楼主:
babubu (microcosm)
2021-03-08 23:26:59之前看到灿坤有换电池优惠方案就上网预约更换
更换前柜台工程师有圈起几处手机外观的磨损处
当天晚上取件前结帐后 回柜台检查看到背面右上角背板内多了三个白色污点
刚好下午柜台那个工程师也在 我很明确地说送来的时候没有这个东西
三个工程师在我面前用柜台上的抹布沾酒精大力的擦拭擦不掉
后来其中一个拿进去房间内 过了几分钟后出来
然后我再次检查觉得旁边的音源键边框上方有他们擦拭后的磨损
工程师说会请示主管明天再回复处理方式
结果隔天工程师打来说 主管可以给的处理方式为更换电池免费
我表达说送修前这个地方与现场工程师确认这边没有问题
不想接受更换电池免费 工程师表达如果不能接受就是找消保会申诉
且我第二次到店询问处理方式时 又发现充电孔及相机下方都有磨损
与苹果客服来回电联 确定灿坤只愿意用更换电池免费作为补偿
灿坤这边坚持送件前就有这些磨损伤痕了
但单子上他们当时确实没有画到我后来反应的地方
而且苹果客服也承认灿坤这边没有拍照与流程不符
但是也坚持灿坤提供的影片档 工程师更换电池没有在我指出的地方有任何动作 所以不可
能是他们弄到的
想请问板上有其他人遇过类似状况吗？
是否只能认了 接受免费更换电池作为补偿呢？
谢谢
作者:
ggyy744 (我是粗残哥)
2021-03-08 23:30:00拆坏就是换整新机不要妥协
换整新机，不然你之后还要再换原厂电池的话就不能换了。
作者: sycc (100倍返しだ！) 2021-03-09 00:28:00
楼上XD
作者:
hu850712 (Kaori)
2021-03-09 00:46:004楼可以哦XDDD
楼主:
babubu (microcosm)
2021-03-09 01:14:00苹果客服说是换电池时跑进去的东西
作者:
infi (in fi)
2021-03-09 01:35:00有图?
作者:
rakuin (乐园条件)
2021-03-09 02:44:00不如说说你想要他们怎么赔偿？
作者: Surffie (Surffie) 2021-03-09 05:24:00
图呢？很多磨损是平常自己也没注意，特别看才发现的建议苹果以后维修前后时要先用显微镜检查
真奇怪 拆坏就是赔有什么问题吗 一开始对方也检查过才收去接单的阿 回来有其他损坏就是赔啊...不是常识?
作者: figgy (*v*) 2021-03-09 08:25:00
损坏？污点？
作者:
attented (一起铁道之旅吧!)
2021-03-09 08:26:00我iPhone 8今年1月才去苹果侠换完电池，手机也没问题...灿坤这样不行
污点又如何? 你小孩送幼稚回来多两个巴掌印 反正也会退你就不追究责任? 到底什么神奇观念= =*幼稚园
作者:
rocmp737 (斯巴达克斯)
2021-03-09 09:07:00有图片才好判断阿 毕竟每个人标准不一样
楼主:
babubu (microcosm)
2021-03-09 09:18:00送件前并没有特别拍照 在送件前工程师圈出有瑕疵的地方是我本来没有注意到的 双方都有确认他圈起来的地方确实有瑕疵才送件的 而且假如一开始预谋要凹灿坤 我不会先付款才争论这些多出来的伤痕
作者:
b8806 (Brian)
2021-03-09 09:18:00昨天神脑换电池！！一切正常，，，路过
楼主:
babubu (microcosm)
2021-03-09 09:20:00而且不懂什么叫做污点又如何 他是三个很明显的白点 我的手机是黑的一拿到就很明显看到了 提出来也只是想听其他人在这样双方都没有拍照存证的情况下是否就只能认赔而已 也怕上了消保会只是浪费时间
作者:
eric112 (eric)
2021-03-09 10:01:00电池免费就算了，去消保会浪费时间况且又是很多年的手机了
作者:
guestwhat (KOBE LAODA BRYANT)
2021-03-09 12:33:00觉得po个图比一堆叙述直接多了
作者:
PTTAce (小手)
2021-03-09 12:59:00告到那间倒为止 不要怕
楼主:
babubu (microcosm)
2021-03-09 13:15:00手机确认外观有问题的当下就坚持留店到现在 当时也没有多余的设备去拍照 发现三个点的时候店员之后就弄掉了没办法即时拍照 但有请苹果要求灿坤保留监视器画面很多推文嘲讽告下去什么的 想再强调一次如果蓄意要拿手机污损来凹灿坤的话 我不需要先去结帐电池款项再绕回来凹他们吧？虽说我自己送件前没有先拍照存证无法自保 但今天不是因为灿坤省事漏了“除了勾选双方确认有外观问题的地方还要拍照存盘这个动作”不是吗？
作者: loveapple33 (Endless33) 2021-03-09 13:59:00
告下去了啦，鬼屋都敢去也是胆子很大，换电池顺便进修民法，真赚
作者: lavign (一悬命部队) 2021-03-09 19:26:00
金斧头和银斧头
作者:
cnns (HY)
2021-03-09 19:59:00原po似乎误会ray大囉～
作者:
Vek1112 (喔登登)
2021-03-09 20:11:00101送修回来边框也是刮到啊 她们也是死不认啊不能怎样~~这里是台湾
虽然懒得上去看被误会什么 反正不是我的手机出事~回哪方都看不懂 难怪遇到事情也处理不好=_=a
楼主:
babubu (microcosm)
2021-03-10 12:32:00R大抱歉因为你的推文被截断了 看到后面以为是在针对 希望没有让你不舒服QQ
作者: figgy (*v*) 2021-03-10 22:39:00
手机可以拿来跟小孩类比，我也真是大开眼界了而且说要追究责任，也不讲清楚想怎追究？难道还要大家帮忙想？
作者:
tonylaio (那是無盡é€æ˜Žçš„æ€å¿µ)
2021-03-13 14:38:00整新机