前情提要:#1UcnEy2E (iOS)
维修纪录:
2018-12-23 更换电池(Apple 台北101):#1S7xK87F (iOS)
2019-08-09 更换Taptic Engine(Apple 信义A13):#1TJQThaD (iOS)
手机型号:iPhone 7 32GB
A1779
MQTY2J/A
购买日期:2017年1月26日
购买地点:Apple 表参道
症状:手机显示没有服务,目测符合招修计画(https://apple.co/3cWyUVp)
返厂后拒绝更换整机且前面板传感器、喇叭及镜头故障
当初的领収书:
https://i.imgur.com/9lWJk6G.jpg
先说结论:
1.目前Apple有新政策,由于COVID-19疫情影响,非大中华区机种若需要更换整机,可以
签署切结书以维修当地之机型代替
2.Quality Program不包含在以上政策当中,系统会找不到方案
3.所谓Quality Program的适用与否之认定,以新加坡工厂为主,直营店与官网条件仅做
为初步参考,送修亦不一定符合标准
4.工厂修完手机没测试喔喔喔而且排线还没装好
因为看到板友成功签切结书更换整机,因此今天仍跑了一趟101碰碰运气,预约了19:40的
时段,店内人数不算少。
天才先了解了状况后帮我再次检阅了所有曾经的维修纪录,也再跑了一次AST2测试确认前
镜头无法侦测,而其余传感器则是可以侦测但没有工作倾向,
并说明以目前的状况来说没有服务的部分台湾仍无法处理,包括更换台湾机种A1778亦不
行。但是对于前镜头可以争取免费维修,毕竟在香港与A13的AST2结果显示工厂维修失误
机率不低。
但因为本案过于特殊,需要与其他同事讨论情况及现场拆机看状况,因此将iPhone收进去
20:02 Genius Bar 工作授权
https://i.imgur.com/dfyiqTZ.png
过了漫长的25分钟,拆机结果并无异样,而尝试重装相机排线后目前镜头正常,但天才建
议我等疫情结束后再送一次日本尝试走QP方案,毕竟我的iPhone单看官网资讯应符合招修
条件,或许新加坡那边这次会从宽认定。
非常感谢今天这位天才的协助,它仔细的看了我所有的维修纪录也极力协助争取所有的机
会看看能不能免费维修到好,只是最后真的因为系统缘故没办法走QP方案换整新机。
BTW我今天听到隔壁客户的一个感叹:“苹果这家公司齁,产品贵得要死,保固抠的要命”
最后一集,或许下半年或明年才会出现吧(笑