※ 引述《qdeydey (qdeydey)》之铭言：
: 帮高调
: 有后续结果？
: 我也遇到了，昨天刚收到
: 装进去烤漆就被刮一条起来
: https://i.imgur.com/KKkkmuR.jpg
: https://i.imgur.com/kxWt2oj.jpg
: 已联络购买平台“以新品瑕疵”协助处理
: 等待通知中
: Apple客服说非官网买无法由官网“换货”
: Apple官方只能找授权维修中心以“维修”方式处理
: 基本上就是寄去新加坡检测。来回7-14天
: 最糟就只能这样了......
: 结论就是瑕疵风险高的还是官网买服务比较好
既然还有人在意后续，我就来跟大家报告一下
先讲结果…
瑕疵品送去美国加州苹果总部检测结果为正常品
瑕疵品送去美国加州苹果总部检测结果为正常品
瑕疵品送去美国加州苹果总部检测结果为正常品
今天是手指被割伤了，心里不爽才会走客诉
若手指没被割伤，可能就官网退货重订
结束这鸟事。
当然我没这么厉害去提告世界的苹果。
我只是希望他们愿意承认这是他们产品瑕疵
造成我手指被割伤，并且给我适当的赔偿。
于是开始了我的客诉流程…
一开始先向线上支援反应，他表示这不是他能回答的问题，于是被踢到了新加坡客服，新
加坡客服在理解我的问题后，表示她是负责软件的，又将我踢到了售后服务部门，当天假
日没人接听，电话断了…然后就没下文了…
于是我转投cook信箱，第二天接到台湾苹果的专员来电，表明这个案件由她负责。没有客
服的亲切，姿态放很高，不时还会窃笑（类讥笑）。让人不是很舒服。但我都还是理性沟
通，告知我碰到的问题。她好像也不在乎，甚至连一句造成您体验上的不愉快感到很抱歉
之类的话也没说。大概就提及了一次我的手伤有没有怎样让我感到比较欣慰。后面感觉就
只是急着想把这支瑕疵品回收调查。我问我怎么能信任你们的调查结果。她又窃笑了，大
概就是说她们是苹果，不会乱搞。我又问了，如果你们认定产品没问题会还我这支瑕疵品
吗？（唯一证据）她回答不会，会换一支新的给我。（既然没问题，干嘛换一支新的给我
）OK, 到这里我问的问题都导向我要被射后不理了，但我还是愿意相信我一直信仰的苹果
不会做这种事。毕竟它就是一个有问题的产品，割伤我的手。
最后我同意将手表让他们收回调查，很扯的是…她竟然要我自己打印寄送包裹的文件，自
己联络Fedex来收件，一时之间觉得自己是苹果的包装工。一点都感受不到他们处理纠纷
的诚意。
几天后她来电，我问目前进度，她说没这么快到美国。殊不知货是我寄的，我查单号第二
天就到苹果总部了…后面她承诺会每周告知进度，以及新表寄出前会告知也都没做到…后
来收到新表看起来是整新品（内部纸盒都有折痕），但算了…至少不会削皮了。
几周后她来电…
美国加州苹果总部检测结果为正常品
美国加州苹果总部检测结果为正常品
美国加州苹果总部检测结果为正常品
当下真的有理智线断掉的感觉
我说我在版上PO文大家都说扯
她说她知道她有看到（她怎么知道我有PO文？）
她又说：你知道乡民嘛……
然后空气就安静了
最后我说了我不能接受这结果
就挂了电话了
最后悔的是当初没拿表直播削苹果当网红出道
至于瑕疵品与否就留给大家判断了…