【一般问题】 icloud备份问题
机型名称:iphone 14 128G
系统版本:ios17 beta
问题描述:
原本使用状况是:
先有iphpone 6sp(64G) ios15.7
去年购入iphone 14 (128G) ios17 beta (在ios16只有用itunes备份,没有在手机上的icloud备份过)
使用同一个applie id
没有另外购买icloud空间
只使用原本的5G空间做备份使用
icloud备份问题: iphone14无法使用备份功能
1) iphone 6sp可以在icloud上,使用备份功能
https://imgur.com/a/hQlijbt
https://imgur.com/a/hQlijbt
(后来新申请一个apple id,把6sp备份在新id的icloud上)
2) iphone 14 无法使用备份功能
https://imgur.com/a/1Uu6iZ2
(询问apple语音客服,这个图片的解释是"备份所有app的资料档超过5G,所以无法备份)
https://imgur.com/a/un2sY8K
https://imgur.com/a/jYc8kMI
按"管理帐号储存空间" 进入上面的画面后,找到"备份"点进来,
看不到有备份的资料。
但相同的操作方法,6sp (ios15.7)下,会看到以下画面
https://imgur.com/a/hQlijbt
(6sp后来登入新的id上刚使用备份时,其实也跟iphone14出现一样的状况,
后来不知如何操作,才出现上面的画面。原本显示需要备份的空间是6.4G,
在其下方,把不想要备份的app关闭后,就能备份)
已尝试过的方法:
1) 2支手机各用一个id
2) apple语音客服,远端桌面,一样无法解决。只说是iphone14 资料档太大。
不知道是否为ios17 beta bug?
另请问,如果iphone14 退回去ios16 , apple watch已更新到os10, 会有什么影响吗?