还要继续贩售？

规矩多又如何?不喜欢不要买呀~觉得苹果公告违反法律去检举呀~不过这篇文章告诉我们原po只有申诉服务人员最行~为什么不能继续贩售?商品是否可以贩售是原po说得算?原po是厍克?商品的设计丶产品外观本就是商家所决定的，什么时候是原po决定的?（极度干燥）しなさい←这句日文是错的，所以是瑕疵?苹果logo跟原本苹果长不一样，少了一口所以是瑕疵，跟消费者的理想不一样时候，拜托不要买!!!!凭什么要求不能继续贩卖!!!

原po 351(权利)/354(物) 都分不清楚了!店员已知物品是什么状况 也告知买方 双方无共识 要约不成立就无法成立契约! 那来给付的问题?镜头入尘算不算瑕疵? 不影响使用算不算瑕疵?染色不准算不算瑕疵?真皮产品条纹不同 算不算瑕疵?奉劝各位买贵森森的iphone 记得带电子显微镜去看入尘(肉眼看不出来)

另外，消保法第19条第1项明白指出"通讯交易或访问交易"(简单说就是网购跟街头推销)之消费者才可以依法7天内无条件退货，直营店属于实体店面不属于网购跟街头推销，走的是契约制，根据苹果明文公告直营店不得退换货(如上图，e大大声说苹果违法且无效的那张，欢迎e大检举苹果违法)。我在说一次，服务人员在有限资源下，给原po退货也给原po换货的方式，已经是对原po非常非常的好了~可是原po在这篇却是恨意满满的说服务人员态度不好，用着莫须有的法条，要申诉服务人员丶要求惩戒并还要回信告知进度，就是名副其实的...........，无地自容是谁，我就不多说了~

所以聪明人都是官网订货

这种解读法律的方式，谁教你的？体育老师？你要把苹果捧得跟神一样没问题，但你不要误导别人跟错误解读法律。

这种情况我一率建议去做空AAPL

谁误导别人，比起原po从头到尾用着莫须有的法律指骂服务人员，我讲话都是依法有据的，e大你说你正确，把法条拿出来呀~说说苹果公告违反哪一项哪一条民法，为什么违法且无效?愿闻其详~

补血 支持所有为消费者争取权益者

民法先去读一读啦日常生活都用的到连契约的概念都没有要约/合意/给付/ 唉 可怜难道你想买 人家就一定要卖吗苹果不神啊 拒用就好去消费者还受气 还要讨呼呼实体店消费，没有"无理由"退货(买错/家人不会用...)无法退货，如果卖方给你退，要感谢卖方。，以上是建立在卖方给付无瑕疵。若物品有功能障碍或瑕疵，买方可以主张卖方需负瑕疵担保责任，就损害赔偿。(退货/减少价金) 无法解决就是消费纠纷，投诉消保官，若无结果，到法院起诉民事赔偿。(以上就是原po买了之后退货)那里有违法???原po没拿到全额退款吗?之后卖方对买方所主张的瑕疵部份，告知物品都有此现象，如果买方无法接受，现场也无法再换货，明确告知所要给付的表带状况，如果买/卖双方无法就此达成合意(无法成立契约)，改请原po到网络上购买，享有消保法保障的7天无理由退货(7天是犹豫期，不是试用期，也不是鉴赏期)(试用/鉴赏期是各别厂商自已给消费者的，ex苹果14天，美式卖场90天，某商城购物15天) 这样有错吗?第一次店员已同意退货，另再表明其他表带也存在同样问状况，若打开还是一样，无法再给退换货有违法???(7天无理由退货: 即解除契约，返回物品及价金，一方有受损害，例如,价金未归还或物品及包装有人为损坏，即构成损害赔偿条件，一样是举证找消保官或上法院)

喔喔喔~n大太厉害了~这才是言之有物的发言，真想给你个"推"，但我已经决定我在这篇文的所有推文都嘘给原po，所以我推。推ˊωˋ*)推*。推~

商业行为建立在法之上。我不会为了这事去为难店员，甚或投诉。

这案例跟鉴赏期有什么关系？这是物品瑕疵担保的问题。我简单解释法律的规定：修复、交付无瑕疵物品、解除契约。所以店员：不能让你无限换货到你满意为止。这是没有理由的。正确的作法：店员自己先筛选出没问题的产品再交给客人，如果他对苹果的产品没信心的话。你是贩售商品的店家，如果ㄧ再换货都是有问题的产品，我看你应该会想找个地洞钻进去。个人经验A13的店员比较热心。

服务人员可能只是回答不合你意 但我觉得你得到妳想要的结果了 请勿再为难别人了 冤冤相报何时了你已经得到退货了 处理已经很合宜了 还想讨拍继续申诉人员 可惜明眼人都….

今天是楼主遇到这种不洽当的回复，如果不检讨下次又会是其他人遭受这种不合适的回复。楼主只是要换一个没污渍的表带，完成这个要求对苹果直营店很困难吗？

买到瑕疵品遇到蠢店员就算了还看推文一堆猴子在那边舔