楼主:
LeeAnAn (李安安）)
2019-10-14 12:24:21问题描述：
XR 256GB
买新车送的
因此没有购买证明和购买记录
收到使用即有以下问题
1.录的影片声音异常
跟影片一起录进来的声音
明显出现声音消失、破损
将影片传到别的装置播放也有声音异常
显见录制时就没有正常收音
2.有时点萤幕没有反应
常发生在搜寻时
例如搜寻列打字后按下小键盘的输入却无反应
只好按搜寻输入区旁边的放大镜
因为iPhone是跟汎德买车送的
所以购买人应该是汎德
联络我的业务
他却说要我自己去跟apple联络
我打给Apple
Apple说可以修但是维修期间没有iPhone借我用
这我就觉得奇怪
花钱的是我
汎德跟Apple买到不良品
送过来给我
怎么到头来都是我一个人要去解决跟负担这些麻烦呢？
请问有没有比较理想的解决办法？
[追记]为什么不直接找Apple？
有些人质疑为何不是一开始就找苹果而是先找汎德？
我觉得这是符合逻辑跟一般行为的吧？
如果你在7-11买到过期的可乐
正常人都是先拿去7-11换一瓶新的
而不是直接找上可口可乐公司吧？
所以我先找汎德的理由是
汎德向Apple一次买上百支iPhone XR
再一一赠送给买ＢＭＷ新车的车主
所以合理猜测汎德手上可能有新的XR
我直接跟范德换新的就好
其他维修琐事就让真正的买卖双方范德跟Apple自己去处理
但等我去询问时此优惠活动已经结束
汎德XR都已经送完，没有多的给我换
希望我的解释够清楚
作者:
airsoar (艾尔索)
2019-10-15 14:11:00我不管我不管，反正你就是要给我全新机啦
有钱人在意的是时间结果你为了一支有瑕疵的过气手机在这里发文XD 真正的有钱人早就直接再换一支了吧
作者:
a3619453 (哼哼哼哼哼哼)
2019-10-14 12:26:00我不知道你为什么认为汎德要帮你处理
我当初连请奔驰寄个桌历（买车时答应的）都搞一两个月了...
作者:
bust222 (贵重品发现报告!)
2019-10-14 12:33:00就算他们真的帮你处理也是帮你送苹果，不可能换新的，这样不会比较快，要是我是你当初我就直接折现了
作者:
kcsgd (AirHole)
2019-10-14 12:34:00麻烦的话，官网再买一只啊
作者:
ishuen (小小宇)
2019-10-14 12:34:00保固内直接送维修中心现场换整新机比较快保固上Apple官网输入序号查询
你请汎德处理，他不也是帮你送苹果?至于借手机的问题，难不成你要业务借你他本人的手机给你使用才叫理想?
作者:
srasn (好想舔姐姐的奶头)
2019-10-14 12:43:00他都送给你了 还要他去处理 你观念显然有问题
作者:
jeff40108 (死得腥羶艳油剂是他)
2019-10-14 12:44:00有钱买车没钱修手机？
作者:
onnie (onnie)
2019-10-14 12:51:00想凹就说，不然不要修啊花钱的是你，拿到赠品代表你接受保修条款啊不然不要拿，有钱屌大赞赞
作者:
frozenmoon (劉備傳æ£å¼å‡ºç‰ˆ)
2019-10-14 12:54:00大大，我建议你改PO车版另外，iphone新机登入Apple ID后，就有一年保修服务
作者:
Oreeeo (奥利欧)
2019-10-14 12:56:00你跟泛德买的是手机还是车？
作者:
frozenmoon (劉備傳æ£å¼å‡ºç‰ˆ)
2019-10-14 12:56:00你送修跟饭德拿去修 都是一样的流程 并无不同 饭德也是拿全新机给你 这就等同你去官网买新机 买到机王一样 跟饭德一点关系都没有（我讲那么多干嘛...）
作者:
Oreeeo (奥利欧)
2019-10-14 12:59:00赠品所有权在你、使用人也是你，干泛德屁事
你这个就跟你在经销商买一样啊，只要他们不是授权维修中心就一定是送苹果，难道你要强迫经销商帮你修？
作者: Surffie (Surffie) 2019-10-14 13:01:00
一点基本的常识不好吗？
再讲白一点 这就如你朋友买iphone 送你 有问题找朋友或饭德？
作者:
pneumas (ˉ)
2019-10-14 13:04:00汎德是卖apple的吗？维修还要借手机给你？逻辑观念要改
作者:
Ankuo (奶茶就是我的辣妹)
2019-10-14 13:06:00有问题要别人过来找你是多大头症，同为泛德车主兼苹果用户鄙视嘘
作者: baibaizo 2019-10-14 13:07:00
又没说要送你良品
作者:
Ankuo (奶茶就是我的辣妹)
2019-10-14 13:08:00时间宝贵，这种赠品不好用就丢了吧
作者:
TTLKING (台湾菸酒王)
2019-10-14 13:13:00不借你备用机是正常 借你是好心 最莫名其妙还要车商负责
作者:
Oreeeo (奥利欧)
2019-10-14 13:18:00看他回复都这么北烂，不就知道水准在哪吗
作者:
sky912745 (sky912745)
2019-10-14 13:30:00-.-
推oreeeo 跟不同层次水准的人讲话是讲不通的 啊 按到嘘了
作者:
Karida (å¡éº—妲)
2019-10-14 13:57:00急用的话就买支新的，直上11 Pro，送的这支修完就卖掉
作者:
drmit (drmit)
2019-10-14 13:58:00再买一只呀，当作没这赠品
作者:
Karida (å¡éº—妲)
2019-10-14 13:59:00手机是买车经销商本来就会送的?还是你另外向业务凹来的?如果是凹来的，搞不好业务送得心不甘、情不愿，被他摔到脑震荡、得内伤之后才送给你。
作者:
sdf328 (哈哈哈)
2019-10-14 14:26:00本来就要你处理阿 买BMW的人怎么会这样?买得起BMW没钱买备用机?
登录Apple is 过后自己走genius bar吧？
作者: singe9710 2019-10-14 14:48:00
笑死
好麻烦啊 建议抵制汎德跟apple，以后不要跟他们来往了
汎德向苹果买iPhone给你，他们也是消费者，你手机坏掉找消费者干嘛，当然是找苹果啊= =
作者:
Chtgo (暗黑三的世界)
2019-10-14 15:56:00我猜原po的意思是 bmw*应该*取回他拿到的机王 换一台全新的给他 然后bmw拿机王去apple换整新机...至于整新机给谁不甘原po的事....以上纯属猜测问题是原po 你在这问 是想得到什么答案呢? 买得起bmw应该满有钱的吧
推荐你可以去读看看民法第411条，想想看背后的原因，就知道逻辑哪里出了问题
作者:
eric112 (eric)
2019-10-14 16:08:00都说是赠品了，自己处理比较妥当吧
你跟汎德的买卖契约标的是那台车子，汎德有对车子的瑕疵担保责任。那台iPhone既然是赠品，除非汎德明知道有瑕疵却故意不告诉你或是跟你保证没有瑕疵，不然汎德不需要负瑕疵担保责任
是拿到之后马上就不能用吗？我认为汎德要负责耶～因为你拿到的就是有瑕疵的赠品。《零售商促销行为管理办法》第十二条也规定，零售商开展促销活动，不得降低促销商品（包括有奖销售的奖品、赠品）的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。
楼楼上搬中共的法律在台湾用?都知道汎德是车商了,你请汎德处理那也只是帮你送回苹果,你送去汎德->等几天汎德送苹果->等几天苹果送汎德->等几
喔！真的吗对不起没查清楚！但我还是觉得汎德应该要处理
天汎德通知你拿回手机,在意时间的你能接受这样流程?
作者:
Karida (å¡éº—妲)
2019-10-14 18:55:00你就直说找汎德业务是想换新品，自己送修最多只能换到整新机。拿新品和整新机的気持ち差很多。
作者:
apple94 (瑁)
2019-10-14 19:36:00你去通讯行或3c专卖店甚至电信公司买苹果产品，动到保固很可能都只能送原厂了，怎么会觉得当赠品送的还会直接换新的给你？不过我是同意，应该要提供你相关文件协助你的保固
作者:
airsoar (艾尔索)
2019-10-14 20:33:00拿可乐比iphone, 呵呵
作者:
sky912745 (sky912745)
2019-10-14 22:57:00笑死 硬凹
作者:
a3619453 (哼哼哼哼哼哼)
2019-10-15 00:42:00你朋友送你一瓶超商买的可乐 结果可乐发现过期 你这时要找朋友还是找超商?以上举例才适用你的现况毕竟你的iphone是苹果在卖的 你的可乐举例完全不恰当，除非哪里有可口可乐直营店车商也是跟苹果买的iphone，有问题当然找卖的人而不是买来给你的人
作者:
apple94 (瑁)
2019-10-15 01:29:00简单说就是你没搞懂苹果的保固规则，原则上有瑕疵都是换整新机，你去任何通路专门买他的iphone也一样，基本上不会有直接换新的这种事，当然他愿意另外给你新的做服务就是另一回事
其实你的举例跟逻辑都是错的，你是收到疑似故障机，若以你的举例应该是喝到味道奇怪的可乐，那不管谁卖你的都该找可口可乐，而不是卖你的711，找711一样会被推回可口可乐。当下问问是没什么大不了，但既然汎德不想提供你这服务，也只能鼻子摸摸自己处理，这没什么好抱怨的，没有白纸黑字写的服务都叫做功德，不用把这些视为理所当然，因为那不是他该做的事情，明天快点找该负责的苹果比较实在
作者:
a3619453 (哼哼哼哼哼哼)
2019-10-15 07:57:00原po一句话就否决别人的说法 但明明自己的说法错误最大
这是赠品不是你去商店买东西你买的是车，车子有问题是找商店没错乖乖摸摸鼻子找apple比较实在啦去商店买东西有发票，你的赠品是没发票的
是超商卖你过期的可乐当然是找超商负责，因为超商是有能力控制这个风险的，且与超商有直接的买卖对价关系，超商当然更应担保他出卖给你的可乐没有过期。汎德有能力控制他送的这个iPhone 没有瑕疵吗？汎德有维修能力吗？更何况他这台手机是用送的，要求他负责合理吗？
买可乐有发票，你的赠品是送的没有发票买东西应该有保障，和拿赠品是不同的概念
跟你说这个版很多酸民别浪费时间在此，你可以跟饭德争，不要浪费时间回文
作者:
deb6i2 (deb6i2)
2019-10-16 17:18:00推楼上
我朋友在汎德也遇过类似情形，但他们顶多帮客户送原厂。给你参考
作者:
ke791051 (Fingerlin)
2019-10-17 09:54:00但是你在小七买的是可乐，相当于你的车，如果你的车有问题，当然由车商负责