[心得] 日本iPhone 7没有服务维修记(中)

楼主: Subscript9 (暱称什么的好难取)   2020-04-21 22:06:22
前情提要:#1UcnEy2E (iOS)
维修纪录:
2018-12-23 更换电池(Apple 台北101):#1S7xK87F (iOS)
2019-08-09 更换Taptic Engine(Apple 信义A13):#1TJQThaD (iOS)
手机型号:iPhone 7 32GB
A1779
MQTY2J/A
购买日期:2017年1月26日
购买地点:Apple 表参道
症状:手机显示没有服务,目测符合招修计画(https://apple.co/3cWyUVp)
返厂后拒绝更换整机且前面板传感器、喇叭及镜头故障
当初的领収书:
https://i.imgur.com/9lWJk6G.jpg
先说结论:
1.目前Apple有新政策,由于COVID-19疫情影响,非大中华区机种若需要更换整机,可以
签署切结书以维修当地之机型代替
2.Quality Program不包含在以上政策当中,系统会找不到方案
3.所谓Quality Program的适用与否之认定,以新加坡工厂为主,直营店与官网条件仅做
为初步参考,送修亦不一定符合标准
4.工厂修完手机没测试喔喔喔而且排线还没装好
因为看到板友成功签切结书更换整机,因此今天仍跑了一趟101碰碰运气,预约了19:40的
时段,店内人数不算少。
天才先了解了状况后帮我再次检阅了所有曾经的维修纪录,也再跑了一次AST2测试确认前
镜头无法侦测,而其余传感器则是可以侦测但没有工作倾向,
并说明以目前的状况来说没有服务的部分台湾仍无法处理,包括更换台湾机种A1778亦不
行。但是对于前镜头可以争取免费维修,毕竟在香港与A13的AST2结果显示工厂维修失误
机率不低。
但因为本案过于特殊,需要与其他同事讨论情况及现场拆机看状况,因此将iPhone收进去
20:02 Genius Bar 工作授权
https://i.imgur.com/dfyiqTZ.png
过了漫长的25分钟,拆机结果并无异样,而尝试重装相机排线后目前镜头正常,但天才建
议我等疫情结束后再送一次日本尝试走QP方案,毕竟我的iPhone单看官网资讯应符合招修
条件,或许新加坡那边这次会从宽认定。
非常感谢今天这位天才的协助,它仔细的看了我所有的维修纪录也极力协助争取所有的机
会看看能不能免费维修到好,只是最后真的因为系统缘故没办法走QP方案换整新机。
BTW我今天听到隔壁客户的一个感叹:“苹果这家公司齁,产品贵得要死,保固抠的要命”
最后一集,或许下半年或明年才会出现吧(笑
作者: berserkman (to be brave)   2020-04-21 22:43:00
亚洲区保固也是被中国人玩坏的,记得之前有详尽报导
作者: cityport (马路不平避震故障)   2020-04-21 23:04:00
这个在美国绝对是当场换整新..不会有第2句话所谓台湾直营店只是销售直营而已..其他服务都没到位
作者: DCman (直流電)   2020-04-21 23:36:00
还好吧 香港保固就很阿萨立
作者: sjclivelo (LP)   2020-04-22 00:03:00
澳洲也是当场换整新 台湾有大中华的玩法
作者: hitsukiaoi (绯月)   2020-04-22 00:05:00
不要说只有中国 台湾也一堆台湾鲷...
作者: abelyi100 (abelyi100)   2020-04-22 00:14:00
美国也不一定,版上之前就有一位在美国直营店换电池的,手机意外被维修人员拆坏,结果判定他手机因为破保了所以叫他用折扣价当场重买一只同规格的(′-ω-‵)#1Qk0Cd36 ,维修有时难免踩到雷,只能赌人品= =
作者: ryuter (旋光の轮舞)   2020-04-22 12:34:00
万事推CHINA就是好用!
作者: thomaschion (老汤)   2020-04-22 12:49:00
台湾厂商的保固才抠吧?一堆受潮
作者: cityport (马路不平避震故障)   2020-04-22 14:09:00
上面那个例子是受潮而破保..不是因为拆坏破保他去圣地牙哥的苹果店..估计也是英文不好无法争取免费
作者: hcwang1126 (王小胖)   2020-04-23 15:49:00
台湾直营店的保固烂炸了
作者: shiao2612 (G86 SIR)   2020-04-24 01:17:00
没服务就看射频芯片问题

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