心得文长,建议用电脑或是手机开全版模式观看
维修纪录:
2018-12-23 更换电池(Apple 台北101):#1S7xK87F (iOS)
2019-08-09 更换Taptic Engine(Apple 信义A13):#1TJQThaD (iOS)
手机型号:iPhone 7 32GB
A1779
MQTY2J/A
购买日期:2017年1月26日
购买地点:Apple 表参道
症状:手机显示没有服务,目测符合招修计画(https://apple.co/3cWyUVp)
当初的领収书:
https://i.imgur.com/9lWJk6G.jpg
我以为只有华硕会子龙任务,没有想到居然连苹果也让我学会七进七出的真谛。
从去年12月开始,我的iPhone 7开始出现没有讯号的问题,并跳出需要更新iPhone 后才
能拨打和接听电话或使用行动数据,
即便是间歇性发生我还是赶紧送修,并理解到这是主机板的问题台湾不能处理,因此我请
朋友帮我带去香港维修。
https://i.imgur.com/NzC7snU.png
转眼到2020-01-18,预约了Apple Festival Walk的Genius Bar,天才照正常的程序跑AST
2,
但上天总爱捉弄人,当天iPhone完全正常并没有出现任何问题,并且AST2也是全部绿灯通
过。
即使出示了萤幕截图也不行,在Genius Bar上仍然无法重现,天才表示会尝试帮我以Qual
ity Program提交维修,
但是需要寄送到新加坡的工厂进行拆解后才能确定是否能更换整新机。
期间会花费约莫14-21日,且遇到农历春节可能会有延期状况,但为了能拿到修好的手机
仍然同意送至新加坡。
15:33 Genius Bar工作授权
https://i.imgur.com/6IKPGEf.png
转眼间到了1月23日,短短5天内发生了戏剧性的发展。
https://i.imgur.com/e4FmcD8.jpg
我的iPhone被拒修了...而且原因是硬件问题导致电脑无法启用???
欸不是,我当初送进去的时候AST2可是完全正常欸,况且这个招回计画不就是因为这个情
况而需要进行更换整新机吗?
我一整个无法理解所以先打字询问了台湾及美国的线上客服,他们都表示完全查不到相关
资料,
而我也请我的朋友致电香港Apple询问情况,回应中客服也表示不能理解为什么工厂会得
出这样的结果。
在无法维修的情况下,我们决定先把iPhone送回直营店。
https://i.imgur.com/9TZAe74.png
https://i.imgur.com/gcT5x52.png
这里有一个很小的点可以注意,我们是在凌晨2点48分同意手机自新加坡送回香港直营店,
结果在隔天13点51分就可以领取了,苹果的货运是哪一家的啊效率这么高,我网拍从国外
寄回台湾从没如此有效率过
1月29日 17:54 Genius Bar 工作确认
https://i.imgur.com/Yei9Cfp.png
嗯上面什么东西都没有写呢,而且我的保固状态变成了滥用第2层,到底是什么意思呢Orz
于是乎手机就送回台湾到我手上了,BTW我朋友刚好在颁布港澳学生禁止入境前一天回台
,真的是辛苦他了
然后我收到手机,想要打电话时
我发现,我的所有前感应器,包括光线及距离感应器,还有前镜头跟喇叭
全 部 都 坏 掉 了
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后记:
后来我跑了一趟A13重新跑AST2,前面板除了萤幕外全部坏光,除了在香港最后一次完全
通过的AST2结果以外,往后在工厂的维修纪录全部查不到
更因为COVID-19疫情缘故,除了大中华区以外的直营店全部关闭,我不能前往任何地方维修
我永远忘不了A13的天才跟我说的话:你真的是我遇过最衰的客户,可预见跟不可预见的
风险全部遇到了,可惜台湾的直营店真的没有能力再帮助您了......
苹果,我去你的