※ 引述《kao01187 (kao01187)》之铭言：
: 想请问大家，我在9/26于101现场取货iphone13，当初预购时有选择Apple Trade In，
: 所以应该要在取货后两周内办理换购，但我刚刚于Apple Store app上进行换购时，却显
: 示我的换购方案已逾期（但app上也是显示到10/10才过期才对）
: 那我现在是确定无法办理换购了吗？谢谢
: https://i.imgur.com/MPhGwWM.jpg
: https://i.imgur.com/OP8fCay.jpg
我也遇到一样的问题
9/27在官网下订
9/29在直营店取货
10/7收到邮件要我安排，显示尚有07天失效。
点了安排快递的连结却已经显示失效。
当天进电客服，客服回我是下订单的三天内就要安排换购
但告诉我手动帮我安排看看快递来收件，预计10/14来收，但不保证能成功
10/9又收到苹果的邮件叫我尽快安排，又再次进电客服确认到底有没有安排成功。
客服告知没有。这次又说是下订后的12天就要安排。
但再怎么算10/7或10/9都还有在12天的期限内吧。
客服说逾期了就是没办法，只能选择在官网再重新开一个交易把手机卖给他们。
但只能拿礼品卡。(这样我要拿一万多的礼品卡我明确表达不愿意)
或是
新机退货，再订一只。
10/10就在刚刚，又收到官网的邮件叫我尽速安排.........
https://i.imgur.com/mfCwrwl.jpg
https://i.imgur.com/YWMkNkA.png
https://i.imgur.com/cepruSX.jpg
为了一个换购，打客服跟中国客服沟通总计时间应该超过一个小时有....
个人猜测根本是他们系统有问题吧!
协调的过程又很坚持无法手动帮忙处理。无言..