我在官方买了一台新的ipad10然后点回收ipad air
买了之后有一封apple recycling order的信
他要我提供英文姓名跟地址，DHL要用
可是我回复信件之后，就没有下文了 半个月过去
这到底是不是我回复信件错误，还是我应该去他们网站登记才对？