如题
11月初的时候因为8 plus容量快爆了决定用trade in 的方式换成SE 3，就上官网走线上
换购的方式。
等了快3个礼拜后在11/23收到新手机，拿到新手机之后就开始转移资料。转移完成之后，
就按照手机系统的流程删除原手机上的资料，退回到初始的hello画面，之后就安排货运
来收了。
今天收到Apple的回信通知换购报价有更动，结果直接变成0元，给的理由是data erasure
unsuccessful
https://i.imgur.com/g3YNQLU.jpg
到处查了资料也没看到有人因为这个理由被拒绝trade in，大部分都是外观或功能有问题
，打给客服对方也说不出个所以然来，只说资料没清干净，最后说这个价格变动已经没办
法做任何更改，建议我去直营店或官网做单纯折抵，而且无法折现金，只能退礼品卡给我
，整个过程觉得超级傻眼，客服也感觉到我很无奈只是一直跟我说不好意思。
不太确定现在还能做什么，只能先拒绝报价请他们把手机送回来。本来是因为嫌麻烦才走
官网换购，没想到引来更多的问题。
明明就是照手机上的步骤清除资料，怎么会变成资料没清干净？而且这真的可以当成拒绝
换购的理由吗？