各位好，本人游玩了一款手游因BUG频出，诸多因素，所以决定与朋友们一起退款
第一次我们一起使用线上回报，我朋友成功退款了，而我却失败了
于是我就直接拨打客服，表明理由后，客服表示有看到退款失败，但却不知道原因
于事帮我转到进阶退款客服人员讲了约莫40分钟，我的问题重点:
Q1.请问你们退款机制是电脑审核吗?不能退款的原因?
答:对，我们是电脑审核，但我们没办法知道被拒绝的原因
Q2.我和我朋友玩同个游戏，同一时间消费，同一时间退费，一起抵制恶行代理商
为什么他们成功，我失败?
答:每个帐号的申请案件不同，性质不同，可能因消费时间、商品、退费时间，电脑所做
的判断不同(这个我非常问号，追问了哪里不同，我们时间、消费商品都一样不是吗，我
不认为我帐号哪里不一样，客服就没办法回答了，一直在鬼打墙还是会有所差意)
Q3.既然你们不知道原因，是否可以改成人工审核?
答:这可能没办法，我们没有法律部门(?)，没办法进行人工审核
Q4.那你们上层退款客服人员，与一开始接洽人员差别在于?
答:(白话说法)，没差别，只是不影响第一线人员占线时间.....
讲到后面客服的意思是能退我们一定尽力帮您退，但是退款系统机制是靠电脑裁决，他们
没办法介入，也无法做人工审核，且不知到失败理由，只能看我们要退哪几笔，然后选取
后送出，让电脑去跑参数的概念，这中间我还请他先从近期消费去做退款尝试，但依然
失败，最后他也说了，没有其他办法，也没有更高层，但如果对这次退款结果不满，之后
可再次来电做申请，然后给了我案编。
我明天依然会在致电给苹果一次，只是我很不解，这么大的公司没办法做人工审核，连客
服您再跑电脑评判都觉得该退款，或是退部分款项，但最后却什么都不能做，无法解决问
题，看不到失败理由，他甚至还跟我说，其实客户回报理由打什么差异性不大，我不知道
我是不是被唬了，我使用苹果到现在七年，之前没做过任何一次退款，结果第一次退款
最后是这样收场，完全得不到解释，完全不敢苟同。
作者:
onollll (onollll )
2019-06-22 22:19:00我记得每个 Apple ID 都会有纪录
作者: etriincalove (Fantasy) 2019-06-22 22:41:00
没啥纪录，理由正当就有机会退款
作者:
onollll (onollll )
2019-06-22 22:42:00巴哈有退款教学 你去看一下蛮多人成功的
作者: etriincalove (Fantasy) 2019-06-22 22:42:00
目前同帐号退款大概有3次，从头到尾都mail联系而已大概是你mail用词没戳到点，才没通过时间、理由、每笔消费订单都列出来整理好不如把你申请退款的信文贴出来，问题会比较好解决
巴哈已经有去参考过了，但问题依然没解决现在卡在我坚持退款，但客服却说都是电脑审核他们也无能为力，我是不相信~我有直接说是不是我金额过大笔数太多?或是我理由不足?他的回应是无相关，他们都是送出给电脑去跑审核..
作者:
Eangel (E天使)
2019-06-22 23:14:00你就吞下去吧，自己努力成立一家良好游戏公司。而且你都花了40分钟，现在又来这里发文讨拍是得不到什么的。你要接受它、放下它。不要钻牛角尖；每天睡觉前默念发大财可以让自己身心舒畅。
作者:
hokang (kang)
2019-06-22 23:35:00你这不用再打客服了，他们判定后不可能人工退的，接下来你按照这步骤才有机会：1.写给游戏公司反应，游戏公司一定踢皮球说这是苹果负责退款作业，保留回信。2A.如果游戏公司语带同意，直接申诉消保官，两个礼拜左右会有苹果行政联络你，以游戏公司愿意解约为由反应，他们会提给他们顾问法务，法务看到解约应该就会准了。2B.如果游戏公司不同意，一样申诉消保官，苹果行政联络后用产品服务瑕疵为由提交顾问法务，如果不行进入调解。3.你现在唯一能退的机会就是碰到他们顾问法务，他们台湾好像没有法务单位，都是签顾问像理律这种，你试看看吧
之前ro守护永恒的爱有人在遇到像你这样的退款失败后直接写email到美国的苹果客服，一番邮件往来后就退成功了，但这个分享距今应该也有一年半以上了，不知道还有没有用，因为苹果这多年来也一直被游戏厂商靠北退款问题
作者:
cattgirl (小喵超爱合购)
2019-06-23 00:08:00正常交易记录 很容易退吧 我都成功
还是我金额大笔数多不给退..另外想请教，台湾跟美国客服会报资讯是同步的吗
对跨国大公司的客服用卢的实在很难有用，他们的客服权限和标准流程订的很死，做不到的事情是真的做不到
作者:
ahua66 (鸡蛋糕)
2019-06-23 01:01:00你是一次申请多笔大额退款？你的大额是大到哪？多笔是多少笔？这两项就是影响你退款的要素，可能你的申请被判定恶意退款吧还有，因为bug还是游戏公司摆烂所以不爽玩要全部退款，这种是有难度的，明知道游戏烂还一直课金，玩一玩又退款，这种现在应该很难退了，尤其你是在知道有bug还继续课金、而且是大笔...嗯，一般常理判断，真的有问题就不会一课再课，我猜你过不了审的原因在这退款理由是一个很重要的关键，你有可能一开始就用错了，加上笔数多金额大，让自己陷入一个不合逻辑的退款申请，不过审不难预料
作者:
Eangel (E天使)
2019-06-23 01:23:00知道有bag还继续投钱 也够天才而且你都投大数目，然后全要退，其他人是傻子噢，你可以去用安卓。谢谢
作者: etriincalove (Fantasy) 2019-06-23 01:35:00
金额大、比数多没影响，我退过一次3w3的重点是你信怎么写的，问题只出在这如果你只简单说几句有bug要求退款，打去也没用
作者:
TPDC (Anxuan)
2019-06-23 02:35:00Apple的退款政策我觉得有点过誉了
如果你帐号都没退款过很明显就是你的退款有问题 先把你要退多少笔数和金额贴上来吧 顺便把你的mail也贴上来 让大家看一下是哪里出问题。客服就没办法帮你就别花时间跟他耗 说再多也是鬼打墙
作者:
maplefff (maplefff)
2019-06-23 05:55:00你不会是买石头，抽掉才要退吧
作者:
nintenblo (nintenblo)
2019-06-23 06:40:00Apple退款爽的神话是真的有，但那是早期。现在不知道是不是台湾政策改（之前用美帐买退也没问题），越来越难退，有些还要请示审核。像这种内购的，退款依据都是开发者端确认，才有得退。
作者:
ahua66 (鸡蛋糕)
2019-06-23 08:33:003.3w那位应该不是近期一个月内退的吧，apple退款审核比起以前严格很多，以前能退的现在不一定了。要退成一开始的理由很重要，讲错了，再搭配你明知有bug还陆续课多笔大额，被判定恶意退款就没救了，电脑记录一开始过不了后面也不会突然过，卢客服没有用，电脑过不了的他也不能特例让你过如果真的忍不下，你可以走消保游戏申诉那个，前提是你购买的金币钻石之类的道具都没有花掉，那你还有机会，用光了还想全退就.....
作者:
gasbo (小G)
2019-06-23 08:51:00不可取
作者:
wlmweev (早上醒来爬格子)
2019-06-23 10:04:00Apple现在很难退款！1年前买无虾米输入法觉得不好用 爽快退款 上月买nPlayer 死都不退 只说有问题去问开发商
作者: dt1980 2019-06-23 10:12:00
两大平台退款机制都快被这些故意大笔课恶意大笔退玩烂了审核当然比以前严很多
作者:
blsay131 (blsay)
2019-06-23 10:37:00大笔的大笔的可能很难
作者:
abelyi100 (abelyi100)
2019-06-23 11:42:00当然啦，机制被恶意退款的人玩坏了
作者:
IvanLord (施主，你还是自尽吧)
2019-06-23 12:10:00认真觉得自己该检讨一下，我退款还没有失败过...
作者:
Arens5566 (Arens5566)
2019-06-23 12:47:00没失败过^.^
有啦，基层跟上层的权限是有差的，我遇过基层退不了，但转到主管后她有退成功。
作者:
somia012 (Ravenclaw)
2019-06-23 21:22:00Ios第一次退款很爽快，按下去完全不用审核就退款了，然后后面就不爽快了XD我猜跟金额有关我只有第一次退成功，第二次30块的app也不给退，我就没试第三次了
作者:
schrei (太痒拉)
2019-06-23 22:09:00之前巴哈教学潮很多人恶意退款现在本来就不好退了能退成功你要偷笑
作者:
kadolong (kadolong)
2019-06-24 20:32:00是不是想玩免费
作者: garcia (极恶外星人) 2019-06-24 21:46:00
讲得像为了什么大义