这边我也分享一下我用trade-in心得
因为我有两张订单
不同的人订，一个是分期，一个是没分期，但都要改到同一个收货地址 ，取货件都是我
1. 改地址
这边我有打两次客服电话，两边说法不一样
(1)不小心按到技术部门，当下他说他是技术部分，只能跟之前他们收到的经验跟我说
技术部门在这部分是跟我说收货之前会跟我再确认地址，到时再改就好
(2)发现跟前辈们分享的不一样，就打电话去订单的部门，要求更改地址
改完之后客服是说因为是后台修正的，所以网页不会显示修改后纪录。
但挂电话后大概5~10分钟后，已经可以在网页看到修正后地址
而前一天只会有邮件跟你说会去收件，当天只有短信跟你说几点到
我短信是写下午1点和5点到，但其实早上11点他就准备来收了
所以要改地址一定要透过电话去做修改，且无法限制要上午或是下午
基本上那边最好都要有人在，以免...
2. 收货
(1)收货当天顺丰没有拿纸盒或是任何包材来保护你的手机
还问我说，你没有用纸盒装起来，幸好我事先有用气泡垫包起来了 (汗...
但有问到，他们拿回去后，会另外拿纸箱装起来寄到指定地点
(2)这边就比较特别，当时我打电话问客服的时候，我会有两个手机要给不同订单
到时候会不会搞混之类的，客服是说货运那边会有我订单编号，到时候跟他核对即可
但是当天我看货运根本没我订单编号，因为取货的人名都是我
当下还真的无法知道哪一支手机要给哪一个订单
后来只能跟货运把两张收货资讯完整看完，他在某一个部分有当初下单的人姓名
这我才知道哪一支手机要给哪一个订单
最后会打印资讯给我，一个订单一张，结束
3. 银行帐号
(1)因为我有一张订单是分期，所以要用电话方式跟对方说我要被汇款帐号
基本上一定要准备以下资讯
3.1 完整的银行全名资讯->我是玉山银行，但全名是玉山商业银行(查到应该是这个)
3.2 银行代码
3.3 银行分行全名和代码
3.4 银行帐号 ->这部分很长，要慢慢念
客服会提醒数次他们不能覆诵这部分，有个资问题
就慢慢念，客服也会要你重复念个两三次
最后客服会跟你说，当你同意最终换购价钱，要大概18天退还到你户头
(2)一次付清的没有收到需要银行帐户的资讯，我后来也没细问
之后有收到进一步资讯后再来修改
4.换购
在我都问完且银行等资料完成后，客服会跟我说，当他们收到的时候，会进行评估
然后跟你报价，如果你可以接受，会进行后续退款作业
不接受，它会退还给你手机
以上是我的经验谈
给之后要买在apple store线上买手机且要换购时候的参考