更新：
对于文章最后一句话“或许我不是女生吧XDDDD”向各位道歉。
没别的意思，只是希望这个心得不要太过沉重而已。
虚心受教，就不删了！提醒自己注意言行。
另外，这篇只是想跟大家分享自身的经验。
希望大家在未来有需要现场退货的时候，可以参考这篇文章。
打个电话问问直营店的状况，可能就不会像我一样白跑一趟。
谢谢各位
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更正：
抱歉！人老了记忆力衰退。
退货的时间是上周日9/18下午才对，
跟客服通话的当下刚好6.8地震。
标题与内文也会一并更改为正确的时间。
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上礼拜在官网帮妈妈买了一台ipad9
顺手在官网买了个聪颖保护盖
想说这样配件就不用另外买
后续收到货之后妈妈因为工作上频繁使用ipad
害怕ipad背板受伤，所以不打算使用聪颖保护盖
在官网上查询退货的方式有两种
一种是物流来收，另一种是直接去101直营店退
因工作无法配合物流收货，所以在上周日9/18从桃园跑一趟101直营店
本来预计iphone14发售人会很多
但下午2点多到的时候店外两条线只有少少的人排队
我向店门口的店员说：我要退货。
他向我说：准备你的订货单号去面对门口的左手边排队。
我走到左边一位女店员在门口问我要办理什么业务
我说：我要退货。
这位女店员说：今天没办法退，看你要请物流收还是来电预约。
完全不能接受！
是apple官网资讯告诉我最快速的方法就是来直营店
但现场却因为新品发售没办法办理其他业务？
这么大一间耶？
后来因为地震，还有想说走去问问看a13的关系离开101
看到a13的人龙我也就没过去了
然后我就播打apple的0800客服电话
一开始我跟客服人员说：
我有在官网购买商品，但因商品不符合使用需要退货，请问可以退货吗？
客服人员跟我说：可以现场退啊！
但我又说现场的店员跟我说今天不能退…
客服又改口说：可能是因为新品发售的关系，所以还是以现场的客服人员为主！
并表示愿意为我电话预约物流收货
我表示：因为我在官网上看到我可以拿到直营店做退货，所以我才过来的啊！
但对方却一直跟我说：因新品发售的原因，希望我体谅…
我不知道能说什么？苹果这么大一间公司，却因为新品发售其他业务都停摆。
之后又播打了一次客服电话，
新的客服人员有请我稍等，可能是帮我问问101直营店，
但后来也是跟我说因为新品发售今天没办法退，也是要直接帮我电话预约物流…
或是他可以跟我说最近的顺丰物流收发站，收发站的地址是在北投…
但我已经站在店门口…
后续我不想再跟客服吵，我请我朋友留下他家的地址
把保护盖交给我朋友，请他家人或是警卫室帮忙做收发的动作
来分享一下上周退货的心得。
或许我不是女生吧XDDDD