来回报一下后续处理
我接受了版友的建议，找了消保官处理
7/9上消保官系统填单建档
7/11收到公文来函，会要求苹果跟我处理，如果15天内对方没有处理好，可以再次投诉
7/23苹果行政关系部的李小姐来电，要求我将手机送检测，才能给予下一步处理指示
7/25到A13的直营店做检测，确认是麦克风设备硬件损坏，现场无法下一步处理
7/31约好到101的直营店更换手机，但现场发现对方提供给我的是n开头的整新机，与我要
求的m开头全新手机不同，现场店面人员也说这两种型号的确不同，n开头属于维修交换的
整新机，m开头是彩盒包装可供销售的产品，所以我当下没有完成交换
8/2李小姐来电表示，这是她能为我做的最好争取，他们跟新加坡厂申请维修交换机，无
法要求对方一定要发n开头或是m开头的，但整新机也是出厂后没有人使用过的手机，所以
最后我接受了交换整新机的方案。
同时我也询问李小姐，之前的客服顾问Steven Chen一直强调他为我申请的是全新手机，
而来的也确实是m开头，看起来是可以指定选择的，李小姐回应她认为这只是Steven Chen
一种话术。我也只能认为我上次拿到m开头只是个美丽的巧合了。
8/3中午收到商业处承办人来电关心案件处理进度
8/3在17:50去交换手机的路上，但17:20收到101直营店来电说要临时关店，故当天被临时
取消
8/5 去101直营店交换手机，这次的服务人员在我面前跑了三个检测，确认手机没有问题
完成了交换，目前使用了三天看起来一切正常，希望这事件可以到此划下句点
结论：
1.除非有不可抗因素，手机故障请送A13或是101的直营店处理，用我的血泪经验告诉大家
，以免需要后续跑九趟来处理这件事，只是辛苦中南部的苹果消费者了。
2.这之间的沟通实在让我心力交瘁，从一开始觉得这么高价手机怎能有如此糟糕服务及品
质，到后期觉得为了这两万块的手机心情不佳两个月实在不值得。沟通过程每个人员回复
的资讯不连贯，事到如今，我还是不知道是Steven Chen还是李小姐说谎，但也无从追究
起了。
3.消保官的行政效率还是不错的，后续也有电话关心处理进度，鼓励大家觉得自己权益受
损时，还是要勇于争取，希望大家都不会遇到我这种鸟事。