[问题] ipad pro断触维修询问

楼主: orangeo0o (柳橙橙)   2021-04-09 21:44:41
先分享一个极差的维修体验
刚买的ipad pro(二代)买不到半年
就发生apple pencil侧边笔触断断续续
(正写没事 但侧边传感十分迟钝)
立马就到家里附近的中华电信门市询问送修
(虽然当初是在apple直营店购买
但中华电信能够代送神脑维修)
(神脑是苹果授权维修中心)
一开始怀疑是pencil有问题
送出去后完全没有收到神脑的任何电话
过了一周
中华电信致电说pencil送回来了
检测一切正常 没有修就还回来了
想说那可能是ipad的问题
于是借了中华电信门市的展示ipad pro
发现我的pencil在展示机上书写
侧边完全正常传感
所以推判是我的ipad有问题
于是又送了ipad过去
送出去后依然完全没有收到神脑的任何电话
又过了一周
中华电信致电说ipad送回来了
维修单上说明是直接换了一台整新机
但是 这台整新机
我在现场测试发现侧边传感有一样的问题
所以不是pencil的问题
然后ipad换了一台还是有一样的问题
那......是怎样???
更糟的是 这台整新机连wifi都连不上
等于我花了两周排查pencil传感不良
结果损失了一台半年新的ipad+我贵贵的类纸膜
然后ipad还是坏的 还比原本更坏了
中华电信说只能再帮我送回去换一台回来
我觉得如果再发生一样的事实在太浪费时间了
只好先拿回来
毕竟这样远端送来送去维修
无法跟工程师沟通问题
也无法现场确认实在有点浪费时间
1. 请问有没有什么授权的维修中心
可以现场确认 现场沟通
2. 神脑完全没有跟我确认维修状况,换整新机也没有征求我的同意,换了一台更烂的,没
修好还白白损失一张膜,请问是否可以申诉?
3. 请问各位是否也有侧边传感不佳的状况?我原本那台和现在拿到的整新机都有,发生率
也太夸张.......
重点是我很确定不是我太敏感或使用方式不对
我请中华电信的门市柜台测试
也是一样 侧边非常不稳定
比较同样的笔在展示机上就超smoooooth......
作者: masterkey (小破)   2021-04-09 22:24:00
我送修神脑时店员有跟我说保护膜和资料都可能无法保留,那边店员没说喔?@@我那时候是送修iphone,后来也是换了整新机,有在送修时跟我说可能会维修或者直接更换整新机同样也是没办法直接跟工程师沟通
楼主: orangeo0o (柳橙橙)   2021-04-09 22:46:00
完全没告知 我不知道是神脑要告知还是中华电信门市人员要告知......反正我整个错愕....
作者: h60613   2021-04-09 22:52:00
直营
作者: aids007   2021-04-10 05:20:00
去101预约啊 不然欸?你去一般服务中心 他们都没办法当场判定 只能帮你后送
作者: laisking   2021-04-10 10:13:00
到苹果官网查你所在县市有没有授权维修中心吧,但似乎无法现场确认
作者: shachitw (杀气)   2021-04-10 11:35:00
保固内就都是直接维修了啊,干嘛取得你的同意?虽然店员没跟你说保护膜或资料(?)可能会不存在,但在客观事实就是保护膜一定会消失的,因为ipad没有再拆机的,不管保内或保外付费维修都是整新机,就不要想这么多了,重新再送换台能正常使用的就好
作者: nintenblo (nintenblo)   2021-04-10 15:29:00
1. 直营 2. 送修不会保主机外的任何东西,基本上无理3.侧边感应不佳不太清楚,但iPad有设计侧边触率降低,让使用者能不必拘泥手持只能摸边框,另一手能正常触控。
楼主: orangeo0o (柳橙橙)   2021-04-10 16:03:00
3. 不是ipad侧边 而是apple pencil侧边
作者: wengho (wengho)   2021-04-11 00:26:00
神脑pro有问题都送新加坡 所以换整新机是正常的 当中来回测试也换了三台触控才没问题 有问题赶快换吧

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