机型：(请使用正确名称勿简称)
AirPods2 （去年八月中购入使用）
配对的装置 iPhone 6s Plus
系统版本：(设定→一般→关于本机→版本)
耳机韧体版本：2D15
手机软件版本：13.5.1 （注1：上星期更新）
问题描述：
这星期发现Airpods2放在充电盒内无使用时
竟然耳机与充电盒都没电 原以为忘记充电
后续充饱电后过一天 发现无使用 但又没电
因此开始以下测试
耳机与充电盒充饱电后 在无使用情况下
每隔一段时间观察电量
时间：
00:54->09:07 ->10: 58 ->13:14 ->16:06 ->21:31
Airpods2:
由于都放在充电盒内持续充电
因此电量都维持100%
充电盒：
72%（注2）->46% ->38% ->31% ->22% ->9%
注二：
因充电盒一开始100%忘记拍
所以从72%开始纪录
以上数据如图一所示
https://i.imgur.com/Ci7poDG.jpg
根据以上观察 发现耗电速度异常快
因此先联络线上客服文字咨询
讨论后 决定做第二个实验（被出功课了XD)
实验二
一样将耳机与充电盒充饱电后
将耳机取出与充电盒分离 并持续一段时间
接着观察各自的耗电量
确认是哪个装置在掉电
时间：
23:56 ->01:59 ->08:30 ->08:51
Airpods2:
左耳100% ->85% ->27%(L) -> 23%(L)
右耳100% ->85% ->42%(R) -> 40%(R)
充电盒：
持续100%
以上数据如图二
https://i.imgur.com/sM73tW0.jpg
根据以上结果
暂定凶手为Airpods2掉电
而非充电盒
再交功课给线上客服后
也建议到直营进行判断维修
接着当晚（昨晚）到Apple信义A13报到
描述以上情况后
便快速用软件帮我检验
但软件仅能检验充电是否正常
短时间内无法检验到我的耗电情况
而由于我已提供一些数据佐证
最后是先更换Airpods两耳部分
以上是假设硬件部分出问题（电池的损耗）
以下是假设软件部分出问题
我有跟现场服务人员提到
这问题发生时间点在这星期
而碰巧上星期刚好手机有更新软件
手机软件为最新的13.5.1（如注一）
是否会有关联导致此次异常耗电？
虽然以上实验都没有使用手机连线听音乐
但手机大部分都还是在耳机附近
且会不定时透过手机widget工具查看电量
因此不知道是否会有连线 所以造成异常等情况
（以上实验都有将Airpods2重置配对过）
而店员表示
软件设定也可能造成异常 并非完全是硬件问题
但软件异常原因并没有多作解释
而我在本版爬文也没看到相关问题出现
附上店内诊断说明
建议的解决方案: 协助顾客保固内更换双耳，已和顾客说明软件也会导致电池异常显示断线，顾客理解。
最后店员有提到
若更换后还是一样现象 那就可能要将手机重置
并且不能用icloud等备份还原
否则软件bug可能一样又还原了
因此建议照片等重要资讯先单独备份到电脑
当下听起来很合理
可是...我icloud每个月都买200GB家用空间了
照片也全上传到icloud
6s用到现在 照片量都不敢想像
买icloud这服务不就是要使用它的完全备份吗？
结果被告知可能不能用备份还原
我听了只能用尴尬又不失礼貌的微笑回应
只能期待是硬件问题 并且更换后就解决
而结束更换回家后
当晚（昨晚）还是决定再重现一次实验二
一样将耳机与充电盒充饱电后
将耳机取出与充电盒分离 并持续一段时间
接着观察各自的耗电量
时间：
23:51->12:58->02:07->09:25
新Airpods2:
左耳100% ->95% ->85%(L) -> 47%(L)
右耳100% ->95% ->85%(R) -> 27%(R)
充电盒：
持续100%
以上数据如图三
https://i.imgur.com/bO8Drxf.jpg
最不想见到的情况出现
没想到又出现掉电情况
目前也不知道该如何是好
目前只能先回到实验一
全充饱电后 放在充电盒内
看整体掉电量的变化
（目前过一个半小时掉了2%）
而后续是否该再跑一次直营
但这状况又该如何有效解决
用airpods/耗电/掉电/13.5.1 等关键字
爬了文 也找不到相关的经验
因此提出来讨论看看