机型：(请使用正确名称勿简称)
iPhone XS
系统版本：(设定→ 一般→ 关于本机→ 版本)
iOS 12.2
问题描述：
最近成了苦主，上来分享一下悲痛的经验，先说结论：
1. 如果有设定eSIM，手机维修请去苹果授权电信商的维修通路。
2. 使用eSIM，要祈祷手机品质要够好，祖宗三代保佑。不然光跑这些流程，自己会气死。
3. 去维修手机记得不要选晚上，不然就算拿到手机，没有门市帮你重新设定。
4. 如果有常驻双门号的需求，还是找实体SIM卡设计的手机保险一点。
这周因为手机画面莫名冻结到101维修中心检修，现场判定主机板异常，保固内免费更换整新机，确认我有备份后即重置手机并更换新手机给我。
我原本的手机有设定eSIM，更换手机后需要亲临门市重新设定，并收取300NTD的设定费用。
我认为这个费用对使用者来说不太合理，我在保固内手机异常导致我需要重新设定，而非人为因素（换机or 人为损坏），居然是我要自己付费重新设定？
今天我算运气好之送修了一次，板上有多少人保固内送修还不知一次的更换整新机。
当初因为门号双待的需求换了XS，但是却需要我每次的保固内更换整新机，都需自费设定eSIM...
目前有联系苹果，他们认为这个钱是中华电信收走的，要我跟他们沟通；可是我认为是他们产品的瑕疵导致我需要负担这个费用。
而中华电信方面，因为他们认为，手机不是在他们的维修管道所维修（神脑国际），所以无法帮我争取费用减免。而依照规定需跟我收取300元重新设定eSIM的费用。
整个流程，我明白中华电信以及苹果公司都有按照各自流程来走，但目前站在消费者的立场会觉得双方在踢皮球。近期我会再跟消基会联系寻求协助。
最后，重申我的主张：“苹果公司因产品设计或生产的瑕疵，导致客户因需要正常使用手机功能的的设定或资料，无法备份或转移的相关资料损失，应负担客户的损失。”
※ 引述《Hisashi1124 (无)》之铭言：
: 由于常有出国需求
: 前几天原本想去把中华的卡换成eSim
: 把出国的实体卡放进去，这样就不用换来换去
: 到了门市店员问我版本是多少，我说12.1
: 他建议我更新以后再去装（因为bug)
: 不然更新完要重新申请就需要收费
: 原本以为店员搞错
: 上网查了一下，才发现只要不是同一支
: （同一支reset可以保留）
: 就必须额外再收300就像卡片遗失一样的费用
: 我顿时觉得不太合理
: eSim到底是为了环保，顺便减省成本
: 还是为了电信商能有额外的收入？
: 手机掉了，卡掉了补发收钱合理
: 但我换手机就要收300，跟补发实体卡一样的价钱，这样也太诡异了吧
: 之前不是有人分享香港3可以申请eSim,这不就是为了省资源跟方便性所推展的服务，换手
: 机还要再花钱申请一次，觉得是不是可以修改一下
: 不知道大家觉得如何