Re: [心得] SE3顾茅芦换3个客服还是无解的自动重启

楼主: PetraMyWaifu (Petra)   2022-05-16 20:22:23
※ 引述《PetraMyWaifu (Petra)》之铭言:
: 更新一下目前的情形,
: 上次苹果客服打来安排检修时,客服约好5/5日11点会回电
: 今天11:30左右接到客服来电,来电没有显示号码
: (之前第一个客服都会显示新加坡的号码,这次的通常没有)
: 来电还是一样询问这几天有没有重启,
: (因为没过几天,中间又有一天给神脑检修,所以没遇到)
: 以及询问维修中心的处理结果
: (因为维修中心测试没有问题,所以只有DFU重灌)
: 讲完感觉还是没解决方案,
: 就直接问她 原本购买的那支SE3有一样的情形,
: 既然拿给他们换了,拆开解测就能了解硬件有没有问题了吧?
: 客服回答说没有、查不到它的资讯,给原机的SN跟IMEI也不会有,
: 听完感觉苹果可能也没拆机检查是不是硬件问题
: 最后客服告知会请相关部门处理,后续有消息会再联络我,
: 大概又是一个循环了,重设然后有意外重启就回报给他们。
: 然后上篇有人问系统版本,我15.4和15.4.1都遇过重启,
: 至少对我而言两个版本是没差的
今天又重启了,
之前客服说跑诊断的时间接近发生当下的话会更好,
终于发生在客服还在线上的时间点了,
马上发讯息联络苹果支援,
结果又换了一个高阶客服James来处理,
然后一样又跑了一次诊断,然后又要三个工作天处理。
从三月中买这支手机,跑直营跟维修中心两次,换了整新机,
DFU、不使用备份资料、使用不同iOS版本测试,抬起唤醒关掉、
5G关掉用4G都试过了,换三个客服还是搞不定,
也都有详细告知他们当下的状况,每次结果检测都没问题。
这重启问题也不是个案,我也有把网络上其他使用者的状况传给苹果看,
也尝试过网络上看过的方法,只能说有相同问题越早发生的其实越好,
早一点退掉换新的就好,拖半个月一个月才发生的,
只能跑售后,结果现在还是无解,
网络上试的那些方法或许能让SE3更晚重启,
但以后还是会重启,也跟目前的版本都无关
楼主: PetraMyWaifu (Petra)   2022-05-16 22:00:00
上个客服有说等之后正式版出的时候,,看网络上之前的测试版试了会重启的还是会重启。不过有人说RC就有更新基带版本,所以会改善,虽然也才上没几天而已
作者: fanshin1perc (gangaagan)   2022-05-26 10:22:00
我白色三月买 一样有重启问题 刚买的五天内发生两次 打客服叫我系统重置后就没发生那么频繁 但还是会偶发qq

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