因为表弟没有PTT帐号，再加上他懒得打字
所以以下事情经过由我代写代PO：
表弟在2/27购买了一台iPad pro 128G 11‘’（2/28到货）
结果在短短19天后就出现了贯穿整个萤幕线条：
https://i.imgur.com/JOx9rxm.jpg
也因为已经超过可以退换货的14天，所以开始跟客服交涉
当然客服立即提出更换整新机来处理
但是因为我表弟不能接受仅用了19天，且花了新机价却拿到相当于二手的整新机
虽然苹果表示整新机功能与新机相同，但表弟的立场是这样的手法就相当于用新机价出清整
新机的感觉
因此表弟在这边提出更换新机的要求，但客服表示需要向上呈报并讨论，于3/23给出结果
今日表弟得到的回复是依然只能换整新机
但他退一步询问是否可以不换整新机，仅就手上这台维修萤幕即可
客服表示萤幕为一体成形无法更换（？？？
目前表弟已经提出消费争议申诉
此外关于表弟提到的以新机价出清整新机的说法，总觉得好像有点不妥，且苹果应该有方法
反驳这句话
我自己是认为可以主张整新机是别人使用一段时间过的，即便经过整修跟认证后，整新机维
修后的部分以及其他零件寿命仍无法确保跟我手上这台是相同的
但总觉得这说法好像还是有很多瑕疵
想请问一些问题：
1. 是否有版友有遇过类似情况，后续如何处理呢？
2. 目前这状况除了提出消费争议申诉外，若未来有机会和苹果相关人员进行答辩，该如何?
卫自身权益？
3. 萤幕一体成形无法维修更换是真的吗？是否有官方直营店（非授权维修）维修萤幕的例?
可以反驳呢？
谢谢各位版友看到这边～