由于我的iphone X已经使用超过2年时间，然后某次要换壳时，发现手机背面突起很明显，于是当晚赶快预约隔天的Genius Bar，没想到这才是噩梦开始
第一天-我透过apple网站支援，前往A13 Genius Bar并且维修我的iphone X，因为我的电池膨胀了。服务员告知维修有14天时间，并且将会收取维修费用，修一个来自苹果的电池然后会发生电池膨胀的手机。
第二天-我收到苹果Email,并告知已收到手机将会开始维修。
第六天-我收到苹果Email,通知我的手机已经完成维修。
https://i.imgur.com/x2Ol29n.jpg
第八天-我收到来自[email protected]的邮件，邮件内容告知我需要提供购买证明，并且在7天内回复，否则我的手机将不会获得维修。
当天上午立即打给苹果客服，了解这个邮件是否为苹果官方的邮件，客服电话表示无法确认是否为苹果官方邮件，并说明如果需要购买证明，当时维修时，直营店门市店员会告知我，所以电话客服请我直接去A13询问。
https://i.imgur.com/wkGm55Q.jpg
当天我便前往A13询问，一位女生知道我的状况后，并拍下我收到那封提供购买证明的邮件画面，请我稍等一下，后来她出来告知我，我需要提供购买证明，请问我要去哪里找到2018年1月的购买证明？万一我找不到怎么办？我的机器是不是拿不回来？她回答我尽量想办法提供，如果真的没有，到时候也是会将机器给我，但是希望我先想办法找到购买证明
中午我回家并致电银行，请银行想办法提供当时我购买2018年1月会电池膨胀的该死手机明细。
然后我将所有可以证明文件都回复[email protected]，至今没人回复。
下午我再次前往A13直营店询问我的证明文件是否可以接受，然后下午是一位男生接待，我直接表明，如果证明文件依然无法证明，请麻烦将原来手机以及会膨胀的电池一起还给我，我不再使用Genius Bar，于是店员又拍了我手机里需要提供证明文件的邮件画面，并离开询问，后来他出来回答我，告诉我无需理会这个要求，并且要我放心等待维修领取手机通知。
第九天-我收到手机领取通知，于是我到直营店领取我的手机。
整件事说明，没有一个人能够了解维修流程，即时是前线的人员以及幕后客服，没人知道[email protected]，甚至还告知我尽量提供购买证明，然后门市人员说法都不一，我一天时间都花在iphone X的膨胀电池