※ 引述《allenx360 (allenx360)》之铭言：
: 大家好
: 本人在灿坤网络上订购iPhone 11
: 今天中午特地利用午休时间去取货...
: 直到刚刚才发现萤幕左下角有红色亮点！！！
: 真的有够不是很开心
: https://i.imgur.com/QsbkWLU.jpg
: 有问过灿坤，回复是说只能送直营店送修，还讲一大堆原厂不保固之类的话。
: 再去101直营店，回复是只能线上先预约维修，现在还没有料件，最快是星期二可以维
修
: 。
: 这篇心得文可以让大家知道一下，看一下萤幕有什么问题。
: 早知道官网订了！心情有够差！
20190923更新
小弟这边先谢谢大家关心，跟各位报告一下后续处理的情况
先讲结果，最后去Apple A13 换到整新机(看似是全新的新机)
正文开始：
其实今天有一直跟灿坤的客服沟通，新机瑕疵是否可以换全新机
门市人员回复：要送到直营店检修，判断是否非人为的损坏更换整新机，或者做料件维修
，但一定不会换全新给你（但我认为自己去找直营维修就好，还要找你帮我送去检修？）
电话客服回复：要去一趟门市送去直营店检修，是否为人为或者为出厂瑕疵，做换新机的
后续处理
官方FB小编回复得太慢了，大概跟电话客服回复差不多...
这样沟通下来我也是累了，客服跟门市人员感觉不同调，以上就是灿坤的做法以及态度大
概就是这样
我只能摸摸鼻子算了，晚上直接冲去直营店维修看看，是否可以当天拿到手机
到了直营店也是历经千辛万苦才排队等到维修，经Apple员工确认是萤幕问题后，又刚好
现场没有萤幕的料件，就协助我更换整新机
一开始我还不能接受整新机，跟Apple员工沟通后觉得换整新机也可以，而且整新机的状
况还不错，这样看下来，我会认为是全新的新机，加上Apple员工也很体谅且同情我这样
的遭遇，整体维修流程是让我感觉是被尊重且流畅
以上报告给各位参考一下