初购Apple NB 一个月出现问题
请教建议
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在灿坤实体门市 购入MacBook air2020
当场门市人员 协同开机 登入帐号 安装office
7/1 当天
是第五次开机使用
电量余50% 随即插电用 ,电量充足100%后
听到类似一声静电声、及淡淡的焦味
如果人不在位子上、或是环境吵杂
绝对听不到也不会感觉到有异味
当下萤幕并出现拔除usb充电配件讯息框
其余都能正常使用
当天是买入后进行第三次插电
笔电本身不耗电 也没运作高耗能的系统软件
拔除电线后
继续使用上网
到电力30%后 要再充电
再次出现拔除usb配件讯息 电力都无法往上充了
7/7亲送信义apple直营
检测人员跑测 、显示充电板未过电压测试,
我想说如果只坏了充电板 那就认了这项瑕疵
同意让直营帮我换充电板,请直营帮我赶件维修。
同天7/7下午直营来电告知
换新充电板后 一样修不好 依旧不能充电
要跟工厂订新的主机板来更换 约等两周后
我的疑问是
一台新购入的笔电
如果连主机板都要换新
本身机子就是异常产品
Apple 应该回收这台设备 并用新机替换给消费者。
直营请我拿发票找灿坤
灿坤回复:
当下有开机测试、如果还在14天左右他们可以换新
已经第30天才出现异常,也不确定我插座的电压。
而且头两次充电都没异样,所以产品是没问题的。
他们只接收维修 ,不换货
依消保法门市不享有七天鉴赏
我的想法是
目前apple 厂的产品就是不合格,应该回收换新
该如何进一步向灿坤沟通?
加上这两周也无笔电能用。
未来买新机后
有哪些动作可以自己做测试
避免未来类似被说头一天有问题才是瑕疵品
30天了就不是瑕疵品。
虚心请教。谢谢