==============最新消息====================
今天中午去电表示，不接受2400这种后续处理
且光是最新机种以及规格相同就已经是欺骗的行为了
我表明2400也不用退给我们，我要直接跟总公司客诉
店员请我再给他机会去跟公司协商，我原本是说不用了~你不是问过2次最多就是2400吗XD
我想我自己处理就好~
店员表示，请我给出想要的处理的方法
我表示要嘛退款要嘛换机! 我有打电话问过灿坤 他们现在XS 512卖多少?
金额让我惊讶 31430元
后续下午店员来电，说让我妈刷退~
整件事算是圆满算是我们可以接受的结果
台湾这边有委婉表示希望我能删文!
妈妈表示事情既然已经解决也不要太为难人家，希望我能给他个机会 让他好过年
本来此篇文章 等妈妈明天顺利刷退后删文
但如同大家所说，这样的情形不会是第一件也不会是最后一件
而这个情形不是只会只在某家电信店家出现!
碍于因为妈妈已答应人家~
折衷~我会将文中电信名称拿掉，希望此警惕文章能避免下一个受害者
(但不删文 大家这么聪明都会看回文吧~~~)
最后无论去到哪家电信业，都要小心
真的很感谢大家热心
还有特别写信给我打气的 在此献上20万分的感谢
妈妈从这件事上也得到教训 光这几天看他也心情不好的~
也希望从事销售的人员都能秉持专业
感谢大家
系统版本:iphone XS
问题描述：
大家好：
这几天妈妈遇到了换手机的问题
我想来请教各位的看法
前几天妈妈来我家，我发现欸 怎么换手机了
我就顺手问他说你换哪只啊～
他说是最新的！我看了一下说“不是啊 你这不是最新款馁”
妈妈说他到我们家附近的某电信店家询问想要买手机要来拍孙子，请店员推荐苹果手机
我后来发现，店员推了iPhone XS,还是容量最大的512g!价格卖46800...
我觉得纳闷这个价格我都可以买到iPhone 11pro
为何他要推荐已经是前年的手机给我妈
我查现在市价，XS 512g已经没到这么贵的价钱就可以买到了！还跟我妈说这是最好的
不会骗我妈～然后还推到512g？ 我自己用12
8都用不完了...
老实说，我能理解我妈一定是不懂的情况下询问店员并相信他的专业才买！
我请他到门市然后打电话给我，让我跟店员对话
店员表示“因为店内没有11pro的存量，才推荐我妈XS，而且XS和11 pro没差别都一样”
我听了觉得很疑惑的点：
1.我妈是购买新机又不是续约，店内没存货大可请他去别的地方，干嘛要大力推荐他XS，
还说有和苹果签约优惠，然后46800？这有优惠？
2.我妈买的这个价钱他已经可以买iphone11 pro,就算如店员讲的都一样好？那我干嘛花一样
的钱买前年机种？而且一样好..那推11+出来心酸的喔...
3.我表示这有点夸张，今天小姐回电给我说，他们每个月折200帐单，然后一年！等于
2400元给我妈当作补偿...
其实我更在意的是，觉得你怎么好意思昧著良心推他高达快五万的手机，这个价钱我都可
以买到今年最新机种了！没pro存货请他去别家买就好，干嘛推他XS?
我今天忍不住问店员，你摸著良心你怎么推荐的下去~随便查都知道现况市价多少
差不多的钱，不买最新机种要买旧款?
还是我太虚荣哈哈(觉得都差不多价钱当然买人家一看就是最新的阿XD)
店员表示，他们并不会管外界售价是多少，这是苹果跟他们签约的优惠价~
疴 到底优惠在哪阿....我愚笨我不懂~
店员还说：“他们今天上官网看，XS售价46800没让我妈买贵..”
我只能回：“呵呵 我昨天就看过苹果官网，XS已经在官网下架没出现囉～”
店员无语，只能不断跳针问我：“那您希望怎么办呢？我已经尽我能力问到折扣”
呃 当初不要昧良心说XS是最好的请我妈购买今天不就没这问题了吗？
请问各位，这情形可以客诉吗？还是就只能接受了
真的觉得很怒 ...这感觉已经欺骗了吧! 亏我妈对某电信业者不离不弃
虽然不是某电信业者的问题!但店员道德控管还是要有基本的吧....
更新==================
谢谢大家热心回答!
昨天有和妈妈确认更详细内容
1.妈妈有打给我表姊说她买了最新机花了快5万，表姊问她是三眼吗?
妈妈说不是，表姊当下有和店员通到电话! 表示这只不是最新机且为何要推到512
如果我妈要买就买最新的，且不用给他512G，128就可以了
2.妈妈在手机未拆封的情形下，有要求要刷退(因为觉得有被骗感)
店员装可怜说，不行啦阿姨..你刷退我哭给你看喔~我真的不会骗你啦
(哭什么...我才要为我妈的钱包哭泣吧)
3.XS和11 pro就是有差，可是一直强调是一样的
疴~就是买11的都是傻子? 买的和前年一模一样的规格?
还说是与苹果签约的优惠价，还说是主打款..
优惠价还跟当初刚上市的价钱一样，48900元!然后我妈旧机回收折扣2000~
46900元~根本没优惠啊!我妈等于做时光机回去2018年买刚上市的手机呢
那这样某电信业者也很有问题
主推一台官网已经下架手机然后价钱还这么贵
光讲最新款就已经很夸张了，而且还说规格一样
等等12点上班，就要告知店员说话不老实，且还阻止我妈刷退
我们决定要客诉到总公司，并请他提供电话录音或监视录影
今天如果价差几千就算了 还差到上万了
的确妈妈没有事先做功课有问题，但老实说要老人家去做什么规格比较
是有点为难他了
所以才相信店员请他推荐，也就是因为相信店员是受过专业的训练~
已经跟家母说过，其实他们就是变相的业务啦!主推对自己有利的
后续有最新消息再更新

跟店员说你不要补贴，叫他补一颗镜头，看他怎么说

客诉吧，太夸张了

手机最好每二年自己先买孝敬父母，不要让他们有机会被骗

C大，实在措手不及!才听妈妈讲手机好像有问题

我的话绝对客诉到那店员失业 垃圾人

请问你是跑去直营店吗?

一个move，妈妈手速已经买好了..他无辜表示店员说不会骗

从ncc下手才有用，ncc才是电信业者的主管机关

电信门市就诈骗业，缴月租费只是附加业务

P大~是直营门市无误

直营店有这么黑的喔

XS 羡慕11的续航直接向上客诉吧

我是要直接打客服客诉吗?小姐表示折扣2400是最大优惠

直接打客服

当然是破咩咳嘶

现在有218g的？直营门市还那么扯

K大，发现手残打错XD 是128啦(文章已改)

妳妈就是一只羊，也不能说被骗，就被当羊了

往上反应 投书媒体

真的是肥羊，觉得不能白白被宰了!起码救下一个傻瓜同伴

是你妈自己有问题，让他多骗几次就乖了，你在担心什么东西啊

是他妈妈被骗没错呀，他妈妈以为买到的是最新款这种店员绝对要让他被炒，过年前喝西北风

好奇妈妈前只手机是哪款？46800元也买单...

小孩才做选择

门市也算业务性质的，只是一堆业务连最基本的职业道德都没有

iPhone 11+是哪支iPhone 11+是哪支

跟你说 现在灿坤Xs 512G 才3万左右全新

当然新的

太扯了！一定要客诉，他们不知道坑多少人了不要有下一个受害者！而且那个回应毫无诚意啊不要有下一个受害者！而且那个回应毫无诚意啊

不续约干嘛去台哥大买空机？还有自己功课本来就要自己做。跳楼大拍卖也不是真的跳楼...你这样质问对方 对方也只能摸摸你的头给你2400 但东西是你妈买的 客诉无门吧

客诉他！根本不是最新款！

台湾大哥大意外吗

客诉到退，电信业无良销库存

台哥大不意外 就是在销库存

这也太盘了

一定要客诉到退货为止阿，宰的也太无良，价差可到1万多耶

请继续客诉下去

当然客诉啊！不能把不懂手机的人当羊宰当然客诉啊！不能把不懂手机的人当羊宰

想问版主是在北部的台哥大吗吗？

标准不离不弃被当北七，客诉总公司看看

这可以客诉了！！再来，宁愿给自己人骗，也不要让外人骗

消库存...客诉吧！

这太扯，这价钱买日版11 pro max 都还有找，不爆给媒体不行体不行

真的很扯 客诉了 很没有职业道德

重点还有脸说是跟苹果签约优惠，有够无良

客诉了，钉到他翻过去

这种骗单纯长辈真的要不得

什么叫做多骗几次就乖了 这种话也讲的出口

哪家 让他上报原来是台鸽

直接消基会了吧

你不客诉就是姑息他让他去害下一个人

麻烦跟他死嗑到底 这种故意骗人的店员不能姑息 让他死

价格都可以买11pro max，光最新款这几个字就可以告他诈欺欺

告下去 这太骗了

请台哥大调阅监控，看销售员是怎么跟他推销的，假如真的有提到XS是最新款的，就有诈骗嫌疑囉

不是有诈骗嫌疑，就是诈骗无误

iPhone 9

电信业者话术真的很...长辈要小心

原来不是挑选手机文 囧这好垃圾 跟妈妈讲官方更有保固 苹果官网买全球保固

欺骗手段不能姑息

我同事是去年底被台哥大客服极力推荐买了i6 32G，知道后超傻眼，还说什么是新出的

这太扯了要我一定去吵退货

真的肥

我记得当年XS256的定价是45500，为什么是卖你妈46800？

卖xs就算了 还512..

投苹果看看 事情搞越大越好

觉得投给记者 苹果日报之类的

客诉直营公司，再投水果媒体

11跟xs没什么差别 这店员是懒觉跟我一样长在嘴上吗

这真的是这个DECADE听过最扯的电信诈骗案

扯到不行，有够夸张！

如果真的没有差别，那就拿手上那支跟他换11pro max

长辈太容易相信人是该反省，但看到一些检讨被害人的回复真心觉得恶

好扯，什么今天上官网看这种谎都说得出来，为了业绩一点良心都没有...

消保官 直接退货骗人最新的勒！

坚持客诉！态度强硬！说要申诉NCC！最后一定能退！by以前也是电信业

我都不敢让长辈一个人去 就算直营的也是一样长辈自己去不是被拐续约就是买库存机你可以去直营门市请他调监视器 然后不给退就当场投诉NCC

真的不行找议员报到新闻啦 他们刚选上刚好有政绩啊电信公司要出5G要市场跟品牌名誉

建议直接客诉 恶劣

等后续

公布店家店员名字吧

客诉没什么用他们就是训练怎么洗的阿，还有每月达成额

拜托客速

三宝妈妈靠 不要让长辈自己去门市啦

好奇在台北哪区的门市@@

台哥大这种素质真的…楼主真的不能姑息

我爸也是续约被中华直营话术骗得一愣一愣 吃到饱588还要拿手机才行 588续约价还比地标空机还贵XD 直接教我爸说他要双np 到学专488 后来门市直接让他续约XD

这一定要告翻他！

11pro

客诉→ncc→媒体

弄死他

高调一下唷 年纪大容易被当羊 但这种宰法不行

长辈都这么好骗的喔

告翻她，这真的太夸张了，台哥大自己想办法解决吧

拜托直接找媒体让他红

拜托 上新闻吧！ 让店员红

对外行人宰羊式推销真的很讨厌 支持客诉+1

直接NCC投诉最有效，客诉没什么用，消保官也可以投诉一下

价格就算了 重点是说是最新款太缺德

太扯

支持投诉+媒体 太扯

之前也是再直营被唬得团团赚，原本签个学专，结果加了一堆电子书还铃声，之后学乖了去通讯行，再去直营解约看到一堆羊要办新合约，都替他们觉得心痛XD

嘻嘻，在台湾讲道德。

最新款真的骗人

红明显 支持投诉NCC 要求台哥大把录音拿出来 柜台都有录音

没最新款要说啊明年到期就跳

店员真的没品 当老人家家里没其他人？ 之前家里长辈也是被骗 麻烦原po硬起来

太夸张了......申诉到底不要姑息

等后续

46800买XS 512GB 是我也不爽

自己长辈被这样宰真的会气死

姑息店员就是让他过好年 继续骗下一位长辈

红明显 去现场把事情经过与对方全部再重述一次 同时录音 然后再去客诉或其他管道补推

告他诈欺罪

店员要销库存我没意见 但是如果跟客人说这是最新款就真的恶劣

传递与事实不符的资讯的行为 诈欺罪可以直接吉下去然后连带提起民事诉讼去撤销而且诈欺罪是公诉罪 建议原po直接去警局报案表示要提告 检察官起诉后再附带提起民事诉讼 这样也不用再缴民事的裁判费

直接公布黑店吧 不处理让他红 骗老人你没讨回来你就是让人笑到底而已

好了啦

客诉到换11 + 人走 真的很没良心

如果为了洗业绩唬烂是最新款真的很夸张...

电信业真的粪 上次去里面买手机还听到那个人正在用超鸟方案骗一个中年妇女= =

直接说明要去报记者 请他主管回复他有骗说是最新的就可能有诈欺嫌疑

PCHOME有卖256g才卖27000而言

直营店都很黑，宁愿去外面通讯行

推512g这心态QQ...都可以买xr两支还有剩吧

客诉到失业 客诉通常没有用 直接爆料苹果或脸书

客诉没用啦，是妳妈自己心甘情愿签名的，这就是利用资讯不对称去引诱上钩的案例

红明显 绝对是申诉NCC 电信业者怕爆

那个店员并没有说谎，她只说部份(堆她有利)事实而已，就当缴学费吧！

这根本欺骗太扯了啦赚这种钱晚上都睡得好？

没用过OLED萤幕的话，胃口没被养坏，买11即可。

咬死他不是最新款的问题 加油一定要客诉 会有用的

打客服

自己决定啊这 种问题到底有什么好问的 可悲欸

闹大啊 我帮你推起来 记者快来抄要出来赚钱 推这种去年的好意思

追踪等后续

被店员片还说是自己决定的？某S真的是神逻辑骗

最新机种一定要咬住

iphone 12 PRO MAX 512GB

就跟光华宰羊差不多吧...

大家都说直营没问题，其实加盟才比较好！慎选啊以后！

太扯了吧

快打他快打他

这就是你的错了 我家的长辈要买3C一定回来问我 然后我来买给他们

楼上店员卖贵的产品给长辈 你检讨原po？什么逻辑啊

客诉

台哥大店员很会唬烂老人～我妈有次手机坏了自己去连门号都被换掉

台哥大真的很棒，说要解约还会告诉你系统维修呢

太扯 没道德

不知道坑了多少老人家

夸张！一定要客诉！

打爆客服+NCC

如果是事实 直接去NCC客诉才是最快的 打客服没有用的但是客服还是要打一下 代表有去求偿过

哪家店 公布一下w

这种人一定要给他制裁

台哥大不意外......

台哥不意外科科

太扯，骗老人家我一定冲过去闹，闹到上新闻最好

这个逻辑就是做晚辈要让长辈放心依赖你 不懂的第一个来问你 不是去问不认识的人懂了吗

http://bit.ly/38wt7mp 各款比较

垃圾店员

请至少要换到最新款的 不然就是客诉到底 不要姑息

他们公司要员工清库存吧，但还真贵

所以妈妈有问你 被你间接打枪我看错字 不要理我拍谢

又不是骗你是11 pro max然后拿xs max卖你 有什么好吵的自己买东西不做功课，要听店员的建议，事后才在那边吵

各行各业有门市店员的功用就是需要借助他们的专业协助不懂的买家提供最好的选择 今天为了销售而提出很烂的选择却说是买家自己决定 那还要那些店员干嘛 支持公开直营店+1

加油 祝福有好的后续！

家母之前也差点被业者哄骗办高资费的购机方案,后来我都

叫那店员吞回去 妈妈又不是买不起最新的iphine

固定时间就自动买手机给她用了

这要客诉会比较好 说不定那钱也不是全进公司口袋

所以我进通讯行都不听旁边的店员说什么，昧著良心骗客户的居多，不然他们赚什么

太垃圾

这要客诉换11 pro吧 真的是在骗不懂的消费者太过份了

客诉下去 等结果！！

太可恶了

买什么都要自己做功课要店员干嘛？店员的功用就是要来话术人提高营收的

店员是这种骗法的话，真的不需要店员，太扯

卡下文啦

难怪我买东西不爱听店员介绍 网络自己看自己下标就好

好糟糕的店家

拜托客诉爆他 不要让这种风气继续了 也让你妈有点经验

恶 哪家店公布出来?

置板凳

操 还有人帮店员讲话是三小 工读生?不要姑息养奸，你妈绝对不是第一个，也绝对不是最后一个

还好我妈是客家人

告他 这已经涉嫌诈欺了 宰羊真的很恶心

店员根本有问题

XS 512定价是48900，只能说门市推荐了你个人不喜欢但你妈能接受的商品，若想展示孝心，真心觉得你多主动关心长辈吧，真的看很多这种情况耶，既然放手长辈做决定为何不接受她的选择呢？

最新机种咬著这句话就对了 投诉媒体

推文172楼言论恶心

等后续

原Po辛苦了！

帮高调

真的很糟糕，等后续

记者快来

买手机我只推各大名店价格透明

店员很糟糕没错 但是最后决定买的还是你妈...

买512干嘛，刷退

建议能刷退就刷退 客诉或调解也是可以考虑 但法律上其实不一定你们占优

推 垃圾店家请店员拿出他手机,让我们看看他是不是512g,只会骗老一辈不懂3c的人

拜托妳告死牠 现在手机店像免钱一样的在开 超恶心 我之前当兵去手机行购买智障手机 他X的开价给我开原价两倍这种人怎么都没被车撞 现在店还开的好好的 智障手机卖两倍价 虽然没像妳妈妈被骗破万严重 但还是不爽到极点

一定要吉下去啊当消费者塑胶盘子？

业者真的把长辈当肥羊在宰,一定客诉到底

除了卖手机外 不认为一般人会认为骗老人的钱很有趣

要刷退还装可怜？？？请一定要客诉她 真的太过分 利用长辈不了解3C产品赚业绩太不可取

好可怕

检讨原po还说不关心长辈的推文也是蛮没品

拜托一定要让他吃苦头 记得有后续要补上

让我们开始检讨受害者～

超没水准！不能姑息

向消保官申诉

相信专业 却遇到老鼠屎

别删文 他们装可怜而已 不痛不痒

他这样只是去找下一个啦，不给点教训永远有下一个受害者

店员为了业绩，什么嘴脸都做得出来，欠刁

帮高调

电信业者就是骗啊，根本不是话术了，做过就知道了

不要删文 这把人当肥羊了

删文不就是把版友当白痴 利用完就丢吗?

你放心，这招不会只用在你妈身上，想删就删吧，呵呵

根本诈骗，这太贱了！

删文就是姑息养奸

不只不要删文，应该把店名公布出来免的后续有受害者

备份一下这篇不就好了，谁来备份一下？

哪间台哥大公布一下吧？～店员骗成这样当消费者塑胶？

超离谱....

这不客诉真的说不过去

不能删文 避免再有人受害啊

不要删文啦，以后才有参考资料他先骗你，再把属于你的东西还你，如果你删文，台湾跟本没损失！

下次陪长辈一起去买或是自己买了送她吧

有骗人的感觉

骗成这样真的要不得

难怪台哥大是获利王,不建设还用骗的XDD

所以我说那个店员呢？这种破坏公司声誉的都没事喔是我就到那个店洗脸那个店员

既然是直营店 文中有提到还没拆 那就可以叫店员去全台调一支11 pro的来换吧

台湾大哥大不会是维一这样搞的电信公司，制度就是教工作人员，能捞就捞。跟电信业者拿手机，尽量避免。

我宁愿去直营店当盘子也不要去电信行被海削= =

直接上报最好吧，不然之后也是害别人

*apple直营店

干 3万多的手机 让你妈刷4万 靠

这真的很过分

推不删文，之前我爸妈也被台X大话术骗过！帮忙缴钱缴得很火大！建议此文留着存放，谢谢！

所以店员没事喔

是台湾大哥大 帮高调 不要码掉电信名称

是说店员如果没事的话其实还真的蛮没意义的

建议不要删文 要不然帮你备份哈哈哈哈

帮某间在某文被马赛克的电信在PTT做过口碑,只能说该公司的行销团队相当举八,这种河蟹手法不意外

ok 台湾大哥大

说也是蛮有趣的 上礼拜退台湾大门号 今天还打电话想问退门号原因 傻眼耶 都退了 问啥小 就是优惠差阿

帮高调

还想和谐阿