==============最新消息====================
今天中午去电表示，不接受2400这种后续处理
且光是最新机种以及规格相同就已经是欺骗的行为了
我表明2400也不用退给我们，我要直接跟总公司客诉
店员请我再给他机会去跟公司协商，我原本是说不用了~你不是问过2次最多就是2400吗XD
我想我自己处理就好~
店员表示，请我给出想要的处理的方法
我表示要嘛退款要嘛换机! 我有打电话问过灿坤 他们现在XS 512卖多少?
金额让我惊讶 31430元
后续下午店员来电，说让我妈刷退~
整件事算是圆满算是我们可以接受的结果
台湾这边有委婉表示希望我能删文!
妈妈表示事情既然已经解决也不要太为难人家，希望我能给他个机会 让他好过年
本来此篇文章 等妈妈明天顺利刷退后删文
但如同大家所说，这样的情形不会是第一件也不会是最后一件
而这个情形不是只会只在某家电信店家出现!
碍于因为妈妈已答应人家~
折衷~我会将文中电信名称拿掉，希望此警惕文章能避免下一个受害者
(但不删文 大家这么聪明都会看回文吧~~~)
最后无论去到哪家电信业，都要小心
真的很感谢大家热心
还有特别写信给我打气的 在此献上20万分的感谢
妈妈从这件事上也得到教训 光这几天看他也心情不好的~
也希望从事销售的人员都能秉持专业
感谢大家
系统版本:iphone XS
问题描述：
大家好：
这几天妈妈遇到了换手机的问题
我想来请教各位的看法
前几天妈妈来我家，我发现欸 怎么换手机了
我就顺手问他说你换哪只啊～
他说是最新的！我看了一下说“不是啊 你这不是最新款馁”
妈妈说他到我们家附近的某电信店家询问想要买手机要来拍孙子，请店员推荐苹果手机
我后来发现，店员推了iPhone XS,还是容量最大的512g!价格卖46800...
我觉得纳闷这个价格我都可以买到iPhone 11pro
为何他要推荐已经是前年的手机给我妈
我查现在市价，XS 512g已经没到这么贵的价钱就可以买到了！还跟我妈说这是最好的
不会骗我妈～然后还推到512g？ 我自己用12
8都用不完了...
老实说，我能理解我妈一定是不懂的情况下询问店员并相信他的专业才买！
我请他到门市然后打电话给我，让我跟店员对话
店员表示“因为店内没有11pro的存量，才推荐我妈XS，而且XS和11 pro没差别都一样”
我听了觉得很疑惑的点：
1.我妈是购买新机又不是续约，店内没存货大可请他去别的地方，干嘛要大力推荐他XS，
还说有和苹果签约优惠，然后46800？这有优惠？
2.我妈买的这个价钱他已经可以买iphone11 pro,就算如店员讲的都一样好？那我干嘛花一样
的钱买前年机种？而且一样好..那推11+出来心酸的喔...
3.我表示这有点夸张，今天小姐回电给我说，他们每个月折200帐单，然后一年！等于
2400元给我妈当作补偿...
其实我更在意的是，觉得你怎么好意思昧著良心推他高达快五万的手机，这个价钱我都可
以买到今年最新机种了！没pro存货请他去别家买就好，干嘛推他XS?
我今天忍不住问店员，你摸著良心你怎么推荐的下去~随便查都知道现况市价多少
差不多的钱，不买最新机种要买旧款?
还是我太虚荣哈哈(觉得都差不多价钱当然买人家一看就是最新的阿XD)
店员表示，他们并不会管外界售价是多少，这是苹果跟他们签约的优惠价~
疴 到底优惠在哪阿....我愚笨我不懂~
店员还说：“他们今天上官网看，XS售价46800没让我妈买贵..”
我只能回：“呵呵 我昨天就看过苹果官网，XS已经在官网下架没出现囉～”
店员无语，只能不断跳针问我：“那您希望怎么办呢？我已经尽我能力问到折扣”
呃 当初不要昧良心说XS是最好的请我妈购买今天不就没这问题了吗？
请问各位，这情形可以客诉吗？还是就只能接受了
真的觉得很怒 ...这感觉已经欺骗了吧! 亏我妈对某电信业者不离不弃
虽然不是某电信业者的问题!但店员道德控管还是要有基本的吧....
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谢谢大家热心回答!
昨天有和妈妈确认更详细内容
1.妈妈有打给我表姊说她买了最新机花了快5万，表姊问她是三眼吗?
妈妈说不是，表姊当下有和店员通到电话! 表示这只不是最新机且为何要推到512
如果我妈要买就买最新的，且不用给他512G，128就可以了
2.妈妈在手机未拆封的情形下，有要求要刷退(因为觉得有被骗感)
店员装可怜说，不行啦阿姨..你刷退我哭给你看喔~我真的不会骗你啦
(哭什么...我才要为我妈的钱包哭泣吧)
3.XS和11 pro就是有差，可是一直强调是一样的
疴~就是买11的都是傻子? 买的和前年一模一样的规格?
还说是与苹果签约的优惠价，还说是主打款..
优惠价还跟当初刚上市的价钱一样，48900元!然后我妈旧机回收折扣2000~
46900元~根本没优惠啊!我妈等于做时光机回去2018年买刚上市的手机呢
那这样某电信业者也很有问题
主推一台官网已经下架手机然后价钱还这么贵
光讲最新款就已经很夸张了，而且还说规格一样
等等12点上班，就要告知店员说话不老实，且还阻止我妈刷退
我们决定要客诉到总公司，并请他提供电话录音或监视录影
今天如果价差几千就算了 还差到上万了
的确妈妈没有事先做功课有问题，但老实说要老人家去做什么规格比较
是有点为难他了
所以才相信店员请他推荐，也就是因为相信店员是受过专业的训练~
已经跟家母说过，其实他们就是变相的业务啦!主推对自己有利的
后续有最新消息再更新