机型：(请使用正确名称勿简称)
iPhone 7 -> iPhone 12
系统版本：(设定→一般→关于本机→版本)
Iphone7 13.7
问题描述：
昨天换了新手机后，请店员协助备份资料至新手机，因为有使用line的需求故当下没有把
line移动至新手机
回家后先把旧手机的聊天纪录做备份
当下line有显示 时间及容量1.5G
后来新手机打开后要复原聊天纪录时
手机显示“无资料可恢复”
（有点忘了正确写了什么）
想说是不是卡住就先把他关掉砍掉重装
第二次按进去也是同样的问题
然后神奇的事情发生了
过往至少一个月会手动备份一次纪录
（于系统设定两周备份一次）
结果登入iCloud 上看 竟然只有8m资料
就算刚刚的资料备份失败
但iCloud 所有资料都消失了（？）
打电话到Apple 客服后（他们态度很好）
但他说 他们查询iCloud 无任何异常
（有点怀疑是外包商并没有办法联系工程师）
后来有多聊了一些可能的状况
目前Apple 这边是说过几天会再跟我联系
周末line公司好像没有可以联络的电话
只能先以表单方式询问...
———————————-
请救救我吧 Q_Q
想请问有人遇过类似问题可以救回来的吗
已经爬了一个晚上的文每个方法都试了
电脑的资料也备份起来 但还是没办法
目前评估仍抱有希望的两个方式
1. Apple 有办法找到遗失在iCloud 的资料
（有人遇过资料突然不见的吗？）
（非常确定过程中没有按到删除）
2. Line 公司有办法找到备份资料
（昨天看line九月的的公告说
目前备份聊天纪录可能异常..心都冷了...）
https://i.imgur.com/0d9pwTA.jpg
Line备份不意外 真的很烂 最好办法是整机备份过去
有整机备份吗? 我之前在ipad不小心登入手机版的LINE, 靠iCloud还原救记录
作者:
reon (Traveler)
2020-11-01 10:36:00line一直是烂东西 可惜被捧红不得不用靠贴图骗吸一堆人用 最后大家都卡在这设计不良的系统前几天我朋友line poit才莫名其被盗领，还是香港登入。科科
没有点转移 直接在新手机登入帐号的话 基本上聊天记录就没了 应该有出现警告吧
作者:
reon (Traveler)
2020-11-01 10:41:00后来才把点数还原，现在官方连个消息都没有。
作者:
xxc97268 (y'+p(y)=r(x))
2020-11-01 10:50:00line转移还是用itunes比较保险，其他方式失败率太高了
资料遗失是整个iCloud还是只有LINE记录备份?
其实用ITUNES 不就是打开 手机插上去 按下备份吗
作者:
kamo1005 (momoting)
2020-11-01 11:12:00我的i6换12 直接两支手机靠近对传有全部成功移转
看来是一开始line的自动备份就已经失败了 line内建的备份功能真的烂到爆
作者:
KaiManSo (KaiMan)
2020-11-01 11:13:00你旧手机资料还在吧？你用旧手机做完整的iCloud备份一次，然后新手机重置再重做一次还原备份
既然都没备份到就只能认了 除非你iTunes有备份 然后line还没登入被删前一只手机的对话
作者:
KaiManSo (KaiMan)
2020-11-01 11:17:00我昨天换机，转资料前也确定了Line有备份甚至还再按了一次，结果在新机登入后资料只有备份到一年前
作者:
waroz (沃君)
2020-11-01 11:24:00有关辣鸡软件的问题，我都是iTunes+iCloud+内建备份
作者:
iPhoneX (iPhoneX)
2020-11-01 11:31:00跟你一样 旧手机备份完成还写最后备份是今天 2.1G结果转过去新手机 备份没了 不过icloud是有备占容量所以一直砍掉LINE重新登入看他会不会抓到icloud里的备份结果昨天弄一个晚上还是没救回来新手机看 上次备份时间 2018 超干请教一下 如果用 itunes 转移可以只转 LINE APP 吗?还是只能整支手机备份 整支手机还原?
iTunes和iCloud备份都没有的话感觉就回不来了*救
作者:
iPhoneX (iPhoneX)
2020-11-01 11:46:00我上网看icloud似乎是整机备份整机还原itunes 才对由于透过iTunes或iCloud所执行的LINE应用程式整体备份及[及复原，并非在本公司提供的服务环境下的操作。因此无法向您保证聊天记录可正常复原，也无法提供相关技术支援，请多包涵。LINE官方是这样写
作者:
kisia (Zetsubo Billy)
2020-11-01 11:52:00itunes很好用 为何要拒绝学习呢LINE官方已经摆明不救你了LINE也很神奇 把自己该有的功能做在别的设备上 再说不负责
LINE更换手机会移除旧机资料 只能单独备份开启帐号转移功能后再登入新手机我都是在新手机还原之后 先移除LINE再重新下载登入一次 就能还原聊天纪录只能说LINE太粪 使用者要多注意
我曾经办第二支门号绑定第二组LINE不小心key成主帐号的号码绑结果原本的帐号整支被清空 没有好友跟群组只剩贴图世界瞬间清净
作者:
claymath (轮回的印记 藏在我眉宇)
2020-11-01 12:11:00跟楼上一样 我也干过XDDD
对了 有时候备份聊天纪录的时候还会瞬间完成但其实没有成功 要多试几次 确定上次备份日期有更新版本也要提前更新成最新版 免得另一台不给还原clay 原来有人跟我一样 哈哈哈原Po应该就是被聊天备份骗了吧 其实没有备份上去
作者:
bor1286 (凤山口铁也)
2020-11-01 12:17:00整机复制转移都没你这问题
作者:
leolintw (LEO TW)
2020-11-01 12:33:00我不懂，PTT iOS版常看到有人求救换机转移资料时，LINE的备份都会转失败，为什么还不用电脑iTunes备份比较保险？
作者: jojo2023258 2020-11-01 12:34:00
手机开蓝芽互传到i 12上没这问题，我是6s
作者: a14159221 (Himi) 2020-11-01 12:47:00
我是在line上备份聊天纪录 确定日期有更新 还有移动帐号打开 才在新手机按手机对传有成功 我是8换12
推楼上M大，清空超清爽，从此以后line都广告功能居多
作者:
Birdy (是是是)
2020-11-01 12:51:00Line 就是烂，垃圾软件低能最爱用，但是没办法台湾太多低能工作不能不用，烦死了。 废物Line
作者:
Ilou (veyo)
2020-11-01 13:02:00剩工作在用，跳TG94爽
作者: puring0815 2020-11-01 13:07:00
line 就是烂，基本都不做好就只想赚钱
刚刚发现Line跳了大概一个月以前的纪录回来，应该是Line的系统有问题，看过几天会不会全部的纪录都回来...
作者:
iPhoneX (iPhoneX)
2020-11-01 15:18:00主要是用telegram没错 但跟没telegram的人还是要用LINE
作者:
xslayer (山穷水尽疑无路)
2020-11-01 15:46:00我发出一模一样的事情，后来用旧手机重新登入line，就找到备份了，先用旧手机把资料下载下来line备份完之后，ㄧ定要再去iCloud按一次整机备份
作者:
tea970604 (tea970604)
2020-11-01 17:20:00之前换X的时候遇到一模一样的状况，资料直接消失，这次换12成功转移，当初只能认了帮Q
作者:
xslayer (山穷水尽疑无路)
2020-11-01 17:40:00用旧机把资料救回来之后，再用iTunes备份，改用iTunes还原新手机，就成功了
作者:
Chien996 (Chien)
2020-11-01 22:01:00line要先手动备份成功才能转
作者:
haw1109 (haw)
2020-11-02 08:00:00我也是 明明备份成功有4g 新机移不过来
作者:
dunkjames (Firefighter)
2020-11-02 14:12:00在line app画面下显示备份成功大多是假成功 需要再设定icloud页面下再备份一次 最好再itunes备份 这样就有3重备份了。=》不 他跳了一个提示说资料已删除（没有是或否可以按）可是有确定可以按，如果按了确定就没救了，如果没按确定，直接滑掉app关掉就有救...
https://i.imgur.com/ZmfksKI.jpg按下确定表示你同意资料被全数删除直接关app表示你不同意资料被删除