Hi, 板上各位好，
不久前申请iPhone 12的换购计画，
然后把手机寄到Apple 做价格评估，
但后来Apple回复手机部分功能有问题不能换购，并且直接对我手机进行”销毁”
不知道板上有没有遇过这样事情经验？
然后有做什么处理吗？因为Apple 官方并没有来电告知后续处理行为，然后只说有寄信通
知（但并没收到，所以不知道是不是mail 有问题）
但这没有经过本人同意前，理论上要整支寄回比较合理吧？ 就算要丢掉也是我自己丢掉
才对吧？毕竟手机还是可以正常使用没有问题
========更新========
补充整个流程
1. 申请换购流程
2. 手机寄到Apple [等了许久］
3. 发现没消息才拨打至客服
4. 如推文大大提到是否是完成换购—> 的确客服回复” 已完成换购所以同意手机销毁”
这边想确认的是相关手续的同意是
信件回复为准 还是会有电话联络？
如果信件没有回复是等同于同意换购完成吗？
第一次处理相关事宜，其实没有很熟悉整个流程，感谢大家回复
另外目前也有向消保官提出申诉，只是想向广大版友确认，是否我这边也有所疏漏