※ 引述《kisia》之铭言
: 恕删
: 针对有板友留言 天才吧只会叫你重设所有设定这件事
: 事实上这还真的能解决大部分iPhone碰到的软件层面问题
: 以你的立场会觉得这没有什么屁用
: 但是以对方的立场来说这是最有效的初步处理方式
: 另外针对已经过保的iPhone 我会建议你去找坊间的维修店
: 即使你去找官方的维修 他们也只能做些软件的错误排除
: 如果是硬件故障也只能建议你付费换整新机 因为这就是规定
: 如果要坚持是更新系统搞坏手机要他们负责 会是比较没有效率的做法


Hi! 我是在底下留言“重置设定不能解决ios问题”的人，我前天收到iPad air 4时遇到问



题，所以才刚打电话给苹果支援，但是没有把事情的来龙去脉说得很清楚，所以我觉得我
有责任把问题说明清楚，避免造成网友误会


首先
“苹果的客服，连问题是什么都不知道”


我前天刚收到iPad air 4时，在安装所有应用程式后，我发现我的键盘按输入法怪怪的。
因为我手边有另外一台iPad 5th iPadOS 14.6，切换输入法只需要按“地球”就好。但是
iPad air 4的键盘上没有地球的符号，要切换中英输入法时反而要用很奇怪的角度切换。


中文要切换英文时
https://i.imgur.com/Ly9sV5X.jpg

英文要切换中文时
https://i.imgur.com/DC4aaUA.jpg

切换输入法的按键呈现面对面的远距离，于是我致电给苹果客服(非台湾人)，在分享萤幕
画面给他们看后，他们请我重置所有设定，但是问题依旧存在。于是客服告知我说要把问
题给转接给资深客服，但在资深客服跟我一起run过所有问题和步骤后说：

资深客服：那这就是本身iPadOS 的设定囉！
我：可是我手边也有另一台iPad 5th版本是一样的，但是键盘却有地球
资深客服：那是机型设定不一样

The end.
留下傻眼的我和一台设定全被清空的iPad air

你们一开始就可以跟我说这就是原本iPadOS设定，或是机型不一样的问题啊！到头来我开
始重新设定touch ID、蓝芽WiFi和所有App设定

这是因为有外接键盘吧？

有够烂的支援

天才支援的功能是给不识字的人用只是照sop跑一遍而已。

把表情符号从键盘设定拿掉应该就正常了?

还是说你只有设定两种键盘？

iPad Air的iOS版本？接键盘后，设定>键盘>硬式键盘那边去看看重置不知道会不会重置外接配件的设定，所以要看但不代表重置对机器本身没有帮助

总之这年头的3C 能定期备份就尽量定期备份...

越大公司的客服分得越细 然后什么都不知道 微软苹果都是

应该是因为你有开emoji的关系，我左下是地球(Pro11”)https://i.imgur.com/esx8SLQ.jpg但不同机型键盘配置真的不太一样(Mini 5)https://i.imgur.com/nDLv1zJ.jpg

好奇葩的设计

原来！ 这个设计真的很糟 我也常常要找切换

刚刚那篇一开始也不至于到凶，后来才整个走偏，一堆极端果粉崩溃乱呛都没事版主真棒

我大苹果尊爵不凡，使用者不要太不满有问题靠喂狗自救，快又有效QQ

话说“天才”在天才吧取消后就没了吧？记得后来苹果店客服也闹出不少劳资纠纷 可能有能力的都不干了吧

苹果客服烂不是一天两天的事情了

同意

客服不是很多都外包给外国人？也太不专业