抱歉各位大大 google 都找不到资料只能上来问怎么办比较好
早上我在日本Apple官网买了礼物卡(用自己寄给自己的方式）
可是我送的A信箱已经收到收据了 但收的B信箱都还没收到礼物卡的序号
之前这样都是B信箱先收到序号 A信箱再收到收据 但这次都找不到那封信
上官网想找技术人员谈 但他们都只说日语 我用很破的日文跟他们谈 他们感觉都听不懂我
在说什么
请问我现在该怎么做比较好？继续上网找技术人员谈吗？