【情报来源】 Apple 网站
原网址：https://support.apple.com/zh-tw/iphone-12-and-iphone-12-pro-service-program-for-no-sound-issues
（原始未删减的网址）
短网址：https://apple.co/2WAKT7r
（若原网址过长时请提供短网址，反之免提供）
【情报内容】
适用于 iPhone 12 和 iPhone 12 Pro“没有声音”问题的维修方案
Apple 已确定有少数的 iPhone 12 和 iPhone 12 Pro 的听筒模组存在可能会故障的组件
，因而可能导致装置出现没有声音的问题。受影响的装置是在 2020 年 10 月到 2021 年
4 月之间制造。
如果您的 iPhone 12 或 iPhone 12 Pro 在拨打或接听电话时听筒没有发出声音，即可能
符合维修服务资格。
Apple 或 Apple 授权维修中心将免费维修受影响的装置。
iPhone 12 mini 和 iPhone 12 Pro Max 机型均不在本方案的范围内。
维修程序
请选择下列其中一个选项以维修您的 iPhone 12 或 iPhone 12 Pro。在进行任何维修服
务前，我们将检查您的 iPhone 以确认其符合本方案的资格。
* 寻找 Apple 授权维修中心。
* 向 Apple Store 零售店预约时间。
若有任何问题，或需要进一步的协助，请联络 Apple 支援。
维修前，请将 iPhone 备份到 iCloud 或是您的电脑。进一步了解如何准备将 iPhone 送
修。
如果您的 iPhone 12 或 iPhone 12 Pro 有任何会影响此次维修的损坏情况，例如萤幕破
裂，则须在接受本方案维修前先解决该问题。在某些情况下，可能需要支付额外的维修费
用。
其他资讯
Apple 可能会限制维修条件，或要求只能在原购买国家或地区接受维修。
这项全球性 Apple 方案并不会延长 iPhone 12 或 iPhone 12 Pro 的标准保固范围。
本方案涵盖装置首次零售之后 2 年期间受影响的 iPhone 12 或 iPhone 12 Pro 装置。