[心得] 被盗刷处理心得

楼主: guitarcho (guitarcho)   2023-05-05 10:59:17
内容有点多 请斟酌。
昨天工作到一半富邦银行突然打来,看Who’s call显示是富邦信用卡客服,以为要推销
,就按掉继续忙,然后过不久又打来一次,想说就接一下,于是银行员就告诉我说刚刚有
两笔Apple store iTunes的消费,请问是本人吗,3290跟490连续刷。
心一惊,请她等我一下我来查询,她还提醒我有没有订阅什么,查了一下订购项目都没有
这两笔纪录,也没有印象在上面有买过东西,当下就立刻请银行员帮我处理,于是他们帮
我用异常消费处理,挡掉这两笔,然后停卡,之后会在寄一张新的不同卡号的信用卡给我
。说下个月帐单会显示这两笔,不过不需要缴,会帮我扣掉。
电话结束后我也致电Apple 客服,说被盗刷,请他们查一下是购买什么,她跟我核对了一
下资料后,帮忙查询后是游戏内购,我就跟她说明,于是客服就帮我退刷并冻结对方Appl
e帐号,也帮我退款。
由于不知道处理的进度,也没有收到两边的email,所以下班又打对话个别确认是否帮我
处理好了。
心得:被盗刷超不爽,我习惯一两个月改一次密了,还是碰到了这种状况,你各位也要小
心,要注意信用卡消费通知有没有奇怪金额。我虽然有绑定Line消费通知,富邦网银也会
延迟约几分钟通知,但有时候真的会忽略掉。祝大家身体健康。

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