前言：个人手机型号iPhone 14 pro max 256g
9/16一拿到就贴保护贴+镜头贴，手机icloud还原备份（大约3.5hr)，发现来电震动问题
(静音模式下->系统与触觉回馈打开)
有些电话会震动、有些电话不会震动
透过Apple支援技术服务处理
客服->可能是版本问题，建议三种处理方式
(1)重置所有设定
(2)整只手机reset/系统重灌
(3)等版本更新
10/5
决定选择依照客服技术支援的建议
(1)重置所有设定试试看能不能解决
https://i.imgur.com/Bo3P0va.jpg
接下来就是恶梦的开始
整只手机系统直接连带Apple id爆掉
目前已知重置所有设定造成的问题
(1)faceid直接残废
https://i.imgur.com/f9Qdfwl.jpg
https://i.imgur.com/ipfeaGE.jpg
(2)原静音来电震动问题
(3)通讯软件：line、微信静音模式关闭讯息震动问题
重置所有设定后，这个功能直接爆开(进系统关闭讯息震动完全没用)
Line:使用中or非使用中，联络人传的讯息会随机震动
Wechat:关闭讯息震动的情况下，”所有的”讯息都会震动
(4)动态岛：来电会显示通话中橘色灯号
重置所有设定后->通话中动态岛的灯号，会随机正常显示or完全不亮
(5)icloud备份还原故障
完全重置成新机状态后，使用icloud备份还原了8hr最后icloud整个卡住不能用
https://i.imgur.com/epKrlWB.jpg
https://i.imgur.com/0iDqRp7.jpg
https://i.imgur.com/8wsZwd4.jpg
处理过程及衍伸问题经验谈
10/5+10/6在信义101门市维修预约
重灌系统仍有问题后，询问技术问题被拒绝服务
(该店的女店经理直接赶人）
10/5门市处理sop：依照状况提供3种故障排除方案
因为我是(1)重置所有设定造成的
所以我只能选(2)重灌系统测试
状况1:只接受不以icloud还原新机状态下
能证明仍出现反映的故障问题才会有下一步处理
->当下没有办法马上出现反映的问题(ex我的系统随机出现故障问题）
该经理会出面，要求所有技术人员禁止提供任何服务
她认定已经处理好了，询问”假设系统问题又发生问题or有其他状况的话，后续要如何处
理？”
这些都是假设性问题，没必要浪费时间回答客户
状况2:若以icloud还原新机状态
仍出现反映的故障问题，会被拒绝处理
因为她们认定icloud还原会导致问题一并继承
你拒绝选择他们的方案，那她们已经提供解决方法了
承上顺从官方处理步骤状况1衍伸问题
1.通讯软件无法正常继承：
Line:只能保留随机最多7-14天内照片等资料纪录
https://i.imgur.com/DHDkGLC.jpg
https://i.imgur.com/Aqj2hqE.jpg
Wechat:完全空白
处理过程：
10/5下午重灌系统后
当下发现line &wechat纪录跟技术人员回答的完全不是icloud有备份的状态下，重新登入
都可以继承资料
当下想找协助重灌的技术人员，讨论如何处理我发现没有如预期还原到讯息纪录（怕line
充电连wifi开始备份盖掉纪录）
直接被该店女经理要求所有技术人员去服务别人
由她亲自接手处理（赶人）：第三方软件问题我们不处理，我们都有做资料会遗失的风险
告知，是你同意我们才做的（处理方式完全错的当然资料遗失）
我们已经花了很多时间处理你的问题了(4点到7点，重灌的时候服务人员会离开处理其他
客户问题我也乖乖等没说什么）,你询问的假设再度发生问题要怎么解决、和第三方软件
无法正常恢复资料，这些问题不是我们该服务的范围，我会交代下去，现在开始不会有任
何技术人员提供你技术服务
我不想等隔两天又发生，要重花一整天时间来处理
就乖乖坐着等到已知问题23+4再度出现
证明我说的不是假设性问题
她才不甘愿的同意底下技术人员可以和我讨论
直营门市不留机且非硬件问题无法处理
故障问题越来越多，我要求换整新机才被融通同意让我换整新机（门市没有现货等7-14d)
https://i.imgur.com/BwUDTmD.jpg
询问技术人员我担心现在的问题不止在使用的14promax手机上，重置所有设定导致整个系
统有问题，icloud无法正常还原备份怎么办？能不能帮我再系统重灌系统一次，我回家再
去用icloud备份还原？
(前一只机王 11pro max一拿到icloud照片备份没有正常过）
技术人员也没同意我再度重灌系统的请求，只能请我回去icloud备份还原试看看->才产生
新发现的问题5
10/6中午到门市要求找技术人员处理
因为已经确认无法正常使用icloud还原功能，现场排队要找门市技术人员协助处理新发现
的问题5
Bingo
该店女经理出现，把我的案件强制接手，不给任何技术人员协助我处理新的备份还原问题
后来我再找别的技术人员才知道，往后我要来在这间店处理技术支援问题，全部案件转到
她手上，她会出来当面reject掉提供我技术支援服务
我猜测原因是：已经融通（施舍）你换整新机
icloud能不能还原是你家的事
1点半重灌后，推测icloud还原也会高机率失败
（已过4.5hr ，最后能不能跑完才是最大问题）
https://i.imgur.com/mTutygy.jpg
结论：苹果有好的技术服务人员也有坏的
如果你照着线上支援服务的故障排除
结果整支手机系统爆掉
到门市排队等待技术支援处理
被提供错误的处理方式
导致你的资料纪录消失
直接被赶走拒绝提供服务
据理力争要换整新机被当乞讨
希望各位使用者不会成为下一个受害者
更新一下
101门市现在找技术服务人员=狼人杀
备份完成想要询问后续碰到问题如何处理
被下通牒全场禁止帮我处理
也怕愿意帮我处理的被看到被检举影响人家工作
差点以为我现在在101苹果直营门市当小偷