机型：IPhone 12 Pro
系统版本：IOS14.4
问题描述：
前两天友人父亲手机突然黑屏无法开机，当下直接拿
去直营门市处理，接待人员告知是主机板故障所以只
更换主机板；手机萤幕及镜头并未更换，签完单后便
领回手机（工时约一小时）。
当晚友人查看手机资讯却发现机型已变为N开头整新
机且序号也已与原本手机不同故前往门市询问。门市
一位自称是经理的人员了解状况查询了手机序号及维
修记录后告知是维修人员与接待人员沟通上出了误
会，主机板无法进行维修故直接换了一台整新机给友
人父亲，友人听完也觉得合理，在经理的抱歉声中离开。
但是今天准备重贴保护贴时发现当初购买时遗留下来
的小刮痕仍在（购买后裸机使用了约一周）
所以友人怀疑那位自称是经理的人员糊弄了他，手机
根本就是原本的机子与当天门市人员告知的一样。
根本就是原本的机子与当天门市人员告知的一样。
不过实在搞不懂为何没有更换整新机但序号机型皆与
原机不同？不知是否更换零件也会导致序号变更？
恳请各位乡民协助
感激不尽！