我也有遇到同样问题
这只能打电话给客服
然后客服会连线到你的手机确认状况
确认完之后会帮你从后台删除灰色部分
客服说会发生这种情况是因为关掉照片备份的时候
后台没有把照片删除
使得你的照片还是留在备份中
但你又无法删除